例：インシデント スポットライト
この例では、[インシデント スポットライト] プラットフォームアナリティクスソリューションに含まれる [インシデント スポットライト] グループの設定について説明します。この例には、スポットライト ジョブの結果と生成されるスポットライト レコードの詳細が含まれます。
インシデント スポットライト ソリューションには、スポットライト グループのインシデント スポットライトが含まれます。このグループはインジケーター [オープンインシデントの数] を使用し、しきい値は 1000 です。[オープンインシデントの数] インジケーターがインシデント ファクト テーブルをソースとして使用するため、スポットライト ジョブはそのテーブル内のレコードを評価します。
インシデント スポットライト グループには、毎日実行するようにスケジュールされたジョブが 1500 あります。グループを [有効] に設定し、ジョブがスケジュールに従って実行されるようにします。
インシデント スポットライト グループには、以下に関連するスポットライト基準があります。
- インシデントがオープンになっている期間
- インシデントが更新されてからの経過時間
- インシデントに説明があるかどうか
- インシデントが 3 回以上繰り返し割り当てられているかどうか
- インシデントの優先度が「低」か「中」か。(重大および高優先度のインシデントにはスポットライトは必要ない)
各基準には重み付けが割り当てられます。この場合は、優先度が P4 低の 1 から、30 日を超えて更新されないことの 1000 までさまざまです。
データ評価ジョブが実行されると、インシデント ファクト テーブルのレコードが評価されます。各レコードには、レコードが満たす基準の重み付けの合計に等しいスコアが与えられます。ジョブでは、グループしきい値が 1000 以上のスコアを持つインシデント・レコードごとにスポットライトが生成されます。
スポットライトの情報アイコンをクリックすると、スコアに寄与した基準の詳細が表示されます。たとえば、インシデントINC0007001は次のスポットライト基準を満たしています。
| クライテリア | 重み付け |
|---|---|
| 28 日間より古いインシデント | 25 |
| 14 日間より古いインシデント | 25 |
| 30 日間更新されていないオープン インシデント | 1,000 |
| 7 日間より古いインシデント | 25 |
| 90 日間より古いインシデント | 25 |
| 5 日間更新されていないオープン インシデント | 100 |
| 合計スコア： | 1,200 |
スポットライト ジョブの結果は、スポットライト グループ内にあるインシデント ダッシュボードに表示されます。このダッシュボードは、インシデント スポットライト グループのインタラクティブ分析と同じです。
