---
sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# ITSM 作業アイテムのクラスター分析構成

# ITSM 作業アイテムのクラスター分析構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

プロセスマイニング アプリケーションは、インシデント、問題、変更要求、要求アイテムのソリューション定義を提供します。これらの定義を使用して、これらの作業アイテムのクラスター分析を構成できます。
重要:  
この機能は、 ServiceNow Store プロセスマイニング ITSM コンテンツパック v1.2 で使用できます。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。

## クラスターリングソリューション定義の構成 {#itsm-cluster-analysis-po__section_ksn_hzk_2qb}

プロセスマイニングアドミニストレーター (sn_process_optimization_admin) は、次の場所に移動して ITSM 作業アイテムソリューション定義の構成にアクセスできます。 予測インテリジェンスクラスタリングソリューション定義.  
注:  
デフォルトでは、これらのソリューション定義は次のように構成されています。

* \[ フィールド \] フィールドが \[簡単な説明\] に設定されている。
* \[ クラスターあたりの最小レコード数 \] フィールドの値は 150 に設定されています。
* \[ワードコーパス\] フィールドは、対応するワードコーパスレコードに対して設定されます。たとえば、インシデントクラスタリング定義は、インシデントワードコーパスレコードに対して設定されます。各ワードコーパスレコードは、過去 12 か月間のすべての説明と簡単な説明のデータを収集します。
{#itsm-cluster-analysis-po__ul_jly_rbl_2qb}  
クラスタリングソリューション定義には、以下の表にリストされている純度フィールドも含まれています。{#itsm-cluster-analysis-po__table_ax4_nzk_2qb__entry__2}

| クラスタリングソリューション定義 | 純度フィールド |
|-|-|
| インシデント | * アサイン先グループ * カテゴリ * Configuration item (構成アイテム) * サービス {#itsm-cluster-analysis-po__ul_edy_31l_2qb} |
| 問題 | * アサイン先グループ * カテゴリ * Configuration item (構成アイテム) * CMDB CI * ビジネスサービス {#itsm-cluster-analysis-po__ul_mlv_q1l_2qb} |
| 変更要求 | * アサイン先グループ * カテゴリ * モデル * リスク * タイプ {#itsm-cluster-analysis-po__ul_icj_r1l_2qb} |
| 要求アイテム | * アサイン先グループ * カテゴリアイテム * 要求元 * アサイン先 {#itsm-cluster-analysis-po__ul_y1g_cbl_2qb} |
[ ]

{#itsm-cluster-analysis-po__table_ax4_nzk_2qb}

プロセスマイニング アプリケーションからクラスター分析を実行する方法については、「[クラスター分析の実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8rpmlBEllCup4mSpFvpKbA "アクティビティ、接続、改善の機会、またはルーティングを潜在的なボトルネックとして特定する場合は、キーワードの説明とアサイン先グループのクラスターを表示してインサイトを得ます。")」をご参照ください。