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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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# シグナル、シグナルなし、アンチシグナル

# シグナル、シグナルなし、アンチシグナル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

KPI シグナル は、KPI のスコアの異常な変動を検出すると、シグナルを生成します。KPI シグナルは、長期間にわたって異常な変動を検出しない場合、「アンチシグナル」を生成します。アンチシグナルは、ワークフローが制御されていることを知らせます。  
シグナルの存在と不在の両方が情報を伝えます。

* シグナルの存在は、ワークフローが変更されたか、少なくとも統計的に安定していないことを示します。
* 長期間のシグナルの不在は、ワークフローが統計的に安定していることを示します。この情報を使用して、たとえばプロセス改善イニシアチブの開始を決定できます。

{#signal-no-signal-anti-signal__ul_xtz_vpd_vkb}  
注:  
デフォルトでは、 KPI シグナル が有効になっているインジケーターを表示するダッシュボードには、生成されるシグナルのインサイトカードがあります。詳細については、「[ダッシュボードでのプロアクティブなアナリティクスインサイト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tLb803Dn2rhsconZ1aKyFA "プロアクティブなアナリティクスにより、 パフォーマンスアナリティクス インジケーターからのインサイトの抽出が自動化されます。プラットフォームアナリティクスダッシュボードで、プロセス内の興味深い可能性のある変更やイベントの通知を受信します。")」を参照してください。

## シグナル {#signal-no-signal-anti-signal__section_d5f_rtk_tnb}

KPI シグナル アプリケーションでは、特殊原因の変動を「通知」するために次の動作を考慮します。

外れ値
:   3 標準偏差 (3 シグマ) の上限または下限を超えるすべてのスコア。

短時間実行
:   中央線の同じ側に 4 つの連続スコアがあり、そのうち 3 つのスコアが上限または下限に近い。「限界に近い」とは、2 つの標準偏差の外側と定義されます。

長時間実行
:   中央ラインの同じ側で7連続得点。つまり、7 つのスコアが連続して、すべて平均値より大きいか小さいということです。
{#signal-no-signal-anti-signal__dl_fvc_vfw_lkb}  
注:  
KPI シグナルアプリは、短期実行と長期実行のどちらが発生したかを計算するときに、外れ値をカウントします (却下されたかどうかにかかわらず)。

次の例では、中心線の上または下に 7 つの連続したスコアを示す「ロングラン」シグナルが表示されます。

注:  
KPI シグナルアプリケーションは、第 1 レベルのブレークダウン要素が 1 つしかないインジケーターのシグナルを検出できます。アプリケーションは、複数のブレークダウン要素または第 2 レベルのブレークダウンをサポートしていません。

## アンチシグナル {#signal-no-signal-anti-signal__section_pxw_stk_tnb}

アプリケーションは、次の式に等しい時間にわたって信号を検出しなかった場合、アンチシグナルを発行します。

    Length of time to calculate the baseline for the KPI * Anti-signal factor

アプリケーションでは、日次インジケーターのベースラインを計算するのにデフォルトで 14 日かかります。デフォルトのアンチシグナル係数は 2 です。したがって、日次インジケーターでアンチシグナルを検出するデフォルトの時間の長さは 28 日です。ベースラインを計算する時間の設定の詳細については、「 [シグナル検出の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FcgSl~SF2zjC_SBuRYWrEw "現在のベースライン計算の開始日、ベースラインの計算に使用するスコアの数、および傾向手法を設定できます。KPI の KPI シグナル Monitoring を非アクティブ化または再アクティブ化することもできます。")」を参照してください。アンチシグナル係数の設定の詳細については、「 [シグナル通知の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lRu7Mtl6pbAFn6GIgBVZ2g "責任ユーザーは、解決されていないシグナルに関するリマインダーメールを受信します。これらのリマインダーを取得する頻度と、シグナルに対して取得するリマインダーの最大数を設定できます。")」を参照してください。

この例では、デフォルトの構成値が日次インジケーターに適用されます。アプリケーションは 28 日間シグナルを検出していないため、28 日間のアンチシグナルが表示されます。

アンチシグナルが生成されると担当ユーザーに通知されますが、アクションは必要ありません。

## シグナルなし {#signal-no-signal-anti-signal__section_aw3_vtk_tnb}

通常、アンチシグナルを検出するのに要する時間よりも短い時間、信号は検出されません。この場合、アプリケーションは単純な「シグナルなし」メッセージを表示します。通知は送信されず、アクションは必要ありません。

次の例では、ベースラインが最後にリセットされてから 5 日間、シグナルが検出されません。表示されている期間内にベースラインが 3 回リセットされました。