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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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# でのユーザーのプライバシー、追跡、およびユーザーの同意管理 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス

# でのユーザーのプライバシー、追跡、およびユーザーの同意管理 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、ユーザーアクティビティを追跡して KPI の採用、維持、使用状況を測定し、製品と実装に関するより適切な意思決定を行うのに役立ちます。

## でのユーザーの追跡 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス {#user-exp-analytics-track-options__section_unv_zsx_gsb}

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、 プラットフォームアナリティクス、 コア UI、 ServiceNow モバイルプラットフォーム、 サービスポータル、および 仮想エージェントの対話型アナリティクス領域全体のユーザーの行動を追跡するために使用できます。Web アプリケーションまたはモバイルアプリケーションで使用される ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、個別に割り当てられた UX アナリティクスユーザー ID、ハッシュ化されたシステムユーザー ID、セッションの開始時間と期間、都市レベルの場所など、限定的な情報を収集します。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス でユーザーを追跡すると、ユーザーの同意管理 (UCM) 機能を利用して、アドミニストレーターは追跡対象のすべてのアプリケーションでアナリティクス追跡設定を構成できます。この機能により、国ごとに同意ポリシーをカスタマイズし、ユーザーの場所を検出する方法を柔軟に選択できます。  
ユーザーの同意管理で利用できるオプションには、次のようなものがあります。

* 国ごとに異なる追跡同意ポリシーを適用する。
* 特定のユーザーを追跡したり、特定のロールを持つユーザーを追跡したりします。
* ユーザーの場所を検出する方法を定義します。
{#user-exp-analytics-track-options__ul_c4x_zbw_fyb}  
ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードのカウンターには、集計されたユーザー数が含まれています。  
注:  
\[無効\] という名前の追跡同意ポリシーが選択されている場合、ユーザーメトリクスは追跡されません。
図 : 1. ユーザーエクスペリエンスアナリティクス セッションビュー   

* **[のユーザー追跡設定 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VnfiQ9kAh8BVg8e6PvGSiA)**   
  高度な追跡は、いつでもオプトインまたはオプトアウト ユーザーエクスペリエンスアナリティクス 選択できます。
* **[ユーザーエクスペリエンスアナリティクストラッキングを有効または無効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Boz20Vr_1NWi8ZX3UF~2tQ)**   
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス設定を更新することで、プラットフォームアナリティクス、ServiceNow モバイルプラットフォーム、サービスポータル、および 仮想エージェント の対話型アナリティクス領域のトラッキングをオフまたはオンにすることができます。
* **[ユーザーエクスペリエンスアナリティクスの追跡同意ポリシーのタイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sS3phTfmsuRQDQVZKyMiqg)**   
  個々の国に対して定義できる追跡同意ポリシーには 5 つのタイプがあります。このオプションを使用すると、国やユーザーやロールに応じて追跡ポリシーを柔軟に定義できます。
* **[ユーザーの場所を検出する方法を定義する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YUWoGtvQJ21pL32k~zNmkg)**   
  検出ポリシーを選択して優先順位を付けることで、ユーザーを検出します。これらのポリシーが適用される順序を定義することもできます。事前定義された検出ポリシーもありますが、カスタムスクリプトを作成して定義に柔軟性を持たせることができます。
* **[追跡対象アナリティクスフィールドと cookie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1B5p1AVU1zBPc6eMLZ5iaA)**   
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、Web およびモバイル分析フィールド、クライアント側の Cookie など、複数のソースからのデータを追跡します。