---
sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# 作業メモアナリシス

# 作業メモアナリシス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

作業メモ分析は、作業メモとコメントに記録されているように、アクティビティ移行の背後にある運用上の理由を理解するのに役立ちます。一般的な例としては、解決済みから対応中への移行や、サービスデスクからスペシャリストグループへの変更などのアサイン先グループの変更があります。

作業メモを分析すると、移行の背後にある理由を明確にするのに役立ちます。このプロセスでは、移行が発生する直前と直後にエージェントと要求者が作成した作業メモを抽出します。その後、クラスタリング手法を使用して、類似した作業メモを含むレコードを分類します。  
注:  
作業メモ分析は、100〜300,000のレコード数で使用できます。
* **[作業メモ分析の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h7E5EkPWR3DhYiDKnjPVzw)**   
  プロセステーブルの作業メモ分析を構成して、そのプロセステーブルに基づいてプロジェクトの作業メモ分析を表示します。
* **[作業メモ分析の実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JjIU08sjcx1dG4o~CnwCOw)**   
  移行に関する作業メモ分析を生成します。
* **[作業メモ分析を再送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h7WskvYkxC5A61zCu1FBRQ)**   
  なんらかの理由で作業メモ分析が失敗した場合は、再送信できます。