--- sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu プラットフォームアナリティクス ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # のコンテンツパック ファイナンシャルサービスオペレーション # のコンテンツパック ファイナンシャルサービスオペレーション {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分 ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) を含む プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、FSOケースに関連するボトルネックを特定できます。 重要: Vancouver リリース以降、Process Optimization アプリケーションの名前が プロセスマイニング に変更されました。 FSO プロセスマイニングコンテンツパックを有効にする方法については、「[プロセスマイニングコンテンツパックのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bkciSyWRiBzjYTR~C1XTog "プロセスマイニングコンテンツパックをアクティブ化して、ビジネスの特定の領域向けにビルド済みのプロジェクトにアクセスします。")」を参照してください。 ## 最適化プロジェクト {#integration-fso-process-opt__section_ify_rhv_54b} コンテンツパックは、これらのファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションのビルド済みプロセスマイニングプロジェクトモデル定義を追加します。 * Financial Services Business Deposit Operations * Financial Services Business Loan Operations * Financial Services Business Lifecycle * Financial Services Card Operations * Financial Services Client Lifecycle * Financial Services Complaint Management * Financial Services Payment Operations * Financial Services Personal Loan Operations * Financial Services Personal Deposit Operations * Financial Services Treasury Operations * Individual Life Servicing * Group Life Servicing * 企業保険請求 * 個人向け保険請求 * Intelligent Servicing for Fraud {#integration-fso-process-opt__ul_djm_4dh_54b}ビルド済みプロジェクトに基づく新しいプロセスプロジェクトを構成することもできます。詳細については、「[プロジェクトビルダーを使用したプロジェクトまたはテンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ig78wsgEjQEXSmVYSAXsMw "プロジェクトビルダーを使用してプロジェクトを作成およびマイニングし、ビジネスプロセスを分析および最適化します。テンプレートを作成して、同じプロジェクト条件を複数回使用する場合に再利用します。プロジェクトビルダーでは、プロセス全体が 3 つのセクションと概要に分割され、タスクをより簡単かつ効率的に行うことができます。")」を参照してください。 ## ロール {#integration-fso-process-opt__section_ysk_vhv_54b} プロセスマイニングアプリケーションを使用しているファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションに基づいて、次のロールが必要です。{#integration-fso-process-opt__table_un4_sqg_ttb__entry__2} | ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーション | 必要なロール | |-|-| | Financial Services Card Operations | 異議申し立て管理: sn_bom_credit_card.dispute_manager および sn_process_optimization_analyst | | Financial Services Payment Operations | sn_bom_payment.payments_manager および sn_process_optimization_analyst | | Financial Services Business Loan Operations | sn_bom_loan_b2b.manager と sn_process_optimization_analyst | | Financial Services Personal Loan Operations | sn_bom_loan.b2c_manager および sn_process_optimization_analys | | Financial Services Business Lifecycle | sn_bom_clo_b2b.manager および sn_process_optimization_analyst | | Financial Services Client Lifecycle | sn_bom_clo_b2c.manager と sn_process_optimization_analyst | | Financial Services Complaint Management | sn_bom_compl.manager および sn_process_optimization_analyst | | Financial Services Business Deposit Operations | sn_bom_deposit_b2b.manager と sn_process_optimization_analyst | | Financial Services Personal Deposit Operations | sn_bom_deposit_b2c.manager および sn_process_optimization_analyst | | 企業保険請求 | sn_ins_claim_cml.manager および sn_process_optimization_analyst | | 個人向け保険請求 | sn_ins_claim_pers.manager および sn_process_optimization_analyst | | Financial Services Treasury Operations | sn_bom_treasury.admin および sn_process_optimization_analyst | | Individual Life Servicing | sn_ins_indiv_life.manager および sn_process_optimization_analyst | | Group Life Servicing | sn_ins_group_life.manager および sn_process_optimization_analyst | | Intelligent Servicing for Fraud | sn_bom_fraud.manager および sn_process_optimization_analyst | [表 : 1. のファイナンシャルサービスオペレーションに必要なロール プロセスマイニング] {#integration-fso-process-opt__table_un4_sqg_ttb} * **[プロセスマイニングの例ファイナンシャルサービスオペレーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T~ycHs~ouh5DhV_J6fGlLA)** 金融サービスケースのプロセスを分析し、ボトルネックを特定してケースフローの遅延を最小限に抑え、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。 **関連概念** * [プロセスマイニングの例ファイナンシャルサービスオペレーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T~ycHs~ouh5DhV_J6fGlLA "金融サービスケースのプロセスを分析し、ボトルネックを特定してケースフローの遅延を最小限に抑え、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。")