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sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス
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    - xanadu

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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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    - Platform


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# インジケーター定義の作成

# インジケーター定義の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分

\[データ定義\] タブの関連するアーティファクトから、新しい KPI Composer インジケーター定義を直接作成できます。パフォーマンスアナリティクスインジケーターを作成するために必要な情報をインジケーター定義に入力します。

## 始める前に

既存の [KPI Composer プロジェクト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ganf65pGO936S5e_0lv0XQ "KPI Composer は プロジェクトに基づいています。KPI Composer の各プロジェクトは、重要業績評価指標 (KPI) ツリーと、それらのツリー内のすべての成果物の機能的および技術的定義で構成されます。複数のプロジェクトを作成できます。") \[アナリティクス\] タブの [KPI ツリー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YU0fDsqpg__qPD5IJ4X5iA#design-kpi-tree "KPI Composer の [分析] タブで、KPI ツリーを設計します。ビジネスゴール、関連する重要な成功要因、およびそれらの要素に関連する測定を指定します。これらの要因とそれを担当するペルソナの間の論理的な関係を図式化します。") の完全なドラフト。また、 パフォーマンスアナリティクス インジケーターに関する技術的な知識も必要です。

必要なロール: パフォーマンスアナリティクス インジケーターにリンクする場合は sn_kpi_composer.admin または admin、その他の機能にリンクする場合は sn_kpi_composer.user。責任ユーザーまたは編集アクセス権を持つユーザーには、 パフォーマンスアナリティクス インジケーターにリンクする場合を除き、ロールは必要ありません。

## このタスクについて

インジケーター定義は、 パフォーマンスアナリティクス ウィジェットに関連付けられているかどうかに関係なく、プロジェクト内のすべてのアーティファクトに対して作成できます。アーティファクトに複数のインジケーター定義を追加することはできません。ただし、アーティファクトを式インジケーターにリンクすると、式内のすべての貢献インジケーターに自動的にリンクされます。

## 手順

1. 移動先 すべてKPI Composer をクリックし、関連するプロジェクトを開きます。
2. \[データ定義\] タブに移動します。
3. インジケーターを定義するアーティファクト (おそらく測定) を見つけます。  
   ヒント:  
   インジケーター定義の作成を続行する前に、適切なインジケーター定義が既に存在するかどうかを確認してください。アーティファクトをクリックして、そのプロパティを開きます。次に、利用可能なインジケーター定義のリストを参照します。
4. プラス記号 + を選択します。
5. \[PA インジケーター\] フィールドで、このインスタンスの既存のパフォーマンスアナリティクスインジケーターを検索して、このインジケーター定義に一致するものがあるかどうかを確認できます。  
   パフォーマンスアナリティクスインジケーターを選択すると、そのプロパティは \[リンクされた PA インジケーターの詳細\] 列に読み取り専用で表示されます。この情報は、リンクされたインジケーターに基づいてインジケーター定義を行うのに役立ちます。  
   注:  
   sn_kpi_composer.admin または admin ロールが必要です。

   インジケーターは名前でのみ検索できます。

   パフォーマンスアナリティクスインジケーターにリンクされているインジケーター定義の名前の横のアーティファクトにリンクアイコンが表示されます。

6. フォームの残りの部分にない開発者向けの情報を \[ 開発手順 \] フィールドに入力します。  
   開発手順の情報は、内部開発者のみが使用するためのものです。\[ 説明 \] フィールドにインジケーターの詳細を入力することもできます。\[説明\] フィールドの情報は、結果のパフォーマンスアナリティクスインジケーターの \[説明\] フィールドに複製されます。
7. インジケーターの 方向 を決定します。

   | 値 | ユースケース |
   | 最大化 | このインジケーター スコアの増加が求められている場合に選択します。例えば、収益を表示するインジケーターには \[最大化\] を選択することを考慮します。分析ツールとグラフィック要素は、この指標スコアの増加は良いことであり、減少は悪いことを反映しています。 |
   | 最小化 | このインジケーター スコアの減少が求められている場合に選択します。例えば、収益を表示するインジケーターには \[最小化\] を選択することを考慮します。分析ツールとグラフィック要素は、このインジケータースコアの減少は良いことであり、増加は悪いことを反映しています。 |
   | なし | このスコアの変更の方向が、ビジネスにとって重要でない場合に選択します。 |
   |-|-|

   {#create-indicator-definition__choicetable_oqq_kxy_4jb}
8. 自動、式、または手動インジケーターのどれがアーティファクトの情報を最もよく表しているかを判断します。

   | インジケータータイプ | Description (説明) |
   | 自動化 | 自動インジケーターは、データセットとしてインジケーターソースを使用します。インジケーターソースは、テーブル、そのテーブルのレコードをフィルタリングするための条件、およびデータを表示する頻度を指定します。インジケーターは、このデータに集計関数とオプションの条件を適用します。 |
   | 計算式 | 式インジケーターを作成して、1 つ以上の他のインジケーターから新しい計算済みスコアを生成します。式には、インジケータースコアに加えて、インジケータースコアとインジケーターターゲットの間のギャップなどの計算を含めることができます。 |
   | マニュアル | 手動インジケーターは、インジケーター ソースに関連付けられていません。手動インジケーターのスコアは、データ収集ジョブによって自動的に生成されません。代わりに、スコアシートに手動でスコアを追加することで、これらのインジケーターに入力します。 手動インジケーターは通常、ServiceNow インスタンスから取得できないデータに使用されます。データが第三者の営業システムからの顧客データなど外部システムからのものであるためです。 |
   |-|-|

   {#create-indicator-definition__choicetable_tkh_r5y_4jb}
9. 残りのフィールドに入力します。
   * 手動インジケーターを定義する場合は、これ以上情報を追加する必要はありません。
   * 式インジケーターを定義する場合は、式の作成方法を パフォーマンスアナリティクス アドミニストレーターに明確に説明してください。実際の式インジケーターの JavaScript 構文を使用する必要はありません。
   * 自動インジケーターを定義する場合は、次の情報を含めます。{#create-indicator-definition__table_ikk_yzy_4jb__entry__2}

     | フィールド | 説明 |
     |-|-|
     | Aggregation (集計) | インジケーターソースからのデータに適用する集計関数。 |
     | 周期 | データ収集の予想される周期性。通常、インジケーター頻度はインジケーターソースの頻度値の有効値と一致します。 |
     | ファクトテーブル | インジケーターソースが参照するテーブル。 |
     | 条件 | ファクトテーブルからレコードをフィルタリングするための条件のテキストによる説明。条件ビルダー構文を使用する必要はありません。 |
     [ ]

     {#create-indicator-definition__table_ikk_yzy_4jb}
10. \[ 送信\] をクリックするか、サポートインジケーターを定義する場合は、コンテキストメニューを開いて \[保存\] をクリックします。

## インジケーター定義の作成

次の短いアニメーションでは、ユーザーが「重大なインシデントの最初のコールでの解決率 (%) (% of major incident first call resolution)」という測定の式インジケーターを定義しています。このインジケーターは、同様のパーセンテージを計算する既存の PA インジケーターに基づいていますが、優先度ではフィルタリングされません。

**関連概念**   

* [自動インジケーター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3CJVHyFyWYVyPi~MHrNAdQ "自動インジケーターは、データセットとしてインジケーターソースを使用します。インジケーターソースは、テーブル、そのテーブルのレコードをフィルタリングするための条件、およびデータを表示する頻度を指定します。インジケーターは、このデータに集計関数とオプションの条件を適用します。")
* [インジケーターソース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fUBVAlGsfhO~y31nl~kAeA#c_IndicatorSources "インジケーター ソース は、1 つのテーブルまたはデータベースビューからフィルタリングされたレコードで構成されるデータセットです。")
* [インジケーター (計算)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3kzNzhO_A4BTGTvW_~WvBQ "式インジケーターは、他のインジケーターのデータを使用して新しいメトリクスを計算します。")  
**関連タスク**   

* [手動インジケーター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5zhE_KXKsTlyAzR2f9o8SQ "手動インジケーターは、データベースから収集されたスコアを使用しません。 手動インジケーターは通常、ServiceNow インスタンスから取得できないデータに使用されます。データが第三者の営業システムからの顧客データなど外部システムからのものであるためです。")

## 貢献インジケーターの追加 {#ariaid-title2}

KPI Composer でインジケーター定義を作成した後、その定義に貢献インジケーターを追加できます。式インジケーター定義では、式に 1 つ以上の他のインジケーターが含まれているため、貢献インジケーターが完全である必要があります。

### 始める前に

\[アナリティクス\] タブに KPI ツリーの完全なドラフトを含む既存の KPI Composer プロジェクトがある。このプロジェクトには、他のインジケーターへの参照を必要とするインジケーター定義が少なくとも 1 つあります。

パフォーマンスアナリティクスインジケーターに関する技術的な知識が必要です。

必要なロール:インジケーター定義の作成と同じ

### 手順

1. \[データ定義\] タブの関連するアーティファクトで、インジケーター定義名をクリックしてインジケーター定義を開きます。  
   ![インジケーター定義が強調表示された測定アーティファクト]()
2. \[サポートインジケーター定義\] 関連リストで、次のいずれかのボタンをクリックします。
   * \[ 新規 \] をクリックして、新しいインジケーター定義を作成します。[インジケーター定義の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/25~IawXxoygV_e_1gFW6bg#create-indicator-definition "[データ定義] タブの関連するアーティファクトから、新しい KPI Composer インジケーター定義を直接作成できます。パフォーマンスアナリティクスインジケーターを作成するために必要な情報をインジケーター定義に入力します。")と同じ手順に従います。
   * \[ 編集 \] をクリックして、このプロジェクトの既存のインジケーター定義のリストを開きます。インジケーターは必要な数だけ選択できます。

   {#add-supporting-indicators__choices_nty_qhz_4jb}  
   インジケーターが重複しないように、新しいインジケーター定義を作成する前に既存のインジケーター定義を検索してください。

### タスクの結果

変更を保存すると、\[Data Definition (データ定義)\] タブのアーティファクトのメインインジケーター定義の下に、背景が暗くなって貢献インジケーター定義が表示されます。

### 貢献インジケーターの追加 {#add-supporting-indicators__example_vry_mqg_wnb}

この例では、貢献インジケーター \[解決済みインシデントの数 (Number of resolved incidents)\] が \[重大なインシデントの最初のコールでの解決の割合 (% of major incident first call resolution)\] アーティファクトに追加されます。このインジケーターは、既存のインジケーター定義と一致します。