--- sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu プラットフォームアナリティクス ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # プロセスインサイトの分析と取得 # プロセスインサイトの分析と取得 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 自動化されたプロセスデータからビジネスフローを可視化して分析し、それらのインサイトに基づいて行動します。 ## \[サマリーとインサイト\] ページ {#analyze-get-process-insights__section_fzh_2q4_z4b} プロセスを視覚化するだけでなく、プロセスの改善に役立つ興味深い事実を確認することもできます。 プロセスマイニング は、接続、アクティビティ、およびルートのルールとクラスター分析を使用して、これらの計算されたインサイトを提供します。\[サマリーとインサイト\] ページから、スピード、品質、コストがビジネスに与える影響などのメトリクスに関する統計的に関連する結果にアクセスできます。改善の機会の概要と詳細なレポートを表示できます。ここからプロジェクトの新しい検索ルールを作成することもできます。 ## アナリストワークベンチ {#analyze-get-process-insights__section_lf3_fq4_z4b} ビジネスプロセスをより適切に分析するには、プロジェクトデータから生成されたプロセスマップを絞り込みます。Analyst Workbench からマップを絞り込むことができます。ワークベンチから、2 つのプロジェクトを並べてさらに分析したり、改善イニシアチブで共同作業したり、メトリクスを表示したりできます。 注: Analyst Workbench には、プロジェクトが構成され、そのデータがプロセスマップに生成された後にのみアクセスできます。 ページまたはワークベンチから、クラスター分析やプロセス分析などのタスクを実行できます。 * **[ビジネスインサイトの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BHZPwuqNwuVPpfuFSqIwlQ#view-business-findings)** \[サマリーとインサイト\] ページからビジネスプロセスに関する重要な情報を表示します。目標とパフォーマンスインジケーターを確認し、改善の機会に関するインサイトを取得します。 * **[検索定義の操作](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JhOIZEj0f5bmx7OAuK8sTA)** 検索定義を使用して、検出されたインサイトを \[サマリーとインサイト\] ダッシュボードに配信します。 * **[グラフのビューを選択](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uuhTV9SY5QqAaba4SUkZNA)** 1 つのアクティビティ定義の観点からグラフを表示するか、プロジェクトに設定されたすべてのアクティビティ定義の観点からグラフを表示するかを選択します。 * **[プロセスマップの絞り込み](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L_XuOGVMCbyvc4XnC0c4Xg)** 可視化されたワークフロープロジェクトを表示して、ビジネスプロセスのインサイトと改善の機会を確認します。 * **[プロジェクトデータのフィルタリング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SgGojLnewS7UR_RzfLT_RQ)** フィルターを適用して、プロセスマップの特定の側面を絞り込み、ドリルダウンします。 * **[メトリクスとアクティビティ移行の表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Kq72Z6yUU5Tu3JrA2~9cQ)** 定義したメトリクスとアクティビティ移行を表示します。 * **[ワークフロールートの探索と比較](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VfVTMXxOWET46RfU2JM61A)** 主要指標を比較し、最適ルートと例外または代替ルートの違いを分析します。 * **[プロジェクトにメモを追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r39XeMOQ78TpvCggoV2XTA)** プロジェクトのメモを追加、表示、削除して、タスク、アイデア、およびインサイトの管理に役立てます。他のユーザーにタグを付けて、メモを表示するように通知します。 * **[プロジェクトの比較](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CfiA2ZdIOgOAztdLvJGu7A)** プロジェクトを並べて比較することで、パフォーマンスの違いや理想的なルートからの逸脱を調査できます。 * **[自動化された根本原因分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/49RgqtHxhDjH0fuo68An8A)** 自動化された根本原因分析を使用して、プロセス内で非効率性が発生する場所と理由を特定します。 * **[クラスター分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8rpmlBEllCup4mSpFvpKbA)** アクティビティ、接続、改善の機会、またはルーティングを潜在的なボトルネックとして特定する場合は、キーワードの説明とアサイン先グループのクラスターを表示してインサイトを得ます。 * **[作業メモアナリシス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8LIbs7dMgWXoy1IQFUfQgQ)** 作業メモ分析は、作業メモとコメントに記録されているように、アクティビティ移行の背後にある運用上の理由を理解するのに役立ちます。一般的な例としては、解決済みから対応中への移行や、サービスデスクからスペシャリストグループへの変更などのアサイン先グループの変更があります。 **関連タスク** * [プロジェクトビルダーを使用したプロジェクトまたはテンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ig78wsgEjQEXSmVYSAXsMw "プロジェクトビルダーを使用してプロジェクトを作成およびマイニングし、ビジネスプロセスを分析および最適化します。テンプレートを作成して、同じプロジェクト条件を複数回使用する場合に再利用します。プロジェクトビルダーでは、プロセス全体が 3 つのセクションと概要に分割され、タスクをより簡単かつ効率的に行うことができます。")