--- sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu プラットフォームアナリティクス ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # プロセスマイニング の主な機能 # プロセスマイニング の主な機能 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 このトピックでは、 プロセスマイニング の主な機能の一部を示します。 自動プロセス検出 : プロセステーブルを選択し、マイニングするアクティビティとブレークダウンを選択して、プロジェクトを定義します。プロジェクトビルダーでプロジェクトを編集することもできます。 ビジネスプロセスに対して少なくとも 1 つのアクティビティ定義を構成します。アクティビティは、ビジネスプロセスの一部として発生する可能性のあるさまざまなステップを定義します。 フィルターとして機能し、カテゴリボリューム、速度、および適合率に関するインサイトを提供するブレークダウンを構成する必要があります。 \[サマリーとインサイト\] ページ : プロセスのパフォーマンスをすばやく把握します。\[サマリーとインサイト\] ページから、重要業績評価指標、改善の機会の概要、および改善の機会のリストを表示します。詳細については、「[\[サマリーとインサイト\] ページ](8iIMwJcSK8EZAp9g9M63iw "[サマリーとインサイト] ページでは、プロセスを最適化する機会を表示できます。プロセスマイニングプロジェクトからダッシュボードにアクセスします。")」を参照してください。 アナリストワークベンチ : インタラクティブなプロセスマップ、探索的フィルターパネル、および事前構築されたパフォーマンスメトリクスを使用して、ビジネスワークフローを視覚的に分析します。プロセスのばらつき、ブレークダウン、ボトルネック分析、ML とスマートルールベースのインサイトを確認できます。また、重複する監査がすべて削除され、グラフ内のすべての自己ループが削除されます。詳細については、「[アナリストワークベンチ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L10DcGlAZWSJmb~vTFHf7g "可視化を管理し、プロジェクトのページから分析タスクを実行するためのツールを使用して、可視化されたプロセスマップを表示します。")」を参照してください。 簡単なコラボレーションと共有 : ステークホルダーとプロジェクトを共有し、プロジェクト内のメモやスクリーンショットを使用して共同作業を行います。プロジェクトの共有の詳細については、「 [プロセスマイニングプロジェクトを共有する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mJgyiKiMUy04UzHkR3I3qg "プロジェクトを共有して、自分が見ているものを他のユーザーに公開し、プロセスオーナーがさらに分析できるようにします。")」を参照してください。メモの作成の詳細については、「 [プロジェクトにメモを追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r39XeMOQ78TpvCggoV2XTA "プロジェクトのメモを追加、表示、削除して、タスク、アイデア、およびインサイトの管理に役立てます。他のユーザーにタグを付けて、メモを表示するように通知します。")」を参照してください。 統合された継続的な最適化 : 改善イニシアティブのステータスを作成および表示します。詳細については、「[継続的改善管理 との統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3oAk9PnnqVx3XuJoG7Giw#integrate-with-continuous-i "ServiceNow 継続的改善管理 アプリケーションと統合すると、改善の機会を特定した後で要求を作成できます。")」を参照してください。 パフォーマンスアナリティクスとベンチマークとの統合 : * パフォーマンスアナリティクス統合により、根本原因分析のためにパフォーマンスの低いインジケーターを分析します。詳細については、「[インジケーターデータソース (PA) との統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BEmOImdFvym8KtYw9RMgHA "プラットフォームアナリティクスインジケーターデータソースでプロセスマイニングを使用すると、インジケーターからデータ抽出を実行し、解決時間などの KPI に関連付けられたプロセスを分析できます。")」を参照してください。 * ベストプラクティスベースの実装を使用します。事前定義された ITSM プロセスマイニング プロジェクトと改善イニシアチブにより、価値実現までの時間を短縮できます。詳細については、「[のコンテンツパック ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nyI90Ah0xKGx2AV0As2D6Q "ITSM プロセスマイニング コンテンツパックは、IT Service Management (ITSM) プロセス用に事前設定されたプロセスマイニングプロジェクトと改善イニシアチブを提供します。")」を参照してください。 {#key-features__ul_rvk_x2t_msb} プロセスの比較 : プロセスを比較して、パフォーマンスの違いや逸脱を調査します。詳細については、「[プロジェクトの比較](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CfiA2ZdIOgOAztdLvJGu7A "プロジェクトを並べて比較することで、パフォーマンスの違いや理想的なルートからの逸脱を調査できます。")」を参照してください。 多次元プロセス : 多次元プロセスとは、テーブルの階層をマイニングすることを指します。これはマルチテーブルマイニングです。プロセスの依存関係をより包括的に把握するために使用されます。詳細については、「[多次元マイニングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7YwLew~07S9djK5Af1oS8Q "多次元マイニングを使用して非効率性を特定し、複数の関連テーブルのデータを評価することでパフォーマンスを向上させます。")」を参照してください。 ボトルネック分析 : ボトルネック分析機能で定義したアクティビティ移行を表示します。詳細については、「[ビジネスインサイトの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BHZPwuqNwuVPpfuFSqIwlQ#view-business-findings "[サマリーとインサイト] ページからビジネスプロセスに関する重要な情報を表示します。目標とパフォーマンスインジケーターを確認し、改善の機会に関するインサイトを取得します。")」を参照してください。 ML ベースのクラスタリングを使用してプロセスを分析する : 類似のレコードを機械学習パターンで識別されたクラスターにグループ化します。詳細については、「[クラスター分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8rpmlBEllCup4mSpFvpKbA "アクティビティ、接続、改善の機会、またはルーティングを潜在的なボトルネックとして特定する場合は、キーワードの説明とアサイン先グループのクラスターを表示してインサイトを得ます。")」を参照してください。 業績評価指標とレコードリストの背後にあるプロセスを迅速に分析する : 不適切なサービスレベルアグリーメントや CSAT スコアなどのシナリオの背後にあるわかりやすいプロセス。任意のプラットフォームリストまたはレポートから分析を実行します。 **関連概念** * [プロセスマイニング の評価プロジェクト インシデント管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mOPagx1cSjGfn7k7fX~X8A "プロセスマイニングインシデント管理 の評価プロジェクトは、プロセスマイニング プラグインの一部として出荷される プロセスマイニング の限定バージョンであり、ITSM のプロセスマイニング資格がないお客様が利用できます。これにより、 プロセスマイニング 機能を使用してプロセスを改善することに慣れることができます。") * [プロセスマイニング ワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lk08C0BvmrllDfWrtJLx1A "ビジネスプロセスとワークフローを プロセスマイニング ワークスペースから可視化して表示します。")