--- sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu プラットフォームアナリティクス ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # ダッシュボードでのプロアクティブなアナリティクスインサイト # ダッシュボードでのプロアクティブなアナリティクスインサイト {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分 プロアクティブなアナリティクスにより、 パフォーマンスアナリティクス インジケーターからのインサイトの抽出が自動化されます。プラットフォームアナリティクスダッシュボードで、プロセス内の興味深い可能性のある変更やイベントの通知を受信します。 注: * プロアクティブインサイトは、プラットフォームアナリティクスダッシュボードのパフォーマンスアナリティクスインジケーターで使用するユーティリティです。この機能を利用するには、インジケーターを設定する必要があります。これらは、自分で作成したインジケーターまたは プラットフォームアナリティクスソリューションに含まれるインジケーターです。詳細については、「[パフォーマンスアナリティクス (インジケーターデータソース)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/frDyn73wUd4IwTS4vRdZjQ "ServiceNow パフォーマンスアナリティクス は、管理ダッシュボードを作成し、KPI とメトリクスに関するレポートを作成し、重要なビジネス上の質問に回答することで、品質向上とサービスデリバリのコストの削減に役立つプラットフォーム内のプロセス最適化ソリューションです。")」を参照してください。 * プロアクティブ分析 パフォーマンスアナリティクス には、アクティブなサブスクリプションが必要です。詳細については、「[パフォーマンスアナリティクス サブスクリプションのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DdDnXaihWYupag3bebMVXw#c_PremiumPerformanceAnalytics "有料の パフォーマンスアナリティクス サブスクリプションがない場合、使用は 180 日間のデータ収集 (月次インジケーターの場合は 5 か月) と ServiceNow が提供する特定のインジケーターに制限されます。すべての機能に無制限にアクセスするには、 パフォーマンスアナリティクスのサブスクリプションを購入してください。")」を参照してください。 * プロアクティブアナリティクスをアクティブ化または非アクティブ化し、表示するインサイトカードのタイプを選択するには、ダッシュボード設定を開きます。詳細については、「[プラットフォームアナリティクスダッシュボード設定の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1sDzkn_LMK7pzXjE3~GKog#configure-ac-db-settings "更新間隔の詳細と背景色を設定したり、データキャッシュを有効にしてページの更新を高速化したり、表示するインサイトカードを選択したりできます。")」を参照してください。 * プロアクティブなアナリティクスは、テクニカルダッシュボードを含む プラットフォームアナリティクス ダッシュボードでのみ使用できます。互換モードで プラットフォームアナリティクス に移行されたレスポンシブ ダッシュボードを含め、[レスポンシブ ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aTqjpO8XTQOYV8rwG1CvDA "レスポンシブダッシュボードでは、1 つの画面に複数の Performance Analytics、レポート、およびその他ウィジェットを表示できます。ダッシュボードを使用して、複数のユーザーと共有できるデータを用いてストーリーを作成できます。")では使用できません。 {#proactive-analytics__ul_cnj_xc2_m1c} ## インサイト/アナリティクスのタイプ {#proactive-analytics__section_vng_ywh_mbc} プロアクティブなアナリティクスは、 プラットフォームアナリティクス ダッシュボード上のインサイトカードで構成されます。インジケーターは毎日チェックされ、次のイベントのインサイトカードが生成されます。 傾向 : インジケーターが最大化または最小化に設定されていても、逆の傾向にある場合は、インサイトカードが生成されます。 インジケーターターゲットまたはしきい値イベント : 次のイベントに対してインサイトカードが作成されます。 * パフォーマンスアナリティクスインジケーター (KPI) のターゲットに達していません。 * インジケーターのターゲットが達成されない可能性があります (予測ターゲット)。 * インジケーターのしきい値に違反しています。侵害が過去最高または最低の場合は、その事実が言及されます。 * インジケーターのしきい値に違反する可能性があります (予測しきい値)。 {#proactive-analytics__ul_a5z_f1d_3xb} インジケーターのターゲットとしきい値の設定については、「 [パフォーマンスアナリティクス ターゲットとしきい値](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~08sdPwJN_T2F6z9RI~WqQ "ターゲットとしきい値を使用すると、データ内の重要なポイントを定義し、スコアが特定のポイントに達したときに通知を行うことができます。")」を参照してください。[KPI 詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sL0DvxdM3eyoTlUJB3EUJQ "KPI 詳細 は、より詳細な分析に使用されるインジケーターの探索的ビューです。特定のインジケーターの傾向、予測、ブレークダウン、および関連レコードを表示することができます。 KPI 詳細ページでは、重要業績評価指標の背後にある情報を詳しく調べることができます。")ページでターゲットとしきい値を設定することもできます。 プロセスマイニング : プロセスマイニングを使用している場合は、インジケーターに関連するプロセスフローの潜在的なボトルネックに対してインサイトカードを生成できます。これらのインサイトは、IT プロセスオーナーを支援することを目的としています。また、作成する プロセスマイニング プロジェクトの提案を受け取ることもでき、そのようなプロジェクトからもインサイトが生成されます。詳細については、「[プロアクティブアナリティクスの提案からプロセスマイニングプロジェクトを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nj0J2zWkEjCnjQWMkvhpPg#pm-projects-insights-suggestions "プロセスマイニング でプロアクティブアナリティクスを使用している場合、プロアクティブアナリティクスは新しいプロセスマイニングプロジェクトを提案できます。提案を 1 回クリックするだけで、プロジェクトが作成されて実行されます。")」を参照してください。 注: * これらのインサイトを表示するには、sn_process_optimization_analystロールが必要です。 * プロセスマイニングインサイトは、DA プロセスマイニングインサイトプラグインに含まれています。 {#proactive-analytics__ul_nqk_r51_mbc} KPI シグナルイベント : [KPI シグナル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h98IjeK8ts~_ATb4_XIr8A "KPI シグナル プロセスの動作が大幅に変更されたときに通知します。この機能は、標準的な統計プロセス動作チャートを パフォーマンスアナリティクス インジケーターに適用します。") で定義されているシグナルが生成されます。KPI シグナル では、標準的な統計的プロセス動作チャートを使用して、プロセスの大幅な変更を特定します。次のシグナルによってインサイトカードが生成されます。 * 外れ値:3 つの標準偏差 (3 シグマ) の上限または下限を超えるスコア。 * 短期: 4 つの連続したスコアがすべて平均値より大きいか小さいか、スコアのうち 3 つが 2 つの標準偏差を超えています。 * ロングラン: 7 つの連続したスコアがすべて平均値より大きいか小さい。 * 「アンチシグナル」:インジケーターが長期間安定していることを示す情報メッセージ。 {#proactive-analytics__ul_a2z_lyf_syb} 重要: KPI シグナル は、インジケーターに対して KPI シグナル イベントを生成するように設定する必要があります。詳細については、「[シグナル、シグナルなし、アンチシグナル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QnLT08YGc2LcmNfAtazhCw "KPI シグナル は、KPI のスコアの異常な変動を検出すると、シグナルを生成します。KPI シグナルは、長期間にわたって異常な変動を検出しない場合、「アンチシグナル」を生成します。アンチシグナルは、ワークフローが制御されていることを知らせます。")」と「[インジケーター (KPI) の KPI シグナル モニタリングを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I4XUZqX9Lc4onA95NUAvSQ "KPI シグナル は、デフォルトではインジケーターを監視しません。個々のインジケーターの監視を有効化します。インジケーターの KPI シグナル をアクティブ化すると、そのインジケーターの責任ユーザーになります。")」を参照してください。 主要貢献者ガイダンス : 主な要因は、システムが特定の影響を与えていると識別する パフォーマンスアナリティクス インジケーターのブレークダウンです。この決定は KPI シグナル を使用しますが、区分の KPI シグナル を有効化する必要はありません。システムは独自の KPI シグナル 構成を使用します。 警告: システムが主要な貢献者の識別を開始した後に パフォーマンスアナリティクス データ収集ジョブを変更する場合は注意が必要です。KPI シグナルベースライン、評価間隔、あるいはその両方を変更できます。その結果、インサイトに不整合が生じる可能性があります。このような不整合に気付いた場合は、影響を受けるインジケーターとブレークダウンの組み合わせの UUID を特定します。次に、対応するレコードを PA 相関アナライザーステータス \[pa_correlation_analyzer_state\] テーブルから削除します。詳細については、「[KPI 詳細 UUID](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7He7Df0kng5mZQ_VnkBkIQ "インジケーターに指定するブレークダウン、要素、時系列集計、およびドメインの組み合わせには、すべて一意の識別子 (UUID) があります。KPI 詳細 および KPI シグナル アプリケーションがどのように機能するかを理解するには、これらの UUID がどのように構築されているかを理解する必要があります。")」を参照してください。 カスタムインサイト : プラットフォームアナリティクスソリューション またはその他のアプリケーションに含まれる一部のダッシュボードには、カスタムインサイトがある場合があります。このようなインサイトの詳細については、関連する プラットフォームアナリティクスソリューション またはアプリケーションのドキュメントを参照してください。 ## ダッシュボードでのインサイトカードの表示 {#proactive-analytics__section_vml_mvt_4xb} インサイト カードを表示するには、\[編集\] ボタンの横にある \[インサイト\] ボタンを選択します。表示する新しいインサイトがある場合、ボタンはオレンジ色の円でマークされます。 ![ダッシュボードビューの \[インサイト\] ボタン。]() パネルが開き、インサイトカードが表示されます。これらのカードの有効期間は 30 日間です。カードをスクロールできます。同じタイプのインサイトは 1 つのカードにグループ化されます。 各カードには、発生したイベントのタイプとイベントの詳細が表示されます。各カードには、インサイトのタイプに応じて、フォローアップのために適切なページを開くボタンもあります。{#proactive-analytics__table_etx_qrf_syb__entry__2} | インサイトタイプ | ページが開きました | |-|-| | ターゲットまたはしきい値 | KPI 詳細 | | シグナル | \[KPI シグナル\] ペインが開いた KPI 詳細 | | 主要貢献者 | KPI 詳細 (主要な貢献者のフィルターを手動で設定する必要があります) | | プロセスマイニングの結果 | アナリストワークベンチ | [ ] {#proactive-analytics__table_etx_qrf_syb} ## データの可視化に関するインサイト通知 {#proactive-analytics__section_krz_ngb_mbc} ダッシュボードで \[ 可視化に通知を表示 \] がオンになっている場合、その可視化に表示されるインジケーターに関連するインサイトがある場合、そのダッシュボードの可視化には通知アイコンが表示されます。その可視化の \[その他のアクション\] メニューから \[インサイト\] ペインを開くことができます。 ## グループ化されたインサイトカード {#proactive-analytics__section_rhx_2ys_kbc} 同じタイプの複数のインサイトが 1 つのカードに集約されます。カードの有効期限 (14 日) 前にこのタイプのインサイトがさらに生成された場合、それらは既存のカードに追加されます。ダッシュボードに傾向とターゲットまたはしきい値インサイトの両方が表示される場合、傾向は任意のターゲットまたはしきい値のインサイトカードに表示されます。この場合、個別のトレンドカードは生成されません。 ## 制限事項と要件 {#proactive-analytics__section_swf_czt_4xb} プロアクティブアナリティクスの Xanadu バージョンは、 パフォーマンスアナリティクス インジケーターにのみ適用されます。 ターゲットイベントとしきい値イベントは、インジケーターにターゲットまたはしきい値が設定されている場合にのみ表示されます。詳細については、「[パフォーマンスアナリティクス ターゲットとしきい値](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~08sdPwJN_T2F6z9RI~WqQ "ターゲットとしきい値を使用すると、データ内の重要なポイントを定義し、スコアが特定のポイントに達したときに通知を行うことができます。")」を参照してください。 KPI シグナル イベントは、 KPI シグナル がアクティブ化されているインジケーターに対してのみ表示されます。詳細については、「[インジケーター (KPI) の KPI シグナル モニタリングを有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I4XUZqX9Lc4onA95NUAvSQ "KPI シグナル は、デフォルトではインジケーターを監視しません。個々のインジケーターの監視を有効化します。インジケーターの KPI シグナル をアクティブ化すると、そのインジケーターの責任ユーザーになります。")」を参照してください。 主要貢献者ガイダンスは、日次頻度のパフォーマンスアナリティクスインジケーターに対してのみ提供されます。 主要貢献者イベントも KPI シグナルに基づいていますが、インジケーターで KPI シグナル をアクティブ化する必要はありません。 **関連概念** * [のインジケーターターゲット KPI 詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jo7xqrETpZT_whuLg1xOSQ "ターゲットは、組織が達成したい目標です。これらは、特定の日付におけるインジケーターの望ましいスコアと実際のスコアの差を示します。") * [のインジケーターしきい値 KPI 詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/283__iI7pgmxb0to5MzPMA#kpi-details-thresholds "しきい値は、インジケーターの通常のスコアの範囲を定義し、スコアが常に高い状態であるなど、特定のイベントが発生したときに警告します。") **関連情報** * [Create a flow with a Proactive Analytics trigger](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-flow-proactive-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)