--- sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu プラットフォームアナリティクス ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # パーソナライズされたビジュアル # パーソナライズされたビジュアル {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分 ダッシュボード、サービスポータル、またはワークスペースキャンバスでビジュアルを見るユーザーにのみ適用される情報を表示するように、動的要素を使用してビジュアルを構成します。{#personalized-visuals__ph_hvh_cgc_hjb} ビジュアルには、サポートエージェントにアサインされたチケットや、マネージャーのチームにアサインさられたタスクの数などを表示できます。パーソナライズされたビジュアルから アナリティクスハブ に移動すると、アナリティクスハブ もパーソナライズされます。 パーソナライズされたビジュアルを使用して、パフォーマンスアナリティクス をマネージャーとライン作業者にプッシュします。これは、パーソナライズされたビジュアルのウィジェットをサービスポータルに追加するために特に便利です。ポータルにログインするマネージャーが、自分が所有するグループに属するレコードの分析のみを表示できるようにします。ポータルにログインしたライン作業者が、自分または自分のグループに属するレコードの分析のみを表示できるようにします。パフォーマンスアナリティクス には、\[自分のグループの 1 つ\]、\[自分が管理するグループ\]、および \[自分\] の要素フィルターがあり、このようなパーソナライズされたビジュアルを作成できます。 パーソナライズは、時系列、スコア、およびブレークダウンの各ウィジェットに適用されます。パーソナライズされたビジュアルを構成すると、ウィジェットが表示される場所 (ダッシュボード、ランディングページ、または Service Portal) にパーソナライズが適用されます。 技術的には、ブレークダウン要素を指定するのではなく、要素フィルターをウィジェットに適用してビジュアルをパーソナライズします。パーソナライズは、\[次の条件に一致\] \[自分\] などのフィルターの動的条件を使用して行われます。 注: パーソナライズされたビジュアルは、第 1 レベルのブレークダウンにのみ適用されます。 ## 複数の要素を表示する {#personalized-visuals__section_ich_fkx_jlb} 要素フィルターが複数の要素を返す場合、これらの要素のスコアはスコアウィジェットと時系列ウィジェットに集計値として表示されます。ただし、これらのスコアはブレークダウンウィジェットでは個別に表示されます。次の例は、同じパーソナライズされたビジュアルの時系列ウィジェットとブレークダウンウィジェットを示しています。ログインビューアーは、テクニカルサービスサポート、SAP サポート、およびマーケティングシステムサポートグループのメンバーです。上部の時系列ウィジェットにはこれらのグループの集計ビューが表示され、その下の \[ブレークダウン\] ウィジェットには個別のビューが表示されます。図 : 1. パーソナライズされたビジュアルの時系列ウィジェットとブレークダウンウィジェット 注: ブレークダウンダッシュボードの要素をフォローするようにウィジェットを設定する場合は、複数の要素の \[集計\] または \[独立\] のビューを選択しても、パーソナライズされたビジュアルには影響しません。たとえば、ブレークダウンダッシュボードの次の時系列ウィジェットは、複数の要素を個別に表示するように構成されています。この構成は、ダッシュボード上のカテゴリブレークダウンの要素に適用されます。ただし、ウィジェットには、パーソナライズされたビジュアルのアサイン先グループの要素が集計として表示されます。図 : 2. ブレークダウンダッシュボードのパーソナライズされたビジュアルを備えたウィジェット 詳細については、「[ブレークダウン ダッシュボードのウィジェットの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K_kNYiKreI5nIxenQDacGA "ブレークダウンダッシュボードに表示される各ウィジェットを構成します。構成によって、ウィジェットがダッシュボードで選択した要素に従うかどうか、またどのようにフォローするかが決まります。一部のウィジェットとインジケーターでは、複数の要素値を個別に表示するか、集計として表示するかを選択できます。")」を参照してください。 ## パーソナライズされたビジュアルを使用したウィジェットの構成 {#ariaid-title2} カスタマイズされたビジュアルを使用すると、ダッシュボードまたはキャンバスでビジュアルを使用するユーザーに最も関連性の高い情報を共有できます。ウィジェットのビジュアルをカスタマイズするには、要素フィルターを適用します。 ### 始める前に 注: パーソナライズされたビジュアルは、第 1 レベルのブレークダウンにのみ適用されます。 必要なロール:pa_admin、pa_power_user ### 手順 1. \[is (dynamic)\] \[me\] などの動的条件を使用して、ブレーク [ダウン要素フィルター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7NJKElINhbNcG3HH8Y~VdA#c_BreakdownElementFilters "要素フィルターを使用すると、ビジュアル化で表示されるブレークダウン要素を指定または制限することができます。") を 1 つ以上作成します。 要素フィルターを作成する前に、既存のフィルターを使用できるかどうかを確認してください。 2. 移動先 Performance Analytics (パフォーマンスアナリティクス)ウィジェット. 3. カスタマイズするウィジェットを選択します。 4. ウィジェットフォームで、\[アサイン先\] や \[アサイン先グループ\] など、パーソナライズに適用されるブレークダウンを選択します。 5. \[要素設定\] タブで、虫眼鏡をクリックして、ブレークダウンに適用し、ウィジェットをカスタマイズする要素フィルターを選択します。 6. \[更新\] をクリックします。 ### タスクの結果 このウィジェットを含むダッシュボード、サービスポータル、またはキャンバスでは、ビューアー用にフィルタリングされたブレークダウン要素がウィジェットに表示されます。 ## パーソナライズされたビジュアルの例 {#ariaid-title3} ビジュアルをパーソナライズするには、要素フィルターを作成し、同じフィルターを使用してパフォーマンス分析ウィジェットを構成します。この例では、ユーザーに属するインシデントのみを表示するフィルターを作成し、作成したフィルターを使用してスコアウィジェットを構成します。 ### 始める前に 必要なロール:pa_admin、pa_power_user 要素フィルターは永続的です。要素フィルターを作成したら、複数のビジュアルに適用できます。 ### このタスクについて この例では、 Users.Active ブレークダウン ソースを使用してウィジェットを表示するユーザーをフィルタリングする要素フィルターを作成します。次に、新しい要素フィルターを使用するようにウィジェットを構成し、ダッシュボードにウィジェットを表示します。 ### 手順 1. 移動先 すべてPerformance Analytics (パフォーマンスアナリティクス)要素フィルター をクリックし、\[要素フィルターフィールド\] テーブルの詳細を使用して新しい要素フィルターを作成します。 詳細については、「[要素フィルターを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7NJKElINhbNcG3HH8Y~VdA#t_CreateElementFilter "ブレークダウン ソースを選択し、そのブレークダウン ソースからブレークダウン要素をフィルタリングするフィルタ条件を選択します。")」を参照してください。 {#personalized-visuals-example__table_yvq_m5s_vv__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | ブレークダウンソース | 虫眼鏡をクリックし、\[ Users.Active\] を選択します。要素フィルタは、このブレークダウン ソースに基づくブレークダウンに使用できます。 | | ファクトテーブル | ブレークダウン ソースのファクト テーブルを選択します。Users.Active のファクト テーブルはグループ メンバー \[sys_user_grmember\] です。 | | フィルター | 使用可能な要素を制限するフィルタ条件を指定します。この要素フィルタを適用すると、これらの条件を満たす要素のみが表示されます。 この要素フィルターでは、\[ User][is (dynamic)][Me] を指定します。 [パーソナライズされたビジュアル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZtNwKB8xaBqgxPVK6M0aYg#personalized-visuals "ダッシュボード、サービスポータル、またはワークスペースキャンバスでビジュアルを見るユーザーにのみ適用される情報を表示するように、動的要素を使用してビジュアルを構成します。") の場合、フィルター条件の演算子は [is (dynamic)] である必要があります。 | | ロール | ウィジェットフォームでこの要素フィルターを選択するためにユーザーが必要とするロールを選択します。ユーザーには、指定されたロールの少なくとも 1 つが必要です。ロールを指定しないと、パフォーマンスアナリティクス ウィジェットを編集できるすべてのユーザーがこの要素フィルターを追加できます。 この例では、フィルターを選択できるユーザーを制限しません。 | [表 : 1. 要素フィルタ フィールド] {#personalized-visuals-example__table_yvq_m5s_vv} 2. ウィジェットフィールドテーブルの詳細を使用してスコアウィジェットを作成します。 詳細については、「[パフォーマンスアナリティクスウィジェット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oNkxESqsNEq~I_TRhsD1xQ "ウィジェットを使用すると、インジケータースコアの可視化を定義できます。ウィジェットはダッシュボードに表示されます。")」を参照してください。知っておくべき重要なことは、要素フィルターがインジケーターの最初のレベルのブレークダウンに適用されることです。 {#personalized-visuals-example__table_efk_v41_ljb__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | 名前 | 自分のオープンインシデント (My open incidents) | | インジケーター | オープン中のインシデントの数 | | ブレークダウン | \[ アサイン先\] を選択します。このブレークダウンが利用できない場合は、インジケーターに追加します。詳細については、「 [ブレークダウンの割り当てとマップ」](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eh7_1OSqoRhIL5oc5nj3GA#create-breakdown-mapping "インジケーターにアサインするブレークダウンを選択します。ブレークダウン ソースを参照するインジケーター ソースのフィールドをマップします。適切なフィールドがない場合は、スクリプトを指定してインジケーターとブレークダウン ソースを関連付けます。")を参照してください。 | | タイプ | スコア | | 可視化 | 最新スコア | [表 : 2. ウィジェットフィールド] {#personalized-visuals-example__table_efk_v41_ljb} 3. ウィジェットの \[要素設定 \] タブで、手順 1 で作成した要素フィルターである [自分\] を選択します。 ウィジェット \[自分のオープンインシデント\] を表示できるユーザーには、自分にアサインされたインシデントのスコアのみが表示されます。 4. 自分のオープンインシデントウィジェットをダッシュボードに追加します。 ### 次のタスク インシデントをアサインされたユーザーとしてログインし、\[自分のオープンインシデント\] ウィジェットを含むダッシュボードを開きます。\[自分のオープンインシデント\] ウィジェットには、そのユーザーにアサインされたインシデントのスコアのみが表示されます。 スコアをクリックして、ダッシュボードを見ているユーザーでフィルターされたこのインジケーターのアナリティクスハブを開きます。