--- sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu プラットフォームアナリティクス ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # プロセスマイニング # プロセスマイニング {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 プロセスマイニング は、アナリストとプロセスオーナーがビジネスプロセスを迅速に分析して最適化するのに役立ちます。 データから自動化されたビジネスプロセスフローを作成し、プロセスの非効率性を監視し、より迅速に検出できるようにします。プロセスマイニングでは、次のことができます。 * プロセスの実行またはカスタマージャーニーを可視化し、採用およびユーザーエクスペリエンスについてのインサイトを提供します。詳細については、「[アナリストワークベンチ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L10DcGlAZWSJmb~vTFHf7g "可視化を管理し、プロジェクトのページから分析タスクを実行するためのツールを使用して、可視化されたプロセスマップを表示します。")」を参照してください。 * ボトルネックを特定し、重要業績評価指数に与える影響を確認して、根本原因となる問題を解決できるようにします。詳細については、「[自動化された根本原因分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/49RgqtHxhDjH0fuo68An8A "自動化された根本原因分析を使用して、プロセス内で非効率性が発生する場所と理由を特定します。")」を参照してください。 * 複数のテーブルを 1 つのビューにマイニングすることで SLA 違反が発生する理由を理解します。詳細については、「[多次元マイニングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7YwLew~07S9djK5Af1oS8Q "多次元マイニングを使用して非効率性を特定し、複数の関連テーブルのデータを評価することでパフォーマンスを向上させます。")」を参照してください。 * 自分が作成したプロジェクト、自分と共有したプロジェクト、またはすべてのプロジェクトに基づいて、Analyst Workbench にフィルターを適用します。詳細については、「[プロジェクトデータのフィルタリング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SgGojLnewS7UR_RzfLT_RQ "フィルターを適用して、プロセスマップの特定の側面を絞り込み、ドリルダウンします。")」を参照してください。 * プロセスの監査により、重要な変更や潜在的な問題がビジネスに悪影響を及ぼす前に、すぐに検出することができます。 * ServiceNow® パフォーマンスアナリティクスと継続的改善管理を統合して、プロセスを改善する機会を見つけます。詳細については、「[インジケーターデータソース (PA) との統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BEmOImdFvym8KtYw9RMgHA "プラットフォームアナリティクスインジケーターデータソースでプロセスマイニングを使用すると、インジケーターからデータ抽出を実行し、解決時間などの KPI に関連付けられたプロセスを分析できます。")」および「[継続的改善管理 との統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3oAk9PnnqVx3XuJoG7Giw#integrate-with-continuous-i "ServiceNow 継続的改善管理 アプリケーションと統合すると、改善の機会を特定した後で要求を作成できます。")」を参照してください。 * プロセスを比較して、パフォーマンスの違いや逸脱を調査します。詳細については、「[プロジェクトの比較](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CfiA2ZdIOgOAztdLvJGu7A "プロジェクトを並べて比較することで、パフォーマンスの違いや理想的なルートからの逸脱を調査できます。")」を参照してください。 * メインの業務に影響しているものをより包括的に把握するために、連携しているプロセスをリンクします。詳細については、「[プロセスマイニングコンテンツパックのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bkciSyWRiBzjYTR~C1XTog "プロセスマイニングコンテンツパックをアクティブ化して、ビジネスの特定の領域向けにビルド済みのプロジェクトにアクセスします。")」を参照してください。 * アクティビティ移行を表示して、特定のメトリクスにおける上位の貢献アクティビティ移行を確認します。詳細については、「[アクティビティへの移行フィルターの適用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U0K_~Tlx5rCZI5mhZptM9w "アクティビティ移行フィルタリングを使用すると、レコードが通過するさまざまなルートを詳細に表示できます。")」を参照してください。 * 機械学習と AI の拡張性によって、高度な計算を実行します。 * 機械学習 (ML) ベースのクラスター分析を実行して、インスタンスまたはレコードの類似したグループまたはパターンを見つけます。詳細については、「[クラスター分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8rpmlBEllCup4mSpFvpKbA "アクティビティ、接続、改善の機会、またはルーティングを潜在的なボトルネックとして特定する場合は、キーワードの説明とアサイン先グループのクラスターを表示してインサイトを得ます。")」を参照してください。 ## 開始するには {#process-mining__section_qjt_k3s_hyb} |-|-|-| | [探索プロセスマイニングの概念と機能について学ぶ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5irAgwXbCC~iSYq~qPAdsg "プロセスマイニングを使用して、ビジネスプロセスを分析し、最適化します。") | [アクティブ化アクティブ化方法を学ぶ プロセスマイニング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ovjZ3vymWlIDCMqBi7LJYQ "プロセスマイニングをアクティブ化してアプリケーションを使用し、メリットを活用します。") | [Configure (構成)プロセスマイニング の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wuL6CiqsYVRuQ21bKzx5LQ "アドミニストレーターは、アナリストとマネージャーがアナリストワークベンチにアクセスし、プロジェクトを作成および管理できるように プロセスマイニング を設定できます。") | | [使用使用方法を学習する プロセスマイニング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/scvJLRGGD5Ckqluh2K2d8g "最適化するプロセスを選択し、プロセスデータを生成して、可視化された実用的なインサイトを取得します。") | [参照主要な用語やインストールされているコンポーネント情報など、 プロセスマイニング に関する詳細を取得します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yGKrrc5YYfURVr7gCCCurA "参照トピックは、プロセスマイニング を構成および管理するために使用しているリストとフォームの追加情報を提供しています。") | | [ ] {#process-mining__table_rjt_k3s_hyb}