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sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス
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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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# ユニバーサル要求インジケーター

# ユニバーサル要求インジケーター {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユニバーサル要求のパフォーマンスアナリティクスとレポートコンテンツパックに含まれるインジケーター:com.snc.universal_request.pa。この パフォーマンスアナリティクス コンテンツを使用するには、ユニバーサル要求アプリケーションが必要です。
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| インジケーター | 導入されたバージョン |
|-|-|
| ユニバーサル要求のプライマリチケット転送 (解決なし) | Quebec |
| ユニバーサル要求のプライマリチケット SLA 違反 | Quebec |
| プライマリチケットを使用したユニバーサル要求の解決 SLA に違反した割合 (%) | Quebec |
| プライマリチケットを使用したユニバーサル要求の解決 SLA | Quebec |
| プライマリチケットを使用したユニバーサル要求の解決 SLA 違反 | Quebec |
| ユニバーサル要求の解決 SLA 平均 | Quebec |
| ユニバーサル要求の応答 SLA 平均 | Quebec |
| プライマリチケットを使用したユニバーサル要求の解決 SLA 平均 | Quebec |
| ユニバーサル要求の応答 SLA 違反 | Quebec |
[ ]

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