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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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# でのターゲットの作成 KPI 詳細

# でのターゲットの作成 KPI 詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

特定のブレークダウン要素と時系列集計にのみ適用されるインジケーターのターゲット値を設定できます。ターゲットは選択した日付に適用が開始され、次のターゲットを設定するまで適用され続けます。ターゲットへの到達が見込まれる日付を設定し、その日に新しいターゲットを設定できます。

## 始める前に

必要なロール:すべてのユーザーに表示されるグローバルターゲットを作成するpa_target_admin。KPI 詳細でインジケーターを表示できるユーザーは、ターゲットを表示し、個人ターゲットを作成できます。個人のターゲットとしきい値は、それらを作成したユーザーのみが KPI 詳細 に表示されます。

責任ユーザーは、ロールに関係なく、グローバルターゲットを作成して、担当するターゲットを置き換えることができます。詳細については、「[グローバルインジケーターターゲットに対する責任](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jg0bwQg4Yx3xTjC5w5ZQTg#responsibiity-targets-kpi-details "ユーザーは、1 つ以上の パフォーマンスアナリティクス インジケーター/ブレークダウンの組み合わせ (KPI) のターゲットを担当する場合があります。責任ユーザーは、ターゲットに対する進捗状況を追跡することが期待されており、KPI のターゲットを変更できます。")」を参照してください。

## 手順

1. 作業するインジケーターのあるワークスペースに移動します。
2. そのインジケーターの KPI 詳細 ページを開きます。  
   \[Analytics Center (アナリティクスセンター)\] アイコン (![]()) を選択して、 KPI のリストを開きます。
   インジケーターは、プラットフォームアナリティクスワークスペース ( ServiceNow® Store から入手可能) に用意されているアナリティクスセンターにあるような、インジケータースコアカードまたはアナリティクス Q\&A のクエリ結果から開くことができます。
3. ターゲットをスコアのサブセットに制限するには、フィルターを開き、ブレークダウンとブレークダウン要素を選択します。  
   ![サイドバーでハイライト表示されたフィルターアイコン。]()  
   第 2 レベルのブレークダウンと要素を選択することもできます。  
   注:  
   複数のブレークダウン要素のターゲットを追加するには、「 [での複数のブレークダウン要素に対するターゲットの追加 KPI 詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cy2Ovevj6PF5bQw4rH2hFQ "KPI 詳細ターゲット構成パネルで複数のブレークダウン要素を選択します。各要素にターゲットを追加します。このターゲットは、絶対値ではなくベースラインの改善にすることができます。")」を参照してください。
4. ターゲットを特定の時系列集計に適用する場合は、時系列を選択します。  
   時系列集計の詳細については、「 [時系列集計の適用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7U7IjrfVlhnf3sO07SZIjg#applying-time-series-aggregations "インジケーターの変化を個別の時間間隔に集計できます。これらの集計により、傾向が見やすくなったり、ターゲットに対する進捗状況を追跡したりするのに役立ちます。")」を参照してください。
5. ターゲットアイコン (![]()) をクリックします。  
   \[ターゲット\] パネルが開きます。
6. 「ターゲットの作成」アイコン(![]())をクリックします。
7. \[ 全員用 \] または \[ 自分用\] を選択します。  
   \[ 全員用 \] オプションは、グローバルターゲットを作成します。\[ 自分用 \] オプションでは、個人ターゲットを作成します。  
   選択したブレークダウン要素または時系列に適用される、このインジケーターの既存のグローバルターゲットまたは個人ターゲットがすべて表示されます。ブレークダウン要素または時系列を対話形式で選択および選択解除でき、ターゲットのリストが更新されます。  
   注:  
   新しいターゲットを作成する代わりに、これらの既存のターゲットの 1 つを編集できます。ターゲットのタイルを選択して、そのターゲットを編集します。ターゲットの絶対値、開始日、レビュー日のみを変更できます。より高度なターゲット編集については、「 [でのターゲットの編集 KPI 詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9~nbEaNXo_uaRRIrPZwbaQ "既存のターゲットを終了して後日から新しいターゲットを開始するのではなく、開始日から遡って 1 つ以上の既存のターゲットを変更します。複数のターゲットを編集して、同じ値、同じ値の変更、または同じ日付にすることができます。")」を参照してください。
8. \[ 基準\] フィールドで、\[ 新しい値\]、\[ 平均スコア\]、または \[前のターゲット\] のいずれかを選択します。  
   新しい値は 、入力するターゲットの絶対値です。\[平均スコア \] では、平均スコアの改善としてターゲットが選択されます。改善の量を設定します。平均は、グラフに示されている期間にわたって計算されます。この平均は、\[ 平均値 \] フィールドに読み取り専用の値として表示されます。

   \[前のターゲット\] は、前のターゲットが存在する場合にのみ使用できます。新しいターゲットは、アクティブなターゲットからの変更に基づいて計算された値です。アクティブなターゲットが読み取り専用の \[参照値 \] フィールドに表示されます。
9. \[新しい値\] を選択した場合は、\[新しい値\] フィールドにターゲット値を入力します。
10. \[平均スコア\] または \[前回のターゲット\] を選択した場合は、次のオプションを入力します。  
    {#create-kpi-details-targets__table_mjm_3sr_jrb__entry__2}

    | オプション | Description (説明) |
    |-|-|
    | Direction (方向) | \[増加\] または \[減少\] を選択します。増加は 、ターゲットが平均スコアまたは以前のターゲットよりも高くなることを意味し、 減少 は、平均スコアまたは以前のターゲットよりも低くなることを意味します。デフォルトでは、値はインジケーターの方向に対応しています。 |
    | 変更 | ターゲットを平均スコアまたは前のターゲットと差異にする量を入力します。この値は、絶対単位またはパーセンテージで表すことができます。 |
    | %/単位 | 変更が絶対単位かパーセンテージかを設定します。 |
    [ ]

    {#create-kpi-details-targets__table_mjm_3sr_jrb}  
    これらのフィールドに入力すると、計算されたターゲット値が読み取り専用の \[新しい値 \] フィールドに表示されます。
11. 開始日を選択します。  
    将来の日付を設定できます。
12. レビュー日を選択します。  
    ターゲットは、選択した開始日から次のターゲットの開始日まで適用されます (存在する場合)。後のターゲットを定義しない場合、ターゲットは無期限に適用されます。したがって、レビュー日は、ターゲットの変更を検討するためのリマインダーとして機能します。レビュー後にターゲット値を変更するかどうかにかかわらず、将来の新しいレビュー日を選択することを検討してください。

    レビュー日を選択すると、その日にターゲットの達成に向けて順調に進んでいるかどうかを示すステータスアイコンがチャートに表示されます。  
    注:  
    KPI 詳細では、重複するターゲットはサポートされていません。一度にアクティブにできるターゲットは 1 つだけです。
13. \[保存\] をクリックします。
{#create-kpi-details-targets__steps_bc5_hwc_gv}

## ターゲットの作成

今日は 11 月 1 日です。ネットワークカテゴリのオープンインシデントの数は先月で大きく変化しており、最近急激に減少しています。

インシデントマネージャーとして、オープンインシデントの数を減少させたいと考えている。スコアから設定すべき適切なターゲットがわからない。10月の平均を下回っていれば幸いです。そのため、まずその月の平均スコアに基づいてターゲットを設定します。

平均値は 217 ですが、あなたは楽観主義者であり、チームはもう少しうまくいくかもしれないと考えています。インシデント数を減少させたいので、\[ Decrease \] を選択したままにします。チャートの最低点のほとんどは 200 前後だったので、それを新しいターゲットとして決定します。  

<br />

最後に、翌月の初めにターゲットを有効にすることにしました。月末までに目標を達成したいので、月の最終営業日をレビュー日として設定します。  

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「 保存」をクリックすると、ターゲットが作成されます。このようなターゲットが KPI 詳細 でどのように見えるかの例については、「 [のインジケーターターゲット KPI 詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jo7xqrETpZT_whuLg1xOSQ "ターゲットは、組織が達成したい目標です。これらは、特定の日付におけるインジケーターの望ましいスコアと実際のスコアの差を示します。")」を参照してください。

## 次のタスク

グローバルターゲットを作成したら、ターゲットを管理する責任を自分または別のユーザーに設定してください。「[グローバルインジケーターターゲットに対する責任](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jg0bwQg4Yx3xTjC5w5ZQTg#responsibiity-targets-kpi-details "ユーザーは、1 つ以上の パフォーマンスアナリティクス インジケーター/ブレークダウンの組み合わせ (KPI) のターゲットを担当する場合があります。責任ユーザーは、ターゲットに対する進捗状況を追跡することが期待されており、KPI のターゲットを変更できます。")」を参照してください。