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sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス
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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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    - Platform


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# ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) インジケーター

# ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) インジケーター {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

ファイナンシャルサービスオペレーション プラットフォームアナリティクスソリューションに含まれ、ServiceNow Storeで利用可能なインジケーター。
詳細については、「 [Financial Services Operations のアナリティクスおよびレポートソリューション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fso-content-pack&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。
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| インジケーター | 導入されたバージョン |
|-|-|
| エージェントの生産性 | 1.0.1 |
| クローズされた支払ケースの数 | 1.0.1 |
| エージェントの数 | 1.0.1 |
| クローズされたケースの数 (今日クローズされたケース) | 1.0.1 |
| クローズされたケースの数 (本日クローズされた SLA) | 1.0.1 |
| SLA に違反しているクローズ済みケースの数 | 1.0.1 |
| SLA を満たしたクローズ済みケースの数 | 1.0.1 |
| 結果に基づく銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の数 | 1.0.1 |
| 実際の処理が \[例外\] の銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の数 | 1.0.1 |
| 実際の処理が \[保護\] の銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[例外\] の銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[保護\] の銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の数 | 1.0.1 |
| 実際の処理が \[例外\] の顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の数 | 1.0.1 |
| 実際の処理が \[保護\] の顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の数 | 1.0.1 |
| 例外として要求された処理と顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の数 (Number of closed external claims having customer error with requested treatment as exception) | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[保護\] の顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の数 | 1.0.1 |
| 新規ケースの数 | 1.0.1 |
| オープンケースの数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[保護\] のオープンケースの数 | 1.0.1 |
| 例外として要求された処理があるオープンケースの数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[なし\] のオープンケースの数 | 1.0.1 |
| SLA に違反しているオープンケースの数 | 1.0.1 |
| SLA 違反の割合が 80% を超えるオープンケースの数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[なし\] の銀行エラーカテゴリがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[なし\] の銀行エラーがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[例外\] の銀行エラーがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[保護\] の銀行エラーがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 支払プロセッサが \[例外\] の顧客エラーがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 支払プロセッサが \[なし\] の顧客エラーがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 支払プロセッサが \[保護\] の顧客エラーがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[例外\] の顧客エラーがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[なし\] の顧客エラーがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[保護\] の顧客エラーがあるオープンな内部請求の数 | 1.0.1 |
| 支払:SLA に違反しているオープンケースの数 | 1.0.1 |
| クローズされた請求の請求金額の合計 | 1.0.1 |
| クローズされた請求の払い戻し金額の合計 | 1.0.1 |
| 銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の払い戻し金額の合計 | 1.0.1 |
| 実際の処理に基づく顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の払い戻し金額の合計 | 1.0.1 |
| 銀行エラーがあるオープンな内部請求の合計額 | 1.0.1 |
| 顧客エラーがあるオープンな内部請求の合計額 | 1.0.1 |
| オープンケースの経過時間合計 | 1.0.1 |
| クローズされたケースの所要時間合計 | 1.0.1 |
| クローズされた支払ケースの所要時間合計 | 1.0.1 |
| 要求された処理に基づく銀行エラーがあるオープンな内部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 実際の処理に基づく銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 合計数の復旧で使用された銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 実際の処理に基づく顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 結果に基づく顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の合計数 | 1.0.1 |
| クローズされた内部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[例外\] のオープンケースの合計数 | 1.0.1 |
| 要求された処理が \[保護\] のオープンケースの合計数 | 1.0.1 |
| オープンな内部請求ケースの合計数 | 1.0.1 |
| 銀行エラーがあるオープンな内部請求の合計数 | 1.0.1 |
| エラーカテゴリに基づく銀行エラーがあるオープンな内部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 支払プロセッサ別に分類された銀行エラーがあるオープンな内部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 顧客エラーがあるオープンな内部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 支払プロセッサ別に分類された顧客エラーがあるオープンな内部請求の合計数 | 1.0.1 |
| カスタムエラーカテゴリの顧客エラーがあるオープンな内部請求の合計数 | 1.0.1 |
| 銀行エラーがあるクローズ済み外部請求の払い戻し金額の合計 | 1.0.1 |
| 顧客エラーがあるクローズ済み外部請求の払い戻し金額の合計 | 1.0.1 |
| 合計ボリューム | 1.0.1 |
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