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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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# 保持期間の計算方法

# 保持期間の計算方法 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

アナリティクス がユーザーとアクションのリテンションを計算する方法を理解します。

## ユーザー維持 {#how-user-retention-calculated__section_wgq_4zs_wjb}

ユーザー維持分析では、ユーザーの合計数ではなく、新規ユーザーがグループ化されます。コホートには、定義された期間と選択した日付バケット (日次/週次/月次) 内にアプリを使用するすべての新規ユーザーが含まれます。新規ユーザーはコホートごとに 1 回のみカウントされますが、複数のコホートに含めることができます。

たとえば、週次コホートを見ると、リテンションレポートの上部にある 1、2、3 の数字は週次のバケットを示します。各週次バケットの下の割合は、その特定のバケット中にアプリケーションを使用するために戻ったユーザーの数を表します。

各バケットの開始と終了は、コホート内の新しいユーザーごとに異なります。「1」とマークされたバケットは、ユーザーの最初のセッションから 7 日間の期間を示します。たとえば、ユーザーの最初のセッションが日曜日の 10:00 に開始された場合、そのユーザーのバケット 1 は翌週の日曜日の 10:00 に開始されます。ユーザーのバケット 1 は、最初のセッションから 7 日から 13 日間に拡張されます。

## アクションの保持 {#how-user-retention-calculated__section_yjj_qzs_wjb}

リテンションコホート分析は、アプリケーションユーザーの合計数ではなく、コホートに定義された最初のアクションを実行したユーザーの数をグループ化します。コホートには、アプリを使用し、定義された期間と日付バケット (日次/週次/月次) 内で最初のアクションを実行するすべてのユーザーが含まれます。

たとえば、週次コホートを見ると、リテンションレポートの上部にある 1、2、3 の数字は週次のバケットを示します。各週次バケットの下の割合は、アプリケーションの使用に戻り、その特定のバケット中に 2 番目のアクションを実行したユーザーの数を表します。

各バケットの開始と終了は、コホート内の新しいユーザーごとに異なります。「1」とマークされたバケットは、ユーザーの最初のセッションから 7 日間の期間を示します。たとえば、ユーザーの最初のセッションが日曜日の 10:00 に開始された場合、そのユーザーのバケット 1 は翌週の日曜日の 10:00 に開始されます。ユーザーのバケット 1 は、最初のセッションから 7 日から 13 日間に拡張されます。

新規ユーザーはコホートごとに 1 回のみカウントされますが、複数のコホートに含めることができます。たとえば、週次コホートがログインイベントに基づいている場合、毎週少なくとも 1 回ログインする顧客がすべてのコホートに表示されます。

ユーザーが 2 番目のアクションを実行すると、最新のアクションだけでなく、期間内に実行された最初のアクションごとにカウントされます。各コホートセルは一意です。ユーザーが同じバケット内で 2 番目のアクションを 2 回実行した場合は、1 回としてカウントされます。両方のステップが類似しているコホートを作成する場合、すべてのアクションは最初のアクションと 2 番目のアクションの両方として機能します。

たとえば、コホートが 2 つの類似したログインアクションを定義したとします。ユーザーが日曜日、月曜日、火曜日の 3 回ログインした場合、月曜日に実行されたアクションは、日曜日のログインの 2 番目のアクションとしてカウントされます。また、火曜日のアクションで完了する新しいコホートも開かれます。

アプリケーションバージョンでフィルタリングすると、選択したバージョンから最初のアクションを実行したユーザーのみが分析に表示されます。