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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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# インジケーターの計画

# インジケーターの計画 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インジケーターを作成する前に、インジケーターで達成したい目標を明確にします。  
インジケーターを作成する前に、次の質問をしてください。

* 何を
  * 何を測定しますか? 測定したいものは、ビジネスゴールに向けた進捗状況に基づいていますか? ビジネス目標から始めて、測定対象を決定することを検討してください。あなたは使うことができます [KPI Composer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PC9Rq4BHbZZto_d_dfBQwQ "KPI Composer パフォーマンス管理戦略がビジネスゴールと一致し、エグゼクティブスポンサーからのサポートが得られるようにします。KPI Composerを使用して、パフォーマンス測定戦略を定義することと、パフォーマンスアナリティクス内からその戦略を実現することの間のギャップを埋めます。ビジネスゴールから始めて、インジケーターから最終的なダッシュボードまでのすべてのコンポーネントを計画します。") お役に立ちます。

    オープンインシデントの数のような単純なカウントが必要ですか、それともインシデントの平均クローズ時間のようなより高度なカウントが必要ですか?
  * 多い方が良いですか、それとも少ない方が良いですか? たとえば、オープンインシデントの数はできるだけ少なくし、営業の数は増やすとします。

  * この数字に最も寄与する要因は何か?
  * この数値を歪める要因は何ですか? 季節。スタッフの数や構成の変化?

  * 数値が良いものから悪いものになったらどうしますか?
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* 誰が
  * このインジケーターの責任者は誰ですか? 要求履行者? マネージャー?

  * この情報を表示すべきでないのは誰ですか?
  {#planning-indicators__ul_pxn_dlc_hhb}
* \[Why (目的)\]
  * 次の質問は何ですか? たとえば、オープンインシデントの数がわかったら、そのうちの何パーセントが 30 日以上オープンになっているかを知りたい場合があります。

  * この数字は、何が起こるかを予測していますか、それとも何が起こったかを示していますか?
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* How (方法)
  * 今日、これを測定しましたか?
  * はいの場合、あなたはそれで何をしますか?
  * 「いいえ」の場合、なぜですか?
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* いつ
  * データはどのくらいの速さで変化しますか?
  * 見つめるのに意味のある期間とは? 日々の変化は意味があるのか、それともうるさすぎるのか? 実際のトレンドを確立するには、どのくらいの時間がかかりますか?

  {#planning-indicators__ul_znt_klc_hhb}
* ユースケースに一致するインジケーターが既に存在しますか、それとも独自に構築する必要がありますか?
  * サブジェクト領域の プラットフォームアナリティクスソリューション はインストールされていますか? これらのソリューションには、多くの一般的なユースケースのインジケーターが含まれています。
  * インジケーターリストで、要件と一致する、またはほぼ一致するインジケーターはありますか? 既存のインジケーターを複製して微調整することはできますか?
  * 要件を満たす既存のインジケーターから式インジケーターを作成できますか?
  {#planning-indicators__ul_c2d_33r_m3b}
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**関連概念**   

* [アナリティクスソリューション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yJGN7VZ0X5IRE6p6wItybQ "パッケージ済みソリューションには、データの可視化や重要業績評価指標 (KPI) を備えた プラットフォームアナリティクス ダッシュボードが搭載され、多くの ServiceNow 製品で利用できます。これらのソリューションを使用して簡単に始めることができます。")
* [を使用した パフォーマンスアナリティクス ソリューションの設計 KPI Composer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PC9Rq4BHbZZto_d_dfBQwQ "KPI Composer パフォーマンス管理戦略がビジネスゴールと一致し、エグゼクティブスポンサーからのサポートが得られるようにします。KPI Composerを使用して、パフォーマンス測定戦略を定義することと、パフォーマンスアナリティクス内からその戦略を実現することの間のギャップを埋めます。ビジネスゴールから始めて、インジケーターから最終的なダッシュボードまでのすべてのコンポーネントを計画します。")