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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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# 継続的改善管理 との統合

# 継続的改善管理 との統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow® 継続的改善管理 アプリケーションと統合すると、改善の機会を特定した後で要求を作成できます。

ServiceNow® 継続的改善管理 (CIM) アプリケーションとの統合により、プロセス改善関連のイニシアチブを要求および表示し、既存のイニシアチブにタスクを追加できます。

プロセスマイニング プラグイン (com.sn_po) は、プロセスマイニング アプリケーションと 継続的改善管理 アプリケーション間の統合を提供します。継続的改善管理 は、CIM (com.sn_cim) プラグインのアクティブ化と統合されます。

プロセスマイニングから:メモとスナップショットをタスクとして既存の CIM イニシアチブで共有します。プロセスマイニング から改善イニシアチブを作成すると、要求はプロセスマイニングプロジェクト内で作成されたメモに関連付けられ、プロセスマイニング KPI が改善イニシアチブに追加されます。

継続的改善管理から:CIM から プロセスマイニング アナリストワークベンチを起動します。

## ロール

継続的改善管理 との統合では、プロセスマイニングロールにロールは追加されません。継続的改善管理機能を有効にするには、この機能を必要とするユーザーにagent_workspace_userロールを追加する必要があります。
**関連概念**   

* [を使用した 継続的改善管理 の例 プロセスマイニング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3oAk9PnnqVx3XuJoG7Giw#continual-improvement-management-using-process-mining "改善要求を作成または追跡する方法を理解します。")  
**関連情報**   

* [継続的改善管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cim-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Continual Improvement Management を要求する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-cim&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US)

## CIM から プロセスマイニング を起動 {#ariaid-title2}

CIM ワークベンチから プロセスマイニング を起動して、既存のプロセスを分析し、改善の新たな機会を見つけます。

### 始める前に

必要なロール:improvement_manager

継続的改善管理 プラグイン (com.sn_cim) と プロセスマイニング プラグイン (com.sn_po) をアクティブ化します。

### 手順

次のいずれかの方法で、 プロセスマイニング ワークベンチに移動します。

| コピー元 | ステップ |
| 継続的改善ワークベンチ | 1. 移動先 継続的改善ワークベンチ. 2. \[継続的改善ワークベンチ\] ページヘッダーで、\[移動プロセスマイニング\] を選択します。 3. 既存のプロジェクトを分析するか、アセスメントのために新しい プロセスマイニング プロジェクト定義を作成します。 注: 詳細については、「[プロジェクトビルダーを使用したプロジェクトまたはテンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ig78wsgEjQEXSmVYSAXsMw "プロジェクトビルダーを使用してプロジェクトを作成およびマイニングし、ビジネスプロセスを分析および最適化します。テンプレートを作成して、同じプロジェクト条件を複数回使用する場合に再利用します。プロジェクトビルダーでは、プロセス全体が 3 つのセクションと概要に分割され、タスクをより簡単かつ効率的に行うことができます。")」を参照してください。 {#navigate-to-process-optimization__ol_bpk_nnh_nlb} |
| 改善イニシアチブ | 1. 移動先 継続的改善すべて. 2. レコードを開きます。 3. \[ Go to Process Mining (プロセスマイニングに移動)\] 関連リンクを選択します。 {#navigate-to-process-optimization__ol_yfp_nnh_nlb} |
|-|-|

{#navigate-to-process-optimization__choicetable_ywf_lnh_nlb}

## を使用した 継続的改善管理 の例 プロセスマイニング {#ariaid-title3}

改善要求を作成または追跡する方法を理解します。

改善マネージャーは、 継続的改善管理 ワークベンチダッシュボードを毎日使用して、運用作業と進行中のイニシアチブを表示します。インシデントプロセスを最適化し、平均解決時間 (MTTR) を短縮するオープンなイニシアチブがある。

イニシアチブフォームから、\[ プロセスマイニングに移動\] を選択します。このアクションにより、 プロセスマイニング アナリストワークベンチで生成されたプロジェクトに移動し、過去 3 か月間にクローズされたケースが表示されます。