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sourceDocument: Xanadu プラットフォームアナリティクス
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    - xanadu

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    - Xanadu プラットフォームアナリティクス

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# スコアと統計情報の表示

# スコアと統計情報の表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：13分

\[ アナリティクスハブ の概要\] タブには、期間、統計情報、および時系列のスコアが表示されます。統計と時系列の期間を設定できます。ブレークダウンと要素でスコアをフィルタリングすることもできます。
図 : 1. \[概要\] タブ  
注:  
Madrid前に詳細スコアカードで利用可能だった式インジケーター計算を表示する機能は、 アナリティクスハブ ではサポートされていません。詳細については、Now Support ナレッジベースの記事「[Performance Analytics: Formula calculation is not shown for scores on Analytics Hub (パフォーマンスアナリティクス:分析ハブのスコアの計算式が表示されない) \[KB0783438\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0783438)」を参照してください。

## インジケーターのサマリー {#ariaid-title2}

\[表示\] タブの上部には、表示されているインジケーターに関する情報が要約されます。  
タブの上部には、次の情報が表示されます。

* 選択した期間のスコア
* そのスコアと前の期間のスコアとの間の絶対値とパーセンテージの両方の変化
* ターゲットが設定されている場合、スコアとそのターゲットの差
* 前、次、または最後の期間に切り替えるためのコントロール
* 期間またはリアルタイムスコアを選択するためのカレンダー

{#indicator-summary__ul_yks_jd4_xcb} 図 : 2. ターゲットへの準拠を示すスコアセクション

結果は色分けされて好感度を示します。インジケーターの方向が \[最大化\] の場合、スコアの増加は緑で表示され、減少は赤で表示されます。インジケーターの方向が \[最小化\] の場合、スコアの増加は赤で表示され、減少は緑で表示されます。同様に、カラーバーはターゲットが達成されたかどうかを示します。色は、ターゲットに設定されているカラースキームによって異なります。詳細については、「[ターゲットのカラー スキームの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h7r~Aioa4upuNdnbpIcYTw#t_CreatingTargetColorSchemes "ターゲットのカラー スキームを使用すると、ターゲットに対するインジケーター スコアの位置を可視化できます。")」を参照してください。{#indicator-summary__p_rsm_zss_klb}

スコアに関連付けられている期間はスコアの上に表示されます。コントロールを使用すると、次の期間、前の期間、または最後の期間に移動できます。ここで選択した日付は、統計情報と時系列グラフに反映されます。選択した期間は、別のタブに切り替えたときに引き継がれます。期間の長さ (日、月、四半期など) は、インジケーターの周期と同じです。{#indicator-summary__p_nvs_yss_klb}

時系列グラフをクリックして日付を選択することもできます。さらに、ウィジェットからこの アナリティクスハブ に移動すると、ウィジェットで選択した日付が アナリティクスハブを開いたときに保持されます。

## アナリティクスハブでのリアルタイムスコアの表示 {#ariaid-title3}

最後のスコアの代わりに表示するリアルタイム スコアを選択できます。  
リアルタイムスコアは、次の状況で表示できます。

* インジケーターは自動インジケーターです。
* リアルタイムスコアを表示するように構成されています。
* インジケーターのアグリゲート関数はスクリプトを使用しません。
* インジケーターソースはデータベースビューを使用しません。
* インジケーターに適用されるブレークダウンは、スクリプト化されたブレークダウンソースを使用しません。

{#ah-viewing-real-time-scores__ul_nhy_cl2_h4b}  
警告:  
* リアルタイムスコアはビューアーごとに異なり、収集されたスコアとは異なる場合があります。リアルタイムスコアは、関連するファクトテーブルから直接取得されます。したがって、これらのファクトテーブルのアクセス制御リスト (ACL) によって、各ログインユーザーに表示されるリアルタイムスコアが決まります。
* アナリティクスハブ はリアルタイムスコアを自動的に更新しません。最新のスコアを取得するには、ブラウザーページを更新します。
{#ah-viewing-real-time-scores__ul_wcg_rbb_nsb}  
リアルタイムスコアを選択できる場合は、日付セレクターで選択するか、 レコード ビューで現在の期間を選択して選択します。ただし、リアルタイム スコアを表示する場合、 レコード ビューのブレークダウン要素に一致しないレコードは表示されません。図 : 3. リアルタイムスコアを表示する場合に選択 ![リアルタイムオプションを表示するスコア期間ナビゲーションボタン]()  
注:  
一部のウィジェットでは、ダッシュボード ユーザーにリアルタイム スコアを表示できます。詳細については、「[リアルタイムスコア](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NoFHxTRWdmo1x3KLxKhJ_w "一部の パフォーマンスアナリティクス スコアは、最新のデータ収集ジョブからではなくリアルタイムで表示できます。リアルタイム スコアが有効になっている場合は、 アナリティクスハブ 、一部のウィジェット、レポートでリアルタイム スコアを表示できます。")」を参照してください。

## アナリティクスハブの時系列集計 {#ariaid-title4}

アナリティクスハブでは、インジケーターの変化を個別の時間間隔に集計できます。  
右上隅で、 アナリティクスハブの時系列集計を設定できます。図 : 4. 日次時系列集計のメニュー

時系列集計は、スコア、統計情報、時系列グラフ、および他のタブのチャートに反映されます。利用可能な時系列は、インジケーターの頻度によって異なります。詳細については、「[時系列集計の適用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7U7IjrfVlhnf3sO07SZIjg#applying-time-series-aggregations "インジケーターの変化を個別の時間間隔に集計できます。これらの集計により、傾向が見やすくなったり、ターゲットに対する進捗状況を追跡したりするのに役立ちます。")」を参照してください。インジケーターで時系列集計を使用する例と詳細については、この パフォーマンスアナリティクス Academy ビデオを参照してください。 [での時系列の活用 パフォーマンスアナリティクス](https://youtu.be/aM6JtUndRYk).  
注:  
* ビジネスカレンダーと会計カレンダーは、時系列集計をサポートしていません。このようなカレンダーを使用するインジケーターでは、時系列集計を設定することはできません。
* 時系列集計を選択すると、インジケーターに設定されている \[実線を表示 \] オプションが上書きされます。このオプションを使用すると、特定の日付のデータがない場合でも、 アナリティクスハブ このインジケーターのデータ行が途切れることなく表示されます。
* 時系列集計を設定した場合、\[比較\] タブでレコードを比較することはできません。集計されたスコアを比較できます。
{#ah-time-series-aggregations__ul_jrt_wpn_3nb}

## アナリティクスハブのスコアの日付範囲 {#ariaid-title5}

アナリティクスハブ が示すスコアの期間を設定できます。  
日付範囲を選択するためのコントロールは、統計の上の時系列集計の左側にあります。選択した期間は、統計情報と時系列グラフに反映されます。期間を設定するには、次の 2 つの制御オプションがあります。

* 図 : 5. 日付範囲カレンダー
* ナビゲーションバー付きスライダー:
{#ah-date-ranges-scores__ul_m4j_ss4_xcb}  
注:  
\[月別合計\] などの時系列集計で \[3 か月\] などの日付範囲を指定すると、予想よりも 1 つ多くの期間が表示される場合があります。インスタンスは、3 か月などの期間を 0 〜 3 か月と解釈し、4 か月分のスコアを表示できます。

## アナリティクスハブの統計情報 {#ariaid-title6}

アナリティクスハブの \[表示\] タブでは、インジケータースコアに適用するさまざまな統計情報を設定できます。

アナリティクスハブの統計情報の表示をカスタマイズすることはできません。ただし、すべての統計情報がすべてのインジケーターに関連しているわけではないため、インジケーターレコードの統計を除外できます。たとえば、スコアがパーセンテージで表されるインジケーターの変更 % を除外できます。詳細については、「[自動インジケーターの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8qXeC_mwa8b64YV9uvkoNw#t_CreateAnAutomatedIndicator "ServiceNowテーブルに記録されているビジネスプロセスのパフォーマンスを分析するには、自動インジケーターを使用します。適切なインジケーターが プラットフォームアナリティクスソリューションに指定されていない場合は、新しいインジケーターを作成します。")」を参照してください。

## ブレークダウン、要素、要素フィルター {#ariaid-title7}

アナリティクスハブには、ブレークダウンとブレークダウン要素を表示するためのいくつかのオプションがあります。  
ブレークダウンの要素ごとに、グラフに個別の線または列を表示できます。ブレークダウンと要素を選択してスコアをフィルタリングすることもできます。ブレークダウンと要素を名前で検索するか、ブレークダウンと要素の選択ダイアログを開くことができます。図 : 6. ブレークダウンメニューと検索フィールド  
要素ではなくブレークダウンを選択した場合、チャートにはブレークダウンの各要素が表示されます。 図 : 7. ブレークダウンのすべての要素を含むチャート  
注:  
* ブレークダウンの要素が適用されない場合、スコアは表示されません。このルールは、NULL_OVERRIDE で定義されたラベルが none の値を置き換える場合の選択肢 \[sys_choice\] テーブルブレークダウンにも適用されます。
* 式インジケーターにブレークダウンを適用しようとしても、すべての貢献インジケーターがブレークダウンをサポートしているわけではない場合、ブレークダウンは適用されません。代わりに、ブレークダウンのない式インジケーターのスコアが表示されます。これが発生したことを知らせるメッセージが表示されます。
{#ah-breakdowns-elements-filters__ul_unk_1dm_v4b}  
ブレークダウンと要素を選択した場合は、 アナリティクスハブ 全体がフィルタリングされ、そのブレークダウンと要素の値のみが表示されます。図 : 8. アナリティクスハブ 優先度の低いインシデントのみを表示するようにフィルタリングされている  
ブレークダウンに、ブレークダウン ソースに対して定義された要素フィルターがある場合は、それらの要素フィルターの 1 つを選択できます。詳細については、「[要素フィルタ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7NJKElINhbNcG3HH8Y~VdA#c_BreakdownElementFilters "要素フィルターを使用すると、ビジュアル化で表示されるブレークダウン要素を指定または制限することができます。")」を参照してください。図 : 9. 要素フィルタ  
インジケーターにブレークダウンの関連付けが定義されている場合は、第 1 レベルのブレークダウンと要素を選択した後、関連する要素に移動できます。要素は、同じブレークダウンの親子関係にある場合もあれば、別のブレークダウンにある場合もあります。ブレークダウンの関連付けとその作成手順の詳細については、「 [ブレークダウンの関連付けによるブレークダウン要素のナビゲーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6Pq~gvFztJbgYmSqqbwpg "ブレークダウンの関連付けは、あるブレークダウン要素から別のブレークダウン要素に移動することによって、ブレークダウンスコアを表示するための新しいナビゲーションパスを開きます。ブレークダウンの関連付けは、異なるブレークダウンの要素間にある場合もあれば、同じブレークダウンの要素の階層構造内に存在している場合もあります。ブレークダウンの関連付けは、 アナリティクスハブ およびブレークダウン ウィジェット内のナビゲーションに影響します。")」を参照してください。図 : 10. ブレークダウンの関連付け  
第 1 レベルのブレークダウンと要素を選択した後、第 2 レベルのブレークダウンと要素を選択できます。合計で 3 レベルを超えるブレークダウンを選択することはできません。図 : 11. ブレークダウンと要素の選択

次のアニメーションは、第 1 レベルと第 2 レベルのブレークダウンと要素の選択とクリアを示しています。

第 1 レベルまたは第 2 レベルのブレークダウンと要素の組み合わせをクリアするには、そのブレークダウン/要素のペアのタイルで \[X\] をクリックします。第 1 レベルのブレークダウン/要素をクリアすると、第 2 レベルのブレークダウン/要素が第 1 レベルのブレークダウン/要素になります。スコアの上にあるブレッドクラムをたどって選択をクリアすることもできます。

## 複数の要素のアグリゲートスコアの表示 {#ariaid-title8}

ダッシュボードのウィジェットでチャートの値をクリックすると、そのインジケーターの アナリティクスハブ が開きます。ブレークダウン ダッシュボードで複数の要素が選択されている場合、ウィジェットにそれらの要素の集計が表示される場合、 アナリティクスハブ にはそれらの要素の集計も表示されます。

ダッシュボードで選択された複数の要素の集計ビューの詳細については、「 [複数の要素を個別に表示するか、集計して表示する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0yQ5T9k~eCT3BZD~CIM1DQ "ダッシュボードで複数の要素を選択すると、それらの要素に従うウィジェットは、それらの値を個別に、または集計として表示できます。")」を参照してください。  
図 : 12. 3 つの要素のアグリゲートスコアを持つアナリティクスハブ  
ウィジェットで選択した日付に アナリティクスハブ が開きます。複数の要素は、 {Breakdown} in (element_1, element_2, element_3, +x more) の形式で表示されます。図 : 13. 複数の要素を持つアナリティクスハブ  
注:  
アグリゲートビューで選択された複数のブレークダウン要素を含むウィジェットからアナリティクスハブに移動する場合、ターゲット、しきい値、およびコメントは使用できません。ブレークダウンセレクターと検索機能も利用できません。その後、アナリティクスハブで \[レコードを表示\] を選択すると、ダッシュボードで選択した要素のいずれかに一致するレコードが表示されます。

## アナリティクスハブでのレコードの表示 {#ariaid-title9}

インジケータースコアの時系列の表示と、それらのスコアの計算に使用されるレコードのリストの表示を切り替えることができます。

右上隅の \[ レコードを表示\] または \[ レコードを非表示 \] をクリックして切り替えます。いずれの場合も、選択した期間のスコアまたはレコードがタブの上部に表示されます。スコアまたはレコードは、選択したブレークダウン/要素のペアによってもフィルタリングされます。

複数の要素が選択されているブレークダウン ダッシュボードから アナリティクスハブ を開いた場合、表示される内容はダッシュボード ウィジェットによって異なります。ウィジェットに各要素の値が個別に表示される場合は、選択した要素に一致するレコードが表示されます。ウィジェットに要素の集計スコアが表示されている場合は、それらの要素のいずれかに一致するレコードが表示されます。  
注:  
* レコードは自動インジケーターに対してのみ表示されます。
* \[レコードを表示\] 機能は、一致しないブレークダウン要素のリアルタイムスコアではサポートされていません。リアルタイムでスコアを表示している場合、ブレークダウン要素に割り当てられていないレコードは表示されません。
* ファクト テーブルで使用できるビューに応じて、\[レコード\] リストのコンテキスト メニューでレコード リストのビューを変更できます。デフォルトのビューはインジケーターソースに設定されます。
* 場合によっては、第 2 レベルのブレークダウンを収集すると、スコアとレコード数が一致しないことがあります。これらの値が一致しない場合、スコアは正しいです。詳細と例については、「 [KB0748969](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0748969)」を参照してください。
{#ah-showing-records__ul_wff_xy1_jhb}

## アナリティクスハブのチャートオプション {#ariaid-title10}

アナリティクスハブの \[表示\] タブでチャートの表示内容を変更できます。  
\[さらに表示\] アイコンをクリックすると、追加のアイコンのツールバーが表示されます。図 : 14. チャートオプションのアイコン  
各アイコンのツールヒントは、アイコンがオンとオフを切り替えるチャートオプションを示します。チャートのオプションは次のとおりです。

* 表示される測定のタイプ。
* ラベルの表示
* インジケーターでの予測の設定に応じて、将来のスコアの予測を表示します。
* 信頼帯の表示
* 傾向ラインの表示
* コメントの表示
* しきい値の表示
* ターゲットの表示
* チャートの可視化の選択

{#ah-chart-options__ul_lrw_scj_fdb} 図 : 15. 複数のオプションが選択されたことを示すチャート

継続的管理改善アプリケーションがインストールされている場合は、改善イニシアチブ (![]()) を表示または非表示にするアイコンも表示されます。sn_cim.improvement_requester ロールも持っている場合は、「 [アナリティクスハブ 特定のインジケーターの](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qk1V021Uui6G33BEUBl21g "アナリティクスハブを使用して、データの集計、スコアの比較、経時変化の表示などにより、インジケーターデータを詳細に分析します。")」で説明されているように、ツールバーの同じアイコンをクリックして改善イニシアティブを作成できます。  
使用可能な測定値は次のとおりです。

* 前年比
* 変更
* 変更割合
* スコア
{#ah-chart-options__ul_mhr_nmv_xcb}

スコアがデフォルトの測定値です。前年比を除くすべての測定タイプを一緒に表示できます。前年比は、スコアや変化など、一度に 1 つの他の測定にのみ適用できますが、両方に適用することはできません。前年比を有意義なものにするには、通年のデータが必要です。

## Analytics Hub (アナリティクスハブ) の可視化 {#ariaid-title11}

グラフに使用する可視化を変更するには、リストメニューから可視化を選択します。面グラフ、縦棒グラフ、線グラフ、スプライングラフによるチャート化を使用できます。  
図 : 16. 利用可能なチャートの可視化

## アナリティクスハブのユーザー設定 {#ariaid-title12}

インジケーターごとに表示設定を設定し、そのインジケーターを表示するたびにその表示設定を保持することができます。  
アナリティクスハブは、次のユーザー設定を追跡します。

* すべての表示設定
* チャートの可視化
* 期間
{#ah-user-preferences__ul_avv_1kt_bhb}  
すべての設定はインジケーターとユーザーごとに保存されるため、各ユーザーは各アナリティクスハブを優先的に表示するように設定できます。  
注:  
アナリティクスハブではなくスコアカードを使用するバージョンからアップグレードする場合は、古いユーザー設定のテーブルが保持されます。ユーザーがインジケーターの アナリティクスハブ を初めて開くと、設定が古いテーブルからインポートされます。ユーザーがアナリティクスハブを開く前に、そのユーザーとインジケーターの設定が PA アナリティクスハブ設定 \[pa_ds_preference\] テーブルで手動で設定されている場合、このインポートは上書きされます。

## アナリティクスハブでのドメインセパレーション {#ariaid-title13}

アナリティクスハブは、\[システムの設定\] で選択したドメインに従います。そのドメインで収集されたスコアのみが表示されます。

追加するターゲット、しきい値、またはコメントは、現在のドメインに自動的に関連付けられます。\[ スコアを編集 \] オプションは使用できません。

システム設定のほかに、一部のダッシュボードは、ダッシュボードでドメインを選択できるように構成されています。このようなダッシュボードのウィジェットから アナリティクスハブ に移動すると、そのドメインについて収集されたスコアのみが表示されます。詳細については、「[ダッシュボードへのドメイン構成の関連付け](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wwlplFSMGUE4CM0qn7WCQw "ダッシュボードにドメイン ピッカーを表示して、そのダッシュボードのユーザーが特定のドメインのスコアを表示できるようにします。")」を参照してください。