Configurer les signaux pour les éléments de répartition

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez la détection du signal et affectez la responsabilité de plusieurs répartitions et éléments de répartition sur un seul indicateur.

    Avant de commencer

    Un administrateur doit activer Signaux des KPI l’indicateur. Pour plus d'informations, consultez Activer Signaux des KPI la surveillance pour un indicateur (KPI).

    Rôle requis : utilisateur responsable de l’indicateur ou administrateur.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Par exemple, Signaux des KPI pourrait surveiller simultanément les indicateurs et les répartitions suivants :
    • Nombre d’incidents ouverts (aucune répartition)
    • Nombre d’incidents ouverts, priorité = 1-critique
    • Nombre d’incidents ouverts, priorité = 2-Élevée
    • Nombre d’incidents ouverts, Catégorie = Logiciel

    Toutefois, Signaux des KPI impossible de surveiller « Nombre d’incidents ouverts, priorité = 1-critique, catégorie = logiciel ».

    Procédure

    1. Ouvert Signaux des KPI pour l’indicateur, sans avoir à sélectionner au préalable une répartition de filtrage dans Détails des KPI.
    2. Cliquez sur la roue dentée pour ouvrir les options de configuration.
      Panneau des signaux des KPI affichant le bouton de la roue dentée pour ouvrir les paramètres de configuration
    3. Cliquez sur Ajouter des répartitions.
      La boîte de dialogue Ajouter des répartitions s’ouvre.
    4. Cliquez dans le champ Répartitions et sélectionnez une répartition.
      La liste des éléments de la répartition s’affiche.Animation montrant une répartition en cours de sélection.
    5. Facultatif : Cliquez sur Filtrer et utilisez le générateur de conditions pour créer un filtre pour les éléments.
    6. Sélectionnez au moins un élément et cliquez sur Ajouter
    7. Pour surveiller les signaux des éléments d’une autre répartition, cliquez à nouveau sur Ajouter des répartitions et répétez les étapes.
    8. Dans l’onglet Détection du signal, activez la surveillance des KPI et définissez le début de la base de référence et le nombre de scores requis pour calculer la base de référence.
      Pour plus d’informations sur les paramètres de l’onglet Détection du signal, reportez-vous à la section Configurer la détection du signal.
    9. Ouvrez l’onglet Responsabilité et affectez un utilisateur responsable à chaque KPI.
      Pour en savoir plus sur les utilisateurs responsables et les paramètres de l’onglet Responsabilité, reportez-vous à la section Configurer la responsabilité pour les signaux des KPI.
    10. Ouvrez l’onglet Notifications et définissez la fréquence à laquelle l’utilisateur responsable doit recevoir une notification par e-mail pour un signal non résolu.
      Vous pouvez également définir le nombre total de rappels que l’utilisateur responsable reçoit pour un signal non résolu. Définissez également le facteur anti-signal, qui est utilisé pour calculer combien de scores sans signal entraînent un anti-signal. Pour plus d’informations sur les anti-signaux, reportez-vous à la section Signal, pas de signal et anti-signal. Pour plus d’informations sur les paramètres de l’onglet Notifications, reportez-vous à la section Configurer les notifications de signal.