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sourceDocument: Yokohama Platform Analytics
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    - Yokohama Platform Analytics

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# Platform Analytics

# Platform Analytics {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Optimisez les processus et augmentez la productivité avec les Platform Analytics applications. Ces applications incluent Reporting, , Analyse de l'expérience utilisateurAnalyse des performances, et Exploration de processus. Présentez les données via le Interface utilisateur principale ou l'expérience Platform Analytics .

## Premiers pas {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_xxs_dj1_pjb}

Sélectionnez l'une de ces vignettes pour en savoir plus sur ces applications, qui permettent de fournir de nombreux types de données à de nombreux types d'utilisateurs.  

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| [Platform Analytics Experience (Expérience) Explorez l'analytique à l'aide d'outils de visualisation de données, de tableaux de bord et de KPI, tous accessibles par des requêtes en langage naturel.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_1GXw8Q5BjvIsjTP1X6F3Q "Distribuez et consommez Platform Analytics via des visualisations de données et des tableaux de bord avec des filtres optionnels. Explorez les KPI et recevez des aperçus des événements importants dans les données.") | Now Assist dans Analyse de la plateforme Posez des questions sur les données en langage clair et recevez des réponses optimisées par l'IA, y compris Platform Analytics des visualisations de données. | [Analyse des performances Améliorez les délais de prestation de services et réduisez les coûts à l'aide de cet ensemble d'outils d'analyse commerciale.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wtXUxXHKnCsb0tY2lLoxVw "ServiceNow Analyse des performances est une solution d'optimisation de processus intégrée à la plateforme qui utilise des indicateurs (KPI) pour répondre aux questions commerciales clés. Analyse des performances permet d'améliorer la qualité et de réduire les coûts de la prestation de services.") |
| [Analyse de l'expérience utilisateur Obtenez une vue de tableau de bord de la façon dont vos utilisateurs travaillent avec plusieurs ServiceNow applications, avec des visuels complets de mesures, d'interactions, etc.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~i9qbqSCbblTy8RAvtpJAA "L’application ServiceNow Analyse de l'expérience utilisateur vous permet de surveiller la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre interface utilisateur principale, Next Experience votre portail et vos ServiceNow applications mobiles. Savoir comment vos utilisateurs interagissent avec ces applications vous permet d’améliorer la façon dont vous gérez votre ServiceNow instance.") | [Exploration de processus Analysez vos données dans des flux de processus automatisés avec cette application et trouvez des moyens d'améliorer l'efficacité du workflow de votre entreprise.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eK1yz_OaY~5JK4rWEvf6FQ "Exploration de processus aide les analystes et les propriétaires de processus à analyser et optimiser rapidement leurs processus business.") | [Solutions d'analyse Profitez de packages de contenu comprenant des tableaux de ServiceNow bord prédéfinis, des indicateurs clés de performance (KPI) et bien plus encore.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k_kp4LTbZoFAXqO~Pjgerg "Des solutions prêtes à l'emploi comprenant des tableaux de bord Platform Analytics avec des visualisations de données et des indicateurs Analyse des performances (KPI) sont disponibles pour de nombreux produits ServiceNow. Utilisez ces solutions pour démarrer rapidement.") |
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{#c_performanceAnalyticsAndReporting__table_qq2_xlz_rvb}

## Platform Analytics Experience (Expérience) {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_gzn_wbb_tvb}

Explorez les nombreuses options d'affichage des données dans [des visualisations de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZzINErDRUAbEGSqFLY1cuA "Les visualisations de données utilisent des graphiques pour afficher des données de table, d’indicateur et autres. Ils combinent et étendent les fonctions des rapports et Analyse des performances des widgets à partir du , qu’ils remplacent dans Platform Analytics.Interface utilisateur principale"). Créer, modifier et partager [des tableaux de bord.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/713q_3e2aGHOBVluVDuVMQ "Les tableaux de bord sont des canevas permettant d’organiser et de partager visuellement des données. Ils contiennent des visualisations de données, des filtres et d’autres éléments visuels.") [Filtrez les données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J1TdWRK8DYbHXO2i9cblxg "Filtrez les listes et les visualisations de données sur un tableau de bord en ligne ou technique. Filtrez par valeur de données possible, selon que la valeur est vraie ou fausse, ou par date.") affichées sur un tableau de bord. Recevez des aperçus sur vos tableaux de bord sur les événements potentiellement importants dans les données. Explorer les indicateurs du comportement des processus avec [Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V_WbEos4u3z1beOmkHrQ7w "Détails des KPI vous permet d’explorer les informations contenues dans vos Analyse des performances indicateurs (KPI)."), et être alerté des changements significatifs de ces indicateurs grâce à [Signaux des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wUd~ygmcu11rqdW8TAYhkg "Signaux des KPI vous avertit lorsque le comportement d’un processus change de manière significative. Cette fonctionnalité applique des graphiques de comportement de processus statistiques standard aux Analyse des performances indicateurs.").

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## Now Assist dans Analyse de la plateforme {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_adc_21l_dgc}

Exploitez l'IA pour générer des informations en données. Demandez des visualisations de données dans le Now Assist panneau.

## Indicateurs de Analyse des performances {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_mv2_rjy_rvb}

Découvrez comment aider votre entreprise à s'améliorer constamment. Planifiez et mettez en œuvre des indicateurs clés de performance à l'aide des Analyse des performances principes fondamentaux. Allez plus loin en configurant des fonctionnalités avancées, pour travailler directement avec les structures de données en tant qu'administrateur.

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## Solutions d'analyse {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ghm_hc1_tvb}

Tirez parti de l'ensemble des solutions pré-packagées, avec des tableaux de bord et des KPI disponibles pour la plupart ServiceNow des produits. Plusieurs des applications peuvent fonctionner de manière autonome, grâce à des composants intégrés Analyse des performances . Personnalisez vos Solutions Platform Analytics ensembles de données de table et de champ au-delà des normes standard, et effectuez une collecte de données manuelle et planifiée pour l'analyse.

## Analyse de l'expérience utilisateur {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ld2_d3b_tvb}

Découvrez l'analyse basée sur un tableau de bord sur l'utilisation de plusieurs ServiceNow applications. Les administrateurs peuvent obtenir des informations sur l'engagement des utilisateurs avec les applications mobiles et Web, y compris sur la population, la rétention et le comportement des utilisateurs.

## Exploration de processus {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ihr_pmb_tvb}

Découvrez des moyens de rationaliser votre entreprise, de trouver les goulots d'étranglement et les écarts dans les workflows, de filtrer et de comparer les processus, et bien plus encore. Une liste complète de [Termes clés de Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8f311TvDZRNoItav6CStPg "Termes clés utilisés dans .Exploration de processus") fournit toute la terminologie notable et leurs définitions, pour vous aider à obtenir les performances les plus efficaces de votre entreprise.

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## Analyse dans Exploration de tâches {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_jyz_fqh_mfc}

Découvrez comment Exploration de tâches aide les propriétaires de processus à collecter et analyser les activités de la station de travail pour comprendre comment les tâches sont effectuées, identifier les inefficacités et prendre des décisions basées sur les données.

## Rapports et tableaux de bord dans le Interface utilisateur principale {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ibs_xlg_svb}

Donnez aux administrateurs et aux autres personnes concernées la possibilité de travailler avec des rapports de données en temps réel et d'analyser les tendances à l'aide de Interface utilisateur principale tableaux de bord. Créez et définissez Analyse des performances des widgets, et configurez les tableaux de bord rapides qui utilisent ces visualisations, en fonction de vos données et de vos objectifs business. Utilisez le pour explorer en profondeur les données, examiner l'activité Centre d'analyse au fil du temps, comparer les scores aux points de référence et analyser d'autres cibles et tendances en tant que modules complémentaires facultatifs.  

## Applications et fonctionnalités {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_vpq_1j1_pjb}

* [Centre de migration de Platform Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0XO~H1CAyF7EOrip7b_nIQ "Lorsque vous migrez vos données d’interface utilisateur principale, vos tableaux de bord, rapports, filtres interactifs et Analyse des performances widgets existants sont déplacés vers Platform Analytics. Lorsque vous activez la migration, il en résulte un ensemble unique de visualisations et des filtres unifiés pour toutes les sources de données.")
* [Tableaux de bord dans Platform Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/713q_3e2aGHOBVluVDuVMQ "Les tableaux de bord sont des canevas permettant d’organiser et de partager visuellement des données. Ils contiennent des visualisations de données, des filtres et d’autres éléments visuels.")
* [Visualisations de données dans Platform Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZzINErDRUAbEGSqFLY1cuA "Les visualisations de données utilisent des graphiques pour afficher des données de table, d’indicateur et autres. Ils combinent et étendent les fonctions des rapports et Analyse des performances des widgets à partir du , qu’ils remplacent dans Platform Analytics.Interface utilisateur principale")
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* Créer des visualisations de façon conversationnelle dans le panneau Now Assist
* [Indicateurs de Analyse des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P01l_eb4_WAwlCDSURoe8g "Indicateurs Les (KPI) définissent une mesure de performance effectuée à intervalles réguliers d’un service d’entreprise, d’une activité ou d’un comportement organisationnel. Ces mesures de performances génèrent une série de scores d’indicateurs dans le temps.")
* [Répartitions des indicateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nScMFQSXPD6CirvydIRSmg "Répartitions vous permet de regrouper ou de filtrer les scores des indicateurs selon un attribut qualitatif tel que la priorité, la catégorie ou le groupe d’affectation. Vous pouvez appliquer une répartition sur le Centre d'analyse, dans les détails des KPI et sur les tableaux de bord.")
* [Concevez votre Analyse des performances solution avec KPI Composer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yRADh1WHbqz4sbQRsF~2rA "KPI Composer S’assure que votre stratégie de gestion des performances s’aligne sur les objectifs commerciaux et bénéficie du soutien des sponsors exécutifs. Utilisez-le KPI Composer pour combler l’écart entre la définition de votre stratégie de mesure du rendement et la réalisation de cette stratégie de l’intérieur Analyse des performances. Commencez par vos objectifs business et planifiez tous vos composants via des indicateurs jusqu’au tableau de bord final.")
* [Explorez vos indicateurs avec Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V_WbEos4u3z1beOmkHrQ7w "Détails des KPI vous permet d’explorer les informations contenues dans vos Analyse des performances indicateurs (KPI).")
* [Solutions d'analyse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k_kp4LTbZoFAXqO~Pjgerg "Des solutions prêtes à l'emploi comprenant des tableaux de bord Platform Analytics avec des visualisations de données et des indicateurs Analyse des performances (KPI) sont disponibles pour de nombreux produits ServiceNow. Utilisez ces solutions pour démarrer rapidement.")
* [Analyse de l'expérience utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~i9qbqSCbblTy8RAvtpJAA "L’application ServiceNow Analyse de l'expérience utilisateur vous permet de surveiller la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre interface utilisateur principale, Next Experience votre portail et vos ServiceNow applications mobiles. Savoir comment vos utilisateurs interagissent avec ces applications vous permet d’améliorer la façon dont vous gérez votre ServiceNow instance.")
* [Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eK1yz_OaY~5JK4rWEvf6FQ "Exploration de processus aide les analystes et les propriétaires de processus à analyser et optimiser rapidement leurs processus business.")
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* [Génération de rapports, tableaux de bord et Analyse des performances dans le Interface utilisateur principale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3DPsGm4nUwj~1qEGCCCKag "Présentez des analyses sur Interface utilisateur principale des tableaux de bord via des rapports et Analyse des performances des widgets. Explorez Analyse des performances les indicateurs sur le Centre d'analyse.")
* [Identifier les opportunités d'automatisation des workflows avec Découverte d'automatisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gcA9fNJa7jTfqn6x~F1zcg "ServiceNow Découverte d'automatisation vous aide à identifier les opportunités d’automatisation pour vos workflows. Utilisez les rapports de découverte pour implémenter ou améliorer des solutions d’automatisation telles que Agent virtuel (VA) et Assistant d'agent.")
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