Ajouter d’autres variables Grouper par à un rapport de catalogue de services
Vous pouvez créer des rapports regroupés par n’importe quel champ avec une variable Grouper par supplémentaire sur un élément de catalogue de services sélectionné. De plus, vous pouvez créer des filtres sur la même variable. Par exemple, si un élément de téléphone mobile a une variable de stockage, vous pouvez créer un rapport qui affiche uniquement les téléphones avec 32 Go de stockage.
Avant de commencer
Rôles requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour créer un rapport significatif, vous devez avoir le droit d’accéder aux données sur lesquelles vous souhaitez générer un rapport.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez appliquer ces étapes à n’importe quel type de rapport, à condition que la source du rapport soit associée à des variables. Si la source du rapport ne comporte pas de variables, l’option Variables ne s’affiche pas dans le filtre Grouper par supplémentaire .
Procédure
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Sélectionnez Variables [+] et sélectionnez l’icône Structure (icône Structure
) pour choisir un élément.
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Sélectionnez un élément de catalogue.
Les variables associées à l’élément apparaissent dans la fenêtre Grouper par supplémentaire .