カードの与信限度額の引き上げ
クレジット カード エージェントは、クレジット カード ケースで作業し、顧客のクレジット アセスメントの結果に基づいて顧客のクレジット カードの与信限度額を引き上げます。
顧客が与信限度額の引き上げを要求すると、クレジットカードサービスケースが作成され、与信限度額引き上げフローがトリガーされます。このフローは、クレジットカードサービスケースから次のタスクをトリガーします。エージェントが前のタスクをクローズすると、新しいタスクが作成されます。
- クレジットアセスメントを取得し、顧客のリスクを評価する。注:クレジット査定エージェントがクレジット要求を却下すると、関連するクレジットカードサービスケースのステージが [クローズ済み - 却下] に変わります。ケースは自動的にクローズされ、フローによってステップ 2 はトリガーされません。
- 顧客の与信限度額を引き上げる。注:関連付けられたケースの [期間] フィールドが [ 無期限] に設定されている場合、与信限度額を増やすとケースはクローズされ、ステップ 3 はトリガーされません。
- 顧客の与信限度額のリセット。
要求が与信限度額の一時的な引き上げの場合、ケースのステータスは、ケースで指定された終了日まで [対応中] ステータスおよび [アカウントの更新] ステージのままになります。指定された終了日に新しいクレジットカードサービスケースが自動的に作成され、与信限度額がリセットされます。
sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit カードプロパティは、システムが与信限度額を元に戻すケースを作成する終了日までの時間を定義します。
アプリケーションとともに Financial Services Card Operations インストールされるフローの詳細については、「」を参照してください アプリケーションのデザイナーフロー ファイナンシャルサービスオペレーション。