不正の商用請求を評価する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • 特別調査エージェントは、請求をレビューして、請求が不正であるかどうかを判断できます。

    始める前に

    必要なロール:sn_ins_siu.agent

    請求ケースのタスクを更新およびクローズするために必要なアクティビティとタスクを提供するケース Playbook を使用します。

    このタスクについて

    ビジネスルールロジックで請求ケースが「近接」請求 (保険契約開始日に非常に近い請求ケース) として識別されると、不正を評価するために SIU 部門に対してタスクがトリガーされます。保険査定員は、査定員の請求評価中に不正評価のために請求を参照することもできます。

    手順

    1. 移動先 すべて > ファイナンシャルサービスオペレーション > ワークスペース.
    2. リストアイコン ( リストアイコン) を選択します。
    3. 特別調査タスクリストからタスクを開きます。
      オプション説明
      特別調査タスクリストから
      1. [ リスト] タブの [特別調査タスク] で、タスクリストを開きます。
        • アサインされたタスクで、 [自分にアサイン済み] を選択します。
        • すべての特別な調査タスクの場合は、 [ すべて] を選択します。
      2. リストで、作業するタスクを選択します。
      自分にまだアサインされていないタスクを処理するには、[ 自分にアサイン] をクリックして自分にアサインします。
    4. 請求システムでタスクを完了するために必要な作業を完了します。
    5. オプション: [作業メモ] フィールドに、結果に関連するコメントを入力します。
    6. 特別調査タスクフォームからタスクをクローズします。
      特別調査タスクアクション
      不正評価を送信するには [ 承認 ] を選択して請求を不正ではないと結論付けるか、[ 却下] を選択して請求を不正として検証します。

    タスクの結果

    • タスクが承認されると、タスクは [完了してクローズ] に移動します。
    • タスクが却下された場合、タスクは [却下してクローズ] に移動します。