メール テンプレートは、メール通知の作成を開始する際に使用できる事前フォーマット済みのファイルです。

カード異議申し立てフローには、すぐに使用できる事前構成済みのメールテンプレートのセットが用意されています。エージェントとマネージャーは、これらのテンプレートを使用してエンドユーザーとコミュニケーションを取ることができます。これらのテンプレートは、異議申し立て解決プロセス全体でシームレスに機能するように設計されています。これらのテンプレートをそのまま使用するか、独自の要件に従ってカスタマイズするかを選択できます。

次の例は、サンプルのメール テンプレートを示しています。