契約とは

コベナンツとは、借り手が銀行に対して、ローンの存続期間を通じて特定の条件を遵守することを約束することです。約款は、ローンの組成時に銀行によって設定されます。コベナンツのモニタリングは、銀行の継続的な活動です。コベナンツは、銀行がローンに関連する潜在的なリスクを特定して軽減するのに役立ちます。コベナンツが破られた場合、それは借り手による潜在的な債務不履行のシグナルです。

個人ローンの契約の例としては、住宅保険料の領収書の定期的な提出があります。

次の図は、銀行エージェントがローンの契約違反に対処するのにアプリケーションがどのように役立つかを示しています。

次のワークフローは、契約違反のケースとタスクをさまざまな部門のエージェントにルーティングします。エージェントは、キュー内のタスクを処理するためにログイン ワークスペース します。

クレジットエージェントとして、または API 経由

ローンの契約違反が確認された場合、バックエンドの API によって契約違反クレジットサービスケースがトリガーされます。クレジットエージェントもこのケースを作成できます。

バックオフィスエージェントとして

ケースが開始され、クレジットエージェントがケースの詳細を更新すると、ワークフローが自動的にトリガーされます。アサインルールは、関連するタスクを適切なバックオフィスチームにルーティングします。

1. クレジットエージェントはケースの詳細をレビューし、契約コンプライアンスステータスなどの詳細を追加します。

   ドキュメントプロセッサーサービスは、ケースに対して検証する必要があるドキュメントを決定します。ワークフローは、ドキュメントエージェントの受信ドキュメント検証タスクを生成します。

2. ドキュメントエージェントは、受信ドキュメント検証タスクを処理して、タスクにリストされている各ドキュメントを検証します。必要に応じて、このエージェントは特定のドキュメントの保留を要求できます。

   ワークフローでは、クレジットエージェントのクレジット承認タスクが生成されます。

3. クレジット承認者 (クレジットエージェント) は、クレジットタスクを処理してレビューおよび承認します。

   ワークフローは、クレジットエージェントの契約更新タスクを生成します。

4. 与信エージェントは、この与信タスクを処理し、バンキングシステムの契約情報を更新します。

ケースが完了すると、そのステータスとステージが [完了してクローズ] に設定され、作業メモが更新されます。