ケースが手動調査タスクに移行すると、異議申し立てエージェントがケースの詳細をレビューして、不正行為の可能性があるかどうかを判断します。「認識できない取引」または「盗難されたカード」という理由で異議申し立てされた取引については、[潜在的な不正] フィールドからの選択によって、ケースが次に進むステップが決まります。 その他の異議申し立ての理由により、異議申し立て代理人は、チャージバックを続行するか、異議申し立て中の取引を拒否するかを決定します。