Financial Services Personal Deposit Operations とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む6読むのに数分

    • Financial Services Personal Deposit Operations アプリケーションがインストールされると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、ジョブスケジュールなど) がインストールされます。このアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストール済みプラグイン

    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 アプリケーションからアプリケーションへのカスタマーサービス管理 (CSM)ファイナンシャルサービスオペレーションテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア 振込サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita」を参照してください。
    Financial Services Document Management ワークフローで使用される Financial Services Personal Deposit Operations ドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Management とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM) のプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化する方法を提供し、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 Customer Service Management 用 Playbooks」を参照してください。
    CSM Contributor User 中央オフィスチームが顧客要求のケースを作成できるようにします。詳細については、「CSM 貢献者ユーザーの 構成」を参照してください。

    インストールされるロール

    ロール タイトル [名前] 説明 ロールを含む
    振込管理者

    [sn_bom_deposit_b2c.admin]

    		 振込操作のためのアプリケーション固有のシステム管理者ロール。
    • 振込操作ロールの付与
    • 振込サービスケースとタスクの削除
    • 振込操作アプリケーションの構成
    • 振込サービス定義の作成および変更
    • 振込データの読み取り、書き込み、および作成アクセス権
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    • sn_bom_deposit_b2c.マネージャー
    振込代行業者

    [sn_bom_deposit_b2c.agent]
    • 振込サービスケースの作成とケースデータの入力
    • ケースの全体的なステータスを表示する
    • 振込サービスケースおよびタスクの処理
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_bom_document.b2c_collector
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    振込貢献者

    [sn_bom_deposit_b2c.contributor]
    • 振込サービスケースの作成とケースデータの入力
    • ケースの全体的なステータスを表示する
    • [開始およびレビュー] ステージまで、振込サービスケースとタスクを処理します
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、いずれかの CSM 貢献者ユーザーロールと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    振込エージェントコネクタ

    [sn_bom_deposit_b2c.agent_connector]
    • 振込サービスケースの作成とケースデータの入力
    • ケースの全体的なステータスを表示する
    • 振込サービスケースとタスクを処理し、それらが管理する口座の要求を実行します
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    振込マネージャー

    [sn_bom_deposit_b2c.マネージャー]
    • パフォーマンスアナリティクス振込操作ダッシュボードでのレポートの表示
    • 振込業務プロセスにプロジェクトを使用するプロセスマイニング
    • pa_viewer
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    振込要求者

    [sn_bom_deposit_b2c.requestor]
    • レコードプロデューサーを介した振込サービス要求の送信
    • ケースのステータスの表示
    • sn_bom_deposit_b2c.viewer
    • sn_bom.b2c_requestor
    振込ビューアー

    [sn_bom_deposit_b2c.viewer]

    		 すべての振込サービスケースおよび関連データに対する読み取り専用アクセス権があります
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_requestor
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    インストールされるテーブル

    テーブル 説明
    振込ベース

    [sn_bom_deposit_b2c_base]

    		 個人振込サービスケーステーブルは、振込ベーステーブルを拡張したものです。振込ベーステーブルは、Financial Services Base [sn_bom_case] テーブルを拡張します。
    個人振込サービスケース

    [sn_bom_deposit_b2c_service]

    		 すべての個人振込ケースを保存します。このテーブルは、振込ベース [sn_bom_deposit_b2c_base] テーブルを拡張します。
    個人振込タスク

    [sn_bom_deposit_b2c_task]

    		 すべての個人振込ケースのすべての振込タスクを保存します。このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。