Financial Services Card Operations とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む9読むのに数分

    • Financial Services Card Operations アプリケーションのインストール時点で、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。このアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    このアプリケーション用のデモデータが利用可能です。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. アプリケーションとともに Financial Services Card Operations インストールされるプラグイン
    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 アプリケーションからアプリケーションへのカスタマーサービス管理 (CSM)ファイナンシャルサービスオペレーションテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. アプリケーションとともに Financial Services Card Operations インストールされたストアアプリケーション
    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア クレジットカード要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita」を参照してください。
    Financial Services Credit Operations カード操作ワークフローで使用される信用リスクアセスメントタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Credit Operations とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    Guided Decisions Experience 顧客が Playbook、推奨アクション、およびその他の機能で Guided Decisions を使用できるようにします。詳細については、「Configuring Guided Decisions」を参照してください。
    ドキュメントプロセッサ カード操作ワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Processor との統合」を参照してください。

    インストールされるロール

    表 : 3. Financial Services Card Operations アプリケーションとともにインストールされるロール
    ロール タイトル [名前] 説明 ロールを含む
    クレジットカード管理者

    [sn_bom_credit_card.admin]

    		 以下が可能なアプリケーション固有のシステム管理者ロール:
    • カード操作ロールの付与
    • クレジットカードのケースとタスクの削除
    • クレジットカードデータに対する読み取り、書き込み、作成のアクセス権があります。
    注:
    sn_bom.admin ロールには、アプリケーションのインストール時に Financial Services Card Operations sn_bom_credit_card.admin ロールが含まれます。
    		 sn_bom_credit_card.agent
    クレジットカード代行業者

    [sn_bom_credit_card.agent]
    • クレジットカードケースの全体的なステータスの表示
    • クレジットカードケースおよびタスクの処理
    • sn_ind.書き込み
    • sn_bom_credit_asmt.viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom_document.viewer
    • sn_esm_agent
    クレジットカード貢献者

    [sn_bom_credit_card.contributor]
    • クレジットカード要求の送信
    • クレジットカードケース、クレジットアセスメントタスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスの表示
    • クレジットカードケースを処理し、新規ステージまで、クレジットカードケースで管理しているアカウントの受信ドキュメントを収集します
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、いずれかの CSM 貢献者ユーザーロールと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    クレジット カード エージェント コネクタ

    [sn_bom_credit_card.agent_connector]
    • クレジットカード要求の送信
    • クレジットカードと、そのカードが管理するアカウントのカード要求を実行するためのタスクを処理する
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    クレジットカード要求者

    [sn_bom_credit_card.requestor]
    • クレジットカード要求の送信
    • クレジットカードケース、クレジットアセスメントタスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスの表示
    • レコードインタラクション
    • sn_bom_credit_card.viewer
    • agent_workspace_user
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.customerservice.case_viewer
    クレジットカードビューア

    [sn_bom_credit_card.viewer]

    		 クレジットカードケースと関連データの表示
    • sn_ind.書き込み
    • sn_customerservice.case_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    クレジットカード口座ビューア

    [sn_bom.credit_card_account_viewer]

    		 クレジットカードデータエンティティを表示します。
    カード異議申し立てマネージャー [sn_bom_credit_card.dispute_manager]
    • 異議申し立て機能の管理
    • パフォーマンスアナリティクスダッシュボードでのレポートの表示
    • 異議申し立て管理プロセスにプロジェクトを使用するプロセスマイニング
    		 sn_bom_credit_card.dispute_agent

    カード異議申し立てエージェント

    [sn_bom_credit_card.dispute_agent]
    • 異議申し立てケースのステータスを表示
    • 異議申し立てケースとタスクの処理
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent

    カード異議申し立てエージェントコネクタ

    [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]
    • 異議申し立て要求を送信
    • 異議申し立てタスクを処理して、そのアカウントが管理しているアカウントの要求を解決する
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    カード異議申し立てビューアー

    [sn_bom_credit_card.dispute_viewer]

    		 異議申し立てケースと関連データの表示
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    インストールされるテーブル

    表 : 4. Financial Services Card Operations アプリケーションとともにインストールされるテーブル
    テーブル 説明
    カードベース

    [sn_bom_card_base]

    		 クレジットカードサービステーブルは、カードベーステーブルを拡張します。カードベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。
    クレジットカードサービス

    [sn_bom_credit_card_service]

    		 すべてのクレジットカードサービスケースを保存します。このテーブルは、カードベース [sn_bom_card_base] テーブルを拡張します。
    クレジットカードタスク

    [sn_bom_credit_card_task]

    		 すべてのクレジットカードタスクを保存します。このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。

    異議申し立てサービス

    [sn_bom_credit_card_disputes_service]    		 すべての異議申し立てサービスケースを保存します。このテーブルは、カードベース [sn_bom_card_base] テーブルを拡張します。

    異議申し立てタスク

    [sn_bom_credit_card_disputes_task]    		 すべての異議申し立てタスクを保存します。このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。

    異議申し立て取引

    [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]    		 すべての異議申し立てトランザクションを保存します。

    異議申し立てアンケート

    [sn_bom_credit_card_dispute_questionnaire]    		 Visa 異議申し立てアンケート [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire] テーブルなどのアンケートテーブルは、異議申し立てアンケートテーブルを拡張します。

    異議申し立てアンケートラベル

    [sn_bom_credit_card_dispute_questionnaire_label]    		 アンケートの質問のフィールドラベルを保存します。