Playbook の構成
アプリケーションで ファイナンシャルサービスオペレーション 利用可能な Playbook を確認して、ビジネスプロセスに準拠しているかどうかを確認します。必要に応じて、それらをカスタマイズしたり、新しいものを設計したりする必要があるかもしれません。Playbook アクティビティ定義は引き続き使用できます。
始める前に
Playbook を構成するアプリケーションのスコープが選択されていることを確認します。詳細については、「アプリケーションピッカー」を参照してください。
必要なロール:構成するアプリケーションに基づいて、次のロールが必要です。
- 対象: Financial Services Card Operationssn_bom_credit_card.admin および admin
- 対象: Financial Services Complaint Managementsn_bom_compl.admin および admin
- 対象: Financial Services Business Lifecyclesn_bom_clo_b2b.admin および admin
- 対象: Financial Services Client Lifecyclesn_bom_clo_b2c.admin および admin
- 対象: Financial Services Business Deposit Operationssn_bom_deposit_b2b.admin および admin
- 対象: Financial Services Personal Deposit Operationssn_bom_deposit_b2c.admin および admin
- 対象: Commercial Lines Claimssn_ins_claim_cml.admin および admin
- 対象: Individual Life Servicingsn_ins_policy_b2c.admin および admin
- 対象: Group Life Servicingsn_ins_policy_b2b.admin および admin
- 対象 Financial Services Business Loan Operations:sn_bom_loan_b2b.admin および admin
- 対象: Financial Services Personal Loan Operationssn_bom_loan.b2c_admin および admin
- 対象: Financial Services Treasury Operationssn_bom_treasury.admin および admin
このタスクについて
Playbook はを使用して構築 ServiceNow プレイブックされているため、 Process Automation Designer の基本に精通していることを確認してください。
アプリケーションとともに ファイナンシャルサービスオペレーション インストールされる Playbook の詳細については、「」を参照してください アプリケーションの Playbook ファイナンシャルサービスオペレーション。
注:
アプリケーションの Playbook ファイナンシャルサービスオペレーション は、 CSM 構成可能ワークスペースの Playbook Playbook Experience を使用します。