サービス定義の構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む5読むのに数分
  • アプリケーション内のサービスのサービス定義を構成します ファイナンシャルサービスオペレーション 。アプリケーションとともにインストールされた事前定義されたサービス定義を確認および変更したり、新しいサービス定義を追加したりできます。

    始める前に

    サービス定義を構成するアプリケーションに対してスコープが選択されていることを確認します。詳細については、「アプリケーションピッカー」を参照してください。

    必要なロール:構成するアプリケーションに基づいて、次のロールが必要です。
    表 : 1. サービス定義の構成に必要なアプリケーションロール
    アプリケーション 必要なロール
    Financial Services Payment Operations sn_bom_payment.admin および admin
    Financial Services Card Operations sn_bom_credit_card.admin および admin
    Financial Services Complaint Management sn_bom_compl.admin および admin
    Financial Services Business Deposit Operations sn_bom_deposit_b2b.admin および admin
    Financial Services Personal Deposit Operations sn_bom_deposit_b2c.admin および admin
    Financial Services Business Loan Operations sn_bom_loan_b2b.admin および admin
    Financial Services Personal Loan Operations sn_bom_loan.b2c_admin および admin
    Financial Services Business Lifecycle sn_bom_clo_b2b.admin および admin
    Financial Services Client Lifecycle sn_bom_clo_b2c.admin および admin
    Personal Lines Servicing sn_ins_policy_b2c.admin および admin
    Personal Lines Underwriting sn_ins_underwrite.admin および admin
    Commercial Lines Servicing sn_ins_policy_b2b.admin および admin
    Commercial Lines Underwriting sn_ins_uw_b2b.admin および admin
    Individual Life Servicing sn_ins_indiv_life.admin および admin
    個人生命保険引受 sn_ins_indiv_uw.admin および admin
    Group Life Servicing sn_ins_group_life.admin および admin
    団体生命保険引受 sn_ins_group_uw.admin および admin
    Commercial Lines Claims sn_ins_claim_cml.admin および admin
    Financial Services Treasury Operations sn_bom_treasury.admin および admin
    Financial Services Document Management sn_bom_document.admin および admin
    Financial Services Credit Operations sn_bom_credit_asmt.admin および admin
    ファイナンシャルサービスオペレーション Socureとの統合 この統合とともに構成または使用しているアプリケーションに基づくロール要件を参照してください

    このタスクについて

    サービス定義は、アプリケーション内の各サービスのケースとタスクの両方に対して構成され、サービスごとに固有のフローとビューを有効にします。

    新しいケースタイプを追加し、各タイプのサービス定義を構成できます。新規または変更されたサービス定義を CSDM ビジネスサービスにマッピングできます。

    手順

    1. アプリケーションナビゲーションフィルターで、 [<アプリケーション名>] > 管理 > サービス定義 リスト。ここで <アプリケーション名> は、構成するアプリケーションの名前です。
      たとえば、アプリケーションの場合 Financial Services Payment Operations 、ナビゲーションシーケンスは次のようになります Payment Operations > 管理 > サービス定義.
    2. サービス定義を作成するか、既存のサービス定義を変更します。
      • サービス定義を作成するには、「 新規」をクリックします。
      • 事前定義されたサービス定義を構成するには、変更するサービス定義を開きます。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 2. サービス定義フォーム
      フィールド 説明
      名前 サービス定義の名前
      ID システムによってサービス定義に生成された一意の識別子。
      タスクタイプ サービス定義に関連付けられたテーブル。サービスに基づいてケースまたはタスクテーブルを選択します。
      ビュー 選択したサービス用にロードするビュー。
      テンプレート ケースまたはタスクの作成時にフォームでデフォルト設定する必要があるフィールド値です。
      カテゴリ 製品のサービス定義カテゴリ。
    4. [送信] または [更新] をクリックします。
    5. 新規または変更されたサービス定義を CSDM ビジネスサービスにマッピングします。
    6. オプション: [エージェント基準] 関連リストで、エージェント基準を追加して、エージェントのサービス定義の可用性を制限します。
      • [ 編集 ] をクリックして既存のユーザー基準を追加するか、[ 新規 ] をクリックして新しいユーザー基準を作成します。詳細については、「エージェント基準の作成」を参照してください。
    7. オプション: [顧客条件] 関連リストで顧客条件を追加し、定義された条件に基づいてサービス定義を制限します。
      • [ 編集 ] をクリックして既存の顧客条件を追加するか、[ 新規 ] をクリックして新しい顧客条件を作成します。詳細については、「顧客条件を作成」を参照してください。