UI の要求 ワークスペース タイプの変更

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • 必要に応じて、 ワークスペース アプリケーションで ファイナンシャルサービスオペレーション 使用可能なレコードタイプセレクターを確認して変更します。これらのレコードタイプセレクターを使用すると、エージェントは UI から ワークスペース さまざまな要求タイプのケースを作成できます。

    始める前に

    アプリケーションスコープがコアに設定され ファイナンシャルサービスオペレーション ていることを確認します。

    必要なロール:sn_bom.admin および admin

    このタスクについて

    注:
    アプリケーションに対して追加の要求タイプを作成する場合は、それらをケースインターセプターと ワークスペース レコードタイプセレクターの両方に追加して、プラットフォームと ワークスペース UI の両方で新しいオプションを使用できるようにします。

    手順

    1. 移動先 すべて > 変更 > 管理 > ワークスペースレコードタイプセレクター.
    2. リストをフィルタリングしてコアアプリケーションのレコード ファイナンシャルサービスオペレーション を表示し、 ワークスペース レコードタイプセレクターを開きます。

      次の ワークスペース レコードタイプセレクターは、アプリケーションとともに ファイナンシャルサービスオペレーション インストールされます。

      表 : 1. アプリケーションとともに ファイナンシャルサービスオペレーション インストールされるレコードタイプセレクター
      アプリケーション ワークスペース レコードタイプセレクター テーブル
      Financial Services Payment Operations 受益者要求未受領:内部 sn_bom_payment_inquiry
      受益者要求未受領:外部 sn_bom_payment_inquiry
      エラーのある支払 sn_bom_payment_inquiry
      内部 sn_bom_payment_claim
      外部 sn_bom_payment_claim
      Financial Services Card Operations 新しいクレジットカード sn_bom_credit_card_service
      クレジット利用限度額引き上げ sn_bom_credit_card_service
      クレジット利用限度額引き下げ sn_bom_credit_card_service
      クレジットカードのブロック sn_bom_credit_card_service
      クレジットカードのブロック解除 sn_bom_credit_card_service
      クレジットカードのクローズ sn_bom_credit_card_service
    3. 必要に応じてレコード ワークスペース タイプセレクターを更新します。

      レコードタイプセレクターフォームフィールドの詳細については ワークスペース 、以下を参照してください。 での変更タスクレコードの構成 ワークスペース.

    4. [Update (更新)] をクリックします。

    タスクの結果

    ワークスペースレコードタイプセレクターが、設定された要求タイプで更新されます。エージェントが UI のワークスペースケースリストの [新規] ボタンをクリックすると、この要求タイプのレコードタイプセレクターが起動ワークスペースします。エージェントは、いずれかの要求タイプを選択してケースを作成できます。