Financial Services Personal Loan Operations とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む7読むのに数分

    • Financial Services Personal Loan Operations アプリケーションのインストール時点で、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。このアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    この機能ではデモデータを利用できます。

    インストール済みプラグイン

    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 アプリケーションからアプリケーションへのカスタマーサービス管理 (CSM)ファイナンシャルサービスオペレーションテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア ローンサービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita」を参照してください。
    Financial Services Credit Operations ローン運用ワークフローで使用されるクレジットサービスケースとタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Credit Operations とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    ドキュメントプロセッサ ローン運用ワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Processor との統合」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM) のプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化する方法を提供し、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 Customer Service Management 用 Playbooks」を参照してください。

    インストールされるロール

    これらのロールは、個人ローン業務に対応しています。

    ロール タイトル [名前] 説明 ロールを含む
    ローン管理者

    [sn_bom_loan.b2c_admin]

    		 個人ローンのアプリケーション固有のシステム管理者ロールで、以下を実行できます。
    • ローン運用ロールの付与
    • ローンケースとタスクを削除
    • ローン運用アプリケーションの構成
    • ローンサービス定義の作成および変更
    • ローンデータに対する読み取り、書き込み、作成アクセス権があります
    注:
    sn_bom.admin ロールには、アプリケーションのインストール時に Financial Services Personal Loan Operations sn_bom_loan.b2c_admin ロールが含まれます。
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_loan.b2c_agent
    • sn_bom_loan.b2c_manager
    ローンエージェント

    [sn_bom_loan.b2c_agent]
    • ローンケースの全体的なステータスを表示する
    • ローンケースとタスクの処理
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_esm_agent
    ローン貢献者

    [sn_bom_loan.contributor]
    • ローンサービス要求の送信
    • ローンサービスケースのステータスの表示
    • ローンケースを処理し、開始およびレビューステージまで管理しているコンシューマーアカウントの受信ドキュメントを収集します
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、いずれかの CSM 貢献者ユーザーロールと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    ローンエージェントコネクタ

    [sn_bom_loan_b2c.agent_connector]
    • ローンサービス要求の送信
    • ローンケースとタスクを処理し、管理しているコンシューマーアカウントのローン要求を実行する
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    ローンマネージャー

    [sn_bom_loan.b2c_manager]
    • Personal Loan Operations ダッシュボードの表示
    • 個人ローン運用プロセスに使用プロセスマイニング
    • sn_bom_loan.b2c_agent
    • pa_viewer
    ローン要求者

    [sn_bom_loan.b2c_requestor]
    • ローンサービス要求の送信
    • ローンケース、クレジットサービスタスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスを表示します
    • レコードインタラクション
    • agent_workspace_user
    • sn_bom_loan.b2c_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_requestor
    • sn_esm_agent
    ローンビューアー

    [sn_bom_loan.b2c_viewer]

    		 ローンケースと関連データの表示
    • sn_bom.loan_account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    インストールされるテーブル

    これらのテーブルは、個人ローン業務に対応しています。

    テーブル 説明
    ローンベース

    [sn_bom_loan_base]

    		 ローンサービスケーステーブルは、ローンベーステーブルを拡張したものです。ローンベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。
    ローンサービスケース

    [sn_bom_loan_service]

    		 すべての個人ローンサービスケースを保存します。このテーブルは、ローンベース [sn_bom_loan_base] テーブルを拡張します。
    ローンタスク

    [sn_bom_loan_task]

    		 すべての個人ローンタスクを保存します。このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。