Commercial Lines Claims とともにインストールされるコンポーネント
いくつかのタイプのコンポーネント (プラグイン、テーブル、ユーザーロールなど) が、 sn_ins_claim_cml プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。
インストール済みプラグイン
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| カスタマーサービス [com.sn_customerservice] |
アプリケーションからアプリケーションへのカスタマーサービス管理 (CSM)ファイナンシャルサービスオペレーションテーブルの拡張を有効にします。 |
インストール済みストアアプリケーション
| ストアアプリケーション | 説明 |
|---|---|
| ファイナンシャルサービスオペレーションコア | 保険契約サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita」を参照してください。 |
| 保険特別調査 | Insurance Special Investigations を使用すると、保険会社は不正調査要求を SIU エージェントにルーティングできます。要求は、アプリケーションのワークフロー 個人向け生命保険請求 を通じて、請求ケースに取り組んでいる査定員を介してルーティングされます。 |
| ドキュメントプロセッサ | 保険証券サービスケースで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Processor との統合」を参照してください。 |
| カスタマーサービス管理 (CSM) のプレイブック | シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化する方法を提供し、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 Customer Service Management 用 Playbooks」を参照してください。 |
インストールされるロール
| ロール タイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
| Commercial Lines Claims | ||
| Commercial Lines Claims admin [sn_ins_claim_cml.admin] |
|
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| Commercial Lines Claims マネージャー [sn_ins_claim_cml.マネージャー] |
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| Commercial Lines Claims アジャスター [sn_ins_claim_cml.auto_adjuster] |
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| Commercial Lines Claims プロセッサ [sn_ins_claim_cml.auto_processor] |
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|
| Commercial Lines Claims ビューアー [sn_ins_claim_cml.auto_viewer] |
商用自動請求ケースと関連データを表示します。 |
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| Commercial Lines Claims FNOL代表 [sn_ins_claim_cml.fnol_representative] |
管理されている保険契約の商用請求ケースを作成および追跡します。 |
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| 保険特別調査 | ||
| 保険特別調査管理者 [sn_ins_siu.admin] |
|
|
| 保険特別調査員 [sn_ins_siu.agent] |
ケースに関連付けられている SIU タスクの評価を送信します。 |
|
| 保険特別調査ビューアー [sn_ins_siu.viewer] |
特別調査ケースと関連データを表示します。 | |
インストールされるテーブル
| テーブル | 説明 |
|---|---|
| Commercial Lines Claims | |
商用自動請求ケース [sn_ins_claim_cml_auto_service] |
商用請求ケースに関する情報を保存します。このテーブルは、Commercial Claims Base [sn_ins_claim_cml_base] テーブルを拡張します。 |
| 商用自動請求タスク [sn_ins_claim_cml_auto_task] |
すべての商用請求ケースのすべての商用請求タスクに関する情報を保存します。 |
| 商用自動保険査定員タスク [sn_ins_claim_cml_auto_adj_task] |
商用請求の保険査定員ペルソナに関連するタスクに関する情報を保存します。 |
| 商用請求ベース sn_ins_claim_cml_base |
要求ベース [sn_bom_claim_base] テーブルを拡張します。 |
| プロパティインシデント [sn_ins_claim_cml_auto_incident] |
商用請求ケースのプロパティインシデントの詳細に関する情報を保存します。このテーブルは、Insurance Claims Core の請求インシデント [sn_ins_claim_property] テーブルを拡張します。 |
| 保険特別調査 | |
| SIU タスク sn_ins_siu_task |
すべての請求自動ケースの特別調査ユニット部門に関連するタスクに関する情報を保存します。 |