Commercial Lines Servicingダッシュボード
Commercial Lines Servicingダッシュボードを使用すると、保険サービスに対して受信した個人保険サービス要求に対するチームとビジネスのパフォーマンスに関するインサイトを取得できます。
重要:
ダッシュボードの Commercial Lines Servicing ルック&フィールを刷新しました。いくつかの更新された機能があるかもしれません。
ダッシュボードを使用すると Commercial Lines Servicing 、ポリシーサービスケースのステータスを監視し、傾向を確認し、単一のビューから詳細にドリルダウンできます。任意の期間について、SLA に違反したクローズ済みケース、緊急の対応が必要なオープンケース、およびポリシーサービスケースの平均クローズ時間の詳細を表示できます。
必要な Now Platform ロール
- sn_ins_policy_b2b.manager。ダッシュボードウィジェットとデータを表示するために必要です。
- ダッシュボードを編集するには、sn_ins_policy_b2b.admin、sn_bom_pa.admin、および pa_admin が必要です。
Commercial Lines Servicing ダッシュボードにアクセスします。
ダッシュボードにアクセスする Commercial Lines Servicing には、次の場所に移動します。 ( 
)
または、 .
ダッシュボードには プラットフォームアナリティクス ワークスペース、 からアクセスすることもできます。の詳細については プラットフォームアナリティクス ワークスペース、「 分析センター」を参照してください。
以前のバージョンからアップグレードした場合は、次の場所に移動して元のダッシュボードレイアウトにアクセスできます。 .
ユースケース
組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用するかの例については、次のユースケースを参照してください。
| ユーザー | ダッシュボードの使用法 |
|---|---|
| 企業保険サービスマネージャー | 保険ケースのリアルタイムステータスを可視化し、次を実行する必要があります。
|
| 企業保険サービス管理者 | ビューをカスタマイズできる必要があります。 |
インジケーター
- Commercial Lines Servicing.クローズ済みケースの所要時間合計
- ブレークダウンがステージとサービスである、その日に企業保険ケースをクローズするまでの合計時間数。
- Commercial Lines Servicing.クローズ済みケースの数
- ブレークダウンが ステージ とサービスである、本日クローズされた企業保険ケースの数。
- Commercial Lines.SLA 違反が 80 % を超えたオープンケース
- SLA 経過割合が 80% を超えたその日のオープン企業保険ケースの日次カウント。
- 企業保険：BOP 補償変更作成済みケースの数
- 企業保険サービスが BOP 補償変更アカウントである、本日作成された企業保険ケースの数。
- Commercial Lines Servicing.SLA に違反しているクローズ済みケースの数
- その日にクローズされた SLA 違反の企業保険ケースの数。
- 企業保険：SLA に違反しているオープンケースの数
- SLA に違反したその日のオープン企業保険ケースの日次カウント。
- Commercial lines.BOP 補償変更オープンケースの数
- 企業保険サービスが bop 補償変更アカウントである、その日にオープンしている企業保険ケースの数。
- Commercial Lines Servicing.顧客によって却下されたケースの数
- Commercial Lines Servicing.SLA を満たしたクローズ済みケースの数
- SLA 内でその日にクローズされた企業保険ケースの数。このインジケーターは、SLA を満たしたクローズ済みケースと SLA に違反したケースの数を比較するために使用されます。
- Commercial Lines Servicing.履行者によって却下されたケースの数
ブレークダウン
- ポリシーケースステージ
- ポリシー却下理由
- ポリシーサービス