Personal Lines Servicing と併せてインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む9読むのに数分

    • いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、Personal Lines Servicing ストアアプリケーションのインストール Financial Services Insurance Policy Operations とともにインストールされます。アプリケーションは、関連するプラグインをインストールし、まだインストールされていない場合はアプリケーションを保存します。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. Personal Lines Servicing ストアアプリケーションとともにインストールされるプラグイン
    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 アプリケーションからアプリケーションへのカスタマーサービス管理 (CSM)ファイナンシャルサービスオペレーションテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. Personal Lines Servicing ストアアプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア 保険契約サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita」を参照してください。
    Personal Lines Underwriting 保険証券サービスケースで使用される個人保証サービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Personal Lines Underwriting とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    ドキュメントプロセッサ 保険業務ワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Processor との統合」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM) のプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化する方法を提供し、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 Customer Service Management 用 Playbooks」を参照してください。

    インストールされるロール

    表 : 3. Personal Lines Servicing ストアアプリケーションとともにインストールされるロール
    ロール タイトル [名前] 説明 ロールを含む
    個人保険証券管理者

    [sn_ins_policy_b2c.admin]

    		 個人保険証券のアプリケーション固有のシステム管理者ロールで、次のことを実行できます。
    • 個人損害保険サービスロールの付与
    • 個人ポリシーケースとタスクを削除する
    • Personal Property and Casualty Insurance Servicing アプリケーションを構成する
    • 個人ポリシーサービス定義の作成および変更
    • 個人ポリシーデータに対する読み取り、書き込み、および作成アクセス権があります
    注:
    Property and Casualty Insurance Servicing アプリケーションがインストールされている場合、sn_bom.admin ロールには sn_ins_policy_b2c.admin ロールが含まれます。
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor
    • sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor
    個人保険証券要求者

    [sn_ins_policy_b2c.requestor]
    • 個人保険証券サービス要求の送信
    • 個人保険証券ケース、引受タスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスを表示する
    • レコードインタラクション
    • sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer
    • sn_bom.b2c_requestor
    • sn_ins_underwrite.viewer
    個人保険の拠出者

    [sn_ins_policy_b2c.contributor]

    		 管理しているアカウントのポリシーサービスケースを作成して追跡します。
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、いずれかの CSM 貢献者ユーザーロールと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_ins_underwrite.viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    自動車保険契約プロセッサー

    [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor]
    • 自動車保険証券サービス要求の送信
    • 自動車保険証券ケース、引受タスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスを表示
    • レコードインタラクション
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_underwrite.viewer
    自動車保険証券ビューア

    [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer]

    		 自動車保険証券ケースと関連データの表示
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_viewer
    ホームオーナーポリシープロセッサー

    [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor]
    • 住宅所有者保険証券サービス要求の送信
    • 住宅所有者保険契約ケース、引受タスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスを表示する
    • レコードインタラクション
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_underwrite.viewer
    ホームオーナー保険証券ビューアー

    [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer]

    		 住宅所有者保険契約ケースと関連データの表示
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_viewer

    インストールされるテーブル

    表 : 4. Personal Lines Servicing ストアアプリケーションとともにインストールされるテーブル
    テーブル 説明
    保険契約ベース

    [sn_ins_policy_b2c_base]

    		 ポリシーサービスケーステーブルは、ポリシーベーステーブルを拡張します。ポリシーベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。
    自動車保険ケース

    [sn_ins_policy_b2c_service]

    		 すべての ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションのコンシューマーサービスのすべてのポリシーサービスケースを保存します。このテーブルは、ポリシーベース [sn_ins_policy_b2c_base] テーブルを拡張します。
    自動車保険タスク

    [sn_ins_policy_b2c_task]

    		 すべての ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションのポリシーサービスのすべてのポリシータスクを保存します。このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。
    ホームオーナーポリシーケース

    [sn_ins_policy_b2c_home_service]

    		 ホームオーナーポリシーのすべてのサービスケースを保持するホームオーナーケースタイプテーブル。このテーブルは、ポリシーベーステーブルから拡張されています。
    ホームオーナーポリシータスク

    [sn_ins_policy_b2c_home_service_task]

    		 このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。住宅所有者ケースに関連するすべてのタスクを保存します。
    被保険物情報

    [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info]

    		 これは、保険契約に対するケースのサービスの一環として発生する可能性のある被保険財産への変更を保存する情報テーブルです。
    参加者の被保険物情報

    [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info]

    		 これは、保険契約に対するケースのサービシングの一環として、参加者が被保険財産に対して果たす役割への変更を保存する情報テーブルです。
    ポリシー範囲情報

    [sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info]

    		 これは、保険契約に対するケースへのサービスの一環として行われる可能性のある保険加入者への変更を保存する情報テーブルです。
    ポリシー参加者情報

    [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info]

    		 これは情報テーブルで、保険契約に対するケースに対するサービスの一環として行われる可能性のある保険契約補償の変更を保存します。