Individual Life Servicing と併せてインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む7読むのに数分

    • Individual Life Servicing プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. Individual Life Servicing アプリケーションとともにインストールされるプラグイン
    プラグイン名 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 アプリケーションからアプリケーションへのカスタマーサービス管理 (CSM)ファイナンシャルサービスオペレーションテーブルの拡張を有効にします。
    個人生命保険引受業務

    [sn_ins_indiv_uw]

    保険会社が、既存の引受ガイドラインとルールに基づいてサービス要求を引受人にルーティングできるようにします。引受者は、ワークフローを通じて配布およびサービスチームと共同作業を行うことができます。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. Individual Life Servicing アプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア 保険契約サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita」を参照してください。
    個人生命保険引受業務 保険証券サービスワークフローで使用される個々の保険契約引受サービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「個人生命保険引受とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    ドキュメントプロセッサ 保険証券サービスケースで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Processor との統合」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM) のプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化する方法を提供し、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 Customer Service Management 用 Playbooks」を参照してください。
    CSM Contributor User 中央オフィスチームが顧客要求のケースを作成できるようにします。詳細については、「CSM 貢献者ユーザーの 構成」を参照してください。

    インストールされるロール

    表 : 3. Individual Life Servicing アプリケーションとともにインストールされるロール
    ロール タイトル [名前] 説明 ロールを含む

    個々のポリシー管理者

    [sn_ins_indiv_life.admin]
    • 個人保険サービスロールの付与
    • 個々のポリシーケースとタスクを削除する
    • Individual Life Servicing アプリケーションを構成する
    • 個々のポリシーサービス定義の作成および変更
    • 個々のポリシーデータに対する読み取り、書き込み、および作成アクセス権があります
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_ins_indiv_life.processor
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector

    個人生命管理者

    [sn_ins_indiv_life.マネージャー]
    • パフォーマンスアナリティクスダッシュボードでのIndividual Life Servicingレポートの表示
    • 保険業務プロセスにプロジェクトを使用するプロセスマイニング
    • sn_ins_indiv_life.processor
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector
    個々のポリシープロセッサー

    [sn_ins_indiv_life.processor]
    • 個々の保険証券サービス要求の送信
    • 個々の保険証券ケース、引受タスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスを表示する
    • レコードインタラクション
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.b2c_agent
    個々のポリシープロセッサーコネクタ

    [sn_ins_indiv_life.processor_connector]
    • 管理されている顧客アカウントの個人生命保険および障害保険ケース、引受タスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスにアクセスして表示します。
    • 管理されている顧客アカウントのケースとタスクを作成、更新、クローズする
    • レコードインタラクション
    • sn_ins_indiv_life.viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_indiv_life.line_viewer
    個々のポリシー貢献者

    [sn_ins_indiv_life.contributor]

    		 管理しているアカウントのポリシーサービスケースを作成して追跡します。
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、いずれかの CSM 貢献者ユーザーロールと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_bom.service_viewer
    • sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributor
    • sn_ins_indiv_life.line_viewer
    • sn_bom.ins_policy_viewer
    個々のポリシービューアー

    [sn_ins_indiv_life.viewer]

    		 個々の保険証券ケースと関連データの表示
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_ins_indiv_life.info_viewer
    • sn_bom.ins_policy_viewer

    インストールされるテーブル

    表 : 4. Individual Life Servicing アプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    テーブル 説明

    個人生命保険契約ベース

    [sn_ins_indiv_life_base]

    		 ポリシーベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。
    個人生命保険契約ケース

    [sn_ins_indiv_life_service]

    		 ポリシーサービスケーステーブルは、ポリシーベーステーブルを拡張します。のコンシューマーサービスのすべての保険契約サービスケースを保存します Individual Life Servicing
    個人生命保険契約タスク

    [sn_ins_indiv_life_task]

    		 このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。の保険契約サービスのすべての保険契約タスクを保存します Individual Life Servicing
    保険契約補償行

    [sn_ins_indiv_life_coverage_line]

    		 これは、保険契約サービスの補償範囲への変更を保存する情報テーブルです。 Individual Life Servicing