Commercial Lines Claims ダッシュ ボード
Commercial Lines Claimsダッシュボードを使用すると、保険サービスに対して受信した個人保険サービス要求に対するチームとビジネスのパフォーマンスに関するインサイトを取得できます。
ダッシュボードを使用すると Commercial Lines Claims 、請求ケースのステータスを監視し、傾向を確認し、単一のビューから詳細にドリルダウンできます。任意の期間について、SLA に違反したクローズ済みケース、緊急の対応が必要なオープンケース、および請求ケースの平均クローズ時間の詳細を表示できます。
ダッシュボードにアクセスする Commercial Lines Claims には、次の場所に移動します。 .
必要な Now Platform ロール
- sn_ins_claim_cml.manager。ダッシュボードウィジェットとデータを表示するために必要です。
- ダッシュボードを編集するには、sn_ins_claim_cml.admin、sn_bom_pa.admin、および pa_admin が必要です。
ユースケース
組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用するかの例については、次のユースケースを参照してください。
| ユーザー | ダッシュボードの使用法 |
|---|---|
| Commercial Lines Claims Manager (企業保険請求マネージャー) | 請求ケースのリアルタイムステータスを可視化し、次を実行する必要があります。
|
| Commercial Lines Claims 管理者 | ビューをカスタマイズできる必要があります。 |
インジケーター
- Commercial Claim. 拒否済みケースの数
- 本日却下およびクローズされた商用請求ケースの数。
- Commercial Claim. オープンケースの数
- オープンな商用請求ケースの日次カウント。
- Commercial Claim. クローズ済みケースの所要時間合計
- ブレークダウンがステージとサービスである、その日に商用請求ケースをクローズするまでの合計時間数。
- Commercial Claim. クローズ済みケースの数
- ブレークダウンがステージとサービスである、本日クローズされた商用請求ケースの数。
- Commercial Claim. SLA 違反が 80 % を超えたオープンケース
- SLA 経過割合が 80% を超えたその日のオープンな商用請求ケースの日次カウント。
- Commercial Claim. クローズ済み SIU ケースの数
- 特別調査ユニット (SIU) によってクローズされた商用請求ケースの日次カウント。
- Commercial Claim. 請求支払総額
- クローズ済みケースの日次請求支払い数。
- Commercial Claim. SLA に違反しているクローズ済みケースの数
- その日にクローズされ、SLA に違反した商用請求ケースの数。
- Commercial Claim:作成されたケースの数
- その日に作成されたオープンな商用請求ケースの日次カウント。
- Commercial lines.BOP 補償変更オープンケースの数
- 商用サービスが BOP 補償範囲変更アカウントである、その日のオープンな商用請求ケースの数。
- Commercial Claim. SLA 内のクローズ済みケースの数
- SLA 内でその日にクローズされた商用請求ケースの数。このインジケーターは、SLA を満たしたクローズ済みケースと SLA に違反したケースの数を比較するために使用されます。
ブレークダウン
- SLA パーセンテージ
- Commercial Claim. 経過時間
- Commercial Claim. アカウント
- Commercial Claim. 製品
- Commercial Claim. サービス
- Commercial Claim. ステージ