Financial Services Personal Deposit Operationsダッシュボード
Financial Services Personal Deposit Operationsダッシュボードを使用すると、財務サービスに対して受信した振込サービス要求に対するチームとビジネスのパフォーマンスを把握できます。単一のビューから、振込サービスケースのステータスを監視し、傾向を確認して、詳細にドリルダウンすることができます。
重要:
ダッシュボードの Financial Services Personal Deposit Operations ルック&フィールを刷新しました。いくつかの更新された機能があるかもしれません。
任意の期間について、SLA に違反したクローズ済みケース、緊急の対応が必要なオープンケース、および振込ケースの平均クローズ時間の詳細を表示できます。
必要な Now Platform ロール
- sn_bom_deposit_b2c.managerは、ダッシュボードウィジェットとデータを表示するために必要です。
- ダッシュボードを編集するには、sn_bom_deposit_b2c.admin、sn_bom_pa.admin、および pa_admin が必要です。
Financial Services Personal Deposit Operations ダッシュボードにアクセスします。
ダッシュボードにアクセスする Financial Services Personal Deposit Operations には、次の場所に移動します。 ( 
)
または、 .
ダッシュボードには プラットフォームアナリティクス ワークスペース、 からアクセスすることもできます。の詳細については プラットフォームアナリティクス ワークスペース、「 分析センター」を参照してください。
以前のバージョンからアップグレードした場合は、次の場所に移動して元のダッシュボードレイアウトにアクセスできます。 .
ユースケース
組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用するかの例については、次のユースケースを参照してください。
| ユーザー | ダッシュボードの使用法 |
|---|---|
| 振込マネージャー | 振込ケースのステータスを可視化し、次を実行する必要があります。
|
| 振込管理者 | ビューをカスタマイズできる必要があります。 |
インジケーター
- B2C Deposit.元の振込口座の作成済みケース
- 振込サービスが元の振込口座である、本日作成された振込ケースの数。
- B2C Deposit.財務関係の追加の作成済みケース
- 振込サービスが [財務関係を追加] である、本日作成された振込ケースの数。
- B2C Deposit.口座自動振替の追加の作成済みケース
- 振込サービスが口座自動振替の追加である、本日作成された振込ケースの数。
- B2C Deposit.口座自動振替のキャンセルの作成済みケース
- 振込サービスが口座自動振替のキャンセルとなっている、本日作成された振込ケースの数。
- B2C Deposit.口座自動振替の変更の作成済みケース
- 振込サービスが口座自動振替の変更である、本日作成された振込ケースの数。
- B2C Deposit.失敗した口座自動振替の作成済みケース
- 本日作成された預金ケースのうち、振込サービスが [失敗した口座自動振替] である預金ケースの数。
- B2C Deposit.振込口座のクローズの作成済みケース
- 振込サービスが振込口座のクローズである、本日作成された振込ケースの数。
- B2C Deposit.口座自動振替の変更のオープンケース
- 振込サービスが [口座自動振替の変更] であるその日のオープン振込ケースの数。
- B2C Deposit.元の振込口座のオープンケース
- 振込サービスが元の振込口座である、その日のオープンな振込ケースの数。
- B2C Deposit.口座自動振替の追加のオープンケース
- 振込サービスが [口座自動振替を追加] であるその日のオープン振込ケースの数。
- B2C Deposit.失敗した口座自動振替のオープンケース
- 振込サービスが口座自動振替失敗になっているその日のオープン振込ケースの数。
- B2C Deposit.口座自動振替のキャンセルのオープンケース
- 振込サービスが [口座自動振替のキャンセル] になっているその日のオープン振込ケースの数。
- B2C Deposit.財務関係の追加のオープンケース
- 振込サービスが [金融口座関係を追加] であるその日のオープン振込ケースの数。
- B2C Deposit.振込口座のクローズのオープンケース
- 振込サービスが [振込口座のクローズ] であるその日のオープン振込ケースの数。
- B2C Deposit.アカウントクローズのクローズ済みケースの当座の数
- 振込サービスが振込口座のクローズで、振込口座が個人向け当座預金口座となっている、本日クローズされた振込ケースの数。
- B2C Deposit.アカウントクローズのクローズ済みケースの貯蓄の数
- 振込サービスが振込口座のクローズで、振込口座が個人向け貯蓄口座となっている、本日クローズされた振込ケースの数。
- B2C Deposit.元のクローズ済みケースの当座の数
- 振込口座が個人向け当座預金口座になっている、本日クローズされた振込ケースの数。
- B2C Deposit.元のクローズ済みケースの貯蓄の数
- 本日クローズされた預金ケースのうち、振込口座が個人向け貯蓄口座となっているものの数。
- B2C Deposit.作成済みケースの貯蓄の数
- 振込口座が個人向け貯蓄口座で、振込サービスが元の振込口座でも振込口座のクローズでもない、本日作成された振込ケースの数。
- B2C Deposit.作成済みケースの当座の数
- 振込口座が個人向け当座預金口座で、振込サービスが元の振込口座でもクローズ振込口座でもない、本日作成された振込ケースの数。
- B2C Deposit.オープンケースの数
- ブレークダウンが経過時間であるその日のオープンな預金ケースの数。
- B2C Deposit.クローズ済みケースの数
- ブレークダウンが経過時間とサービスである、本日クローズされた預金ケースの数。
- B2C Deposit.Number of closed cases with sla
- SLA 内でその日にクローズされた振込ケースの数。このインジケーターは、SLA を満たしたクローズ済みケースと SLA に違反したケースの数を比較するために使用されます。
- B2C Deposit.Number of closed cases with breached sla
- SLA に違反したその日にクローズされた預金ケースの数。
- B2C Deposit.SLA に違反しているオープンケースの数
- SLA に違反したその日のオープン預金ケースの日次カウント。
- B2C Deposit.SLA 違反が 80 % を超えたオープンケース
- SLA 経過割合が 80% を超えたその日のオープン振込ケースの日次カウント。
- B2C Deposit.クローズされたケースの所要時間合計
- ブレークダウンが経過時間とサービスであるその日に預金ケースをクローズするまでの合計時間数。
- B2C Deposit.Average time to close case
- ブレークダウンが [サービス] の振込ケースをクローズするまでの平均時間数。スコアは、[B2C Deposit.Summed duration of closed cases]/[B2C Deposit.Number of closed cases] の計算式に従って算出されます。
ブレークダウン
- 経過時間
- サービス