Pour voir les critères dont les pondérations ont contribué à un score Spotlight, affichez les détails de l’enregistrement Spotlight.
Avant de commencer
Rôle requis : pa_spotlight ou admin
Procédure
Accédez à la Tout > Spotlight > Spotlight ou afficher la liste connexe Spotlights dans un enregistrement de groupe Spotlight.
Localisez le Spotlight qui vous intéresse et cliquez sur l’icône d’informations .
Cliquez sur Ouvrir l’enregistrement
Résultats
L’enregistrement Spotlight s’ouvre. Dans la liste connexe aux audits Spotlight, vous pouvez voir les critères Spotlight auxquels l’enregistrement répond et la contribution de chaque critère au score total.
Critères Spotlight contribuant au score total
Prenons l’exemple de l’enregistrement Spotlight pour Incident INC0006831, qui avait un score Spotlight de 1 200 contre un seuil de 1 000.Figure 1. Liste Spotlights avec l’enregistrement sélectionné
En ouvrant l’enregistrement Spotlight, vous constatez que les pondérations de critères suivantes ont contribué au score total :
Critères
Poids
Incidents ouverts non mis à jour au cours des 30 derniers jours
1,000
Incidents de plus de 28 jours
25
Incidents de plus de 7 jours
25
Incidents ouverts non mis à jour au cours des 5 derniers jours
d’informations .
