Activer une solution à l'aide de la configuration guidée

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Si un produit dispose d’une Analyse des performances configuration guidée, utilisez cette configuration guidée pour activer et configurer la solution Analytics and Reporting associée rapidement et de manière cohérente.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Analyse des performances Les configurations guidées vous guident tout au long de l’activation et du test des solutions d’analyse et de reporting pour le produit connexe. Une fois la configuration guidée terminée, vous pouvez collecter des données et afficher les scores des indicateurs sur et Centre d'analyse sur les tableaux de bord de solutions préconfigurés.
    Important :
    Configurez et testez les Solutions Platform Analytics sur une instance de non-production avant de les activer dans une instance de production.

    Si une configuration guidée n’est pas disponible pour une solution, vous pouvez l’installer à partir de la liste des modules d’extension. Si la solution ne figure pas dans la liste des modules d’extension, recherchez-la dans le ServiceNow Store.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Analyse des performances > Configuration guidée.
      Vous pouvez également exécuter la configuration guidée à partir de la console d’administration Analyse des performances .
    2. Sélectionnez Démarrer.
    3. Faites défiler l’écran jusqu’à l’application pour laquelle vous souhaitez configurer une solution, comme Incident ou Service clientèle.
    4. Si le module d’extension n’est pas encore actif, la configuration guidée est verrouillée jusqu’à ce que vous activiez le module d’extension de la solution.
      Remarque :
      Un utilisateur doit disposer du rôle d’administrateur pour effectuer ces étapes.
      1. Sélectionnez Afficher les modules d’extension.
      2. Sélectionnez le lien connexe Activer/Mettre à niveau .
      3. Sélectionnez Activer.
        L’activation d’un module d’extension de solution Analyse des performances active également tous les modules d’extension de l’application associée s’ils ne sont pas déjà actifs. Par exemple, l’activation du module d’extension Analyse des performances - Content Pack - Service clientèle active également le module d’extension Service clientèle, s’il n’est pas déjà activé.
      4. Une fois le module d’extension activé, fermez la fenêtre du module d’extension pour revenir à la configuration guidée.
    5. Sélectionnez Démarrer pour l’application que vous configurez.
    6. Suivez les instructions de configuration guidée pour examiner les enregistrements fournis, tels que les indicateurs, les répartitions, les widgets et les tableaux de bord, et pour commencer à collecter les scores d’Analyse des performances.
      Au fur et à mesure que vous effectuez chaque étape, des informations supplémentaires s’affichent dans le menu d’aide de droite.