개선 요청은 개선 요청자가 수동으로 만들거나 통합 애플리케이션에서 만듭니다.

통합 애플리케이션에는 벤치마크, CMDB, 코칭, 요구, GRC, 중요 인시던트 관리, 문제 관리 및 설문조사 관리가 포함됩니다.

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회사의 전략적 목표에 맞는 개선 요청은 개선 관리자에 의해 유효한 것으로 간주됩니다.

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개선이 수용되지 않거나(개선 관리자가 거부 작업을 선택함) 어떤 상태이든 직접 취소할 수 있습니다.

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비즈니스 프로세스, 비즈니스 서비스, 성공 측정 상세 정보를 포함하여 개선 관리자가 모든 개선 속성을 설정합니다.

개선이 승인자 그룹 구성원의 승인을 받기 위해 평가 중입니다.

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• 수용됨으로 되돌리기

승인자 그룹 구성원에 의해 개선이 평가되고 승인되어 구현할 준비가 되었습니다.

개선 관리자가 개선을 구현하도록 설정했습니다.

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• 이니셔티브 복사
• 재승인을 위해 제출

개선 관리자나 개선 코디네이터가 CIM 작업 만들기를 완료했습니다. 작업 소유자가 CIM 작업을 완료했습니다.

개선 코디네이터가 개선이 완료되었는지 확인하고 검토 상태로 설정하거나 진행이 중단되어 보류 상태로 놓습니다.

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• 재승인을 위해 제출

개선이 진행 중이 아니지만 나중에 다시 시작할 수 있습니다.

개선 관리자는 개선을 구현 상태로 다시 돌릴지, 종결할지, 취소할지를 포함하여 개선의 결과를 결정합니다.

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개선에 대한 모든 CIM 작업이 완료되었고, 개선 결과가 측정되었으며 작업 소유자의 추가 조치가 필요하지 않습니다.

개선 관리자가 개선을 종결할지 검토합니다.

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개선이 완료되어 종결된 개선 레지스터 목록에 추가됩니다.

개선이 승인되기 전 추가된 CIM 작업의 상태입니다.

개선이 승인된 후 CIM 작업을 추가하면 개선이 다시 승인될 때까지 CIM 작업이 보류 상태로 설정됩니다.

승인되면 CIM 작업은 열림 상태로 설정됩니다.

거부되면 CIM 작업은 보류 상태로 유지됩니다.

승인된 개선의 새 CIM 작업 상태입니다.

작업이 시작된 CIM 작업의 상태입니다.

완료되어 종결된 CIM 작업의 상태입니다.

종결되었지만 완전히 완료되지 않은 CIM 작업의 상태입니다.

작업이 수행되지 않은 상태로 종결된 CIM 작업의 상태입니다.