개선 필드 설명
개선 이니셔티브 양식과 관련 필드 설명입니다.
개선 이니셔티브 양식
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | 고유한 CIM 번호입니다. |
| 비즈니스 서비스 | 개선 이니셔티브에 의해 향상된 CMDB 비즈니스 서비스입니다. |
| 서비스 제공 | 이 개선 이니셔티브와 관련된 서비스 오퍼링입니다. |
| 비즈니스 프로세스 | 개선 이니셔티브로 개선되는 비즈니스 프로세스입니다. 비즈니스 프로세스를 선택하면 상세 정보 탭의 개선 영역 유형 필드가 자동으로 프로세스로 설정됩니다. |
| CIM 코디네이터 | 개선 이니셔티브의 완료를 기본 책무로 하는 사용자입니다. CIM 코디네이터는 개선 코디네이터 역할(sn_cim.improvement_coordinator)이 있어야 합니다. |
| 승인자 그룹 | 개선 이니셔티브를 승인할 권한이 있는 사용자 그룹입니다. CIM 승인자 그룹은 지속적 개선 관리와 함께 추가됩니다. 기본값은 비어 있습니다. |
| 전략 | 개선 이니셔티브의 영향을 받는 전략적 목표입니다. 여러 전략적 목표를 선택할 수 있습니다. 전략적 목표는 목록 조회에서 추가할 수 있습니다. 목록 조회에는 개선 이니셔티브에 맞추기 위한 전략적 목표와 비즈니스 엔터프라이즈 전략이 모두 지속적 개선 관리 포함되어 있습니다. 탐색 메뉴에서 엔터프라이즈 전략을 추가할 수 있음 . 비즈니스 플래너 및 조직 탐색 메뉴를 통해서도 액세스할 수 있습니다. 주: 개선 이니셔티브가 회사의 전략적 목표와 맞지 않을 경우에는 헤더 막대에서 거부 를 클릭하여 개선 이니셔티브를 거부할 수 있습니다. |
| 상태 | 개선 이니셔티브의 상태입니다. 이 필드는 읽기 전용입니다.
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| 보류 중 이유 | 개선 이니셔티브를 보류하는 이유입니다. 주: 이 필드는 상태가 보류 중인 경우에만 표시됩니다. 개선 이니셔티브를 보류하면 모든 CIM 작업도 보류되지만 상태는 수동으로 변경할 수 있습니다. 개선 이니셔티브를 보류하면 수동으로 변경하지 않는 한 CIM 작업은 이전 상태로 돌아갑니다. |
| 우선순위 | 영향과 긴급도에 따라 인시던트나 문제를 해결할 순서입니다.
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| 예상 작업량 | 개선 이니셔티브에 필요한 모든 작업을 완료하기 위한 예상 작업량입니다.
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| 혜택 | 개선 이니셔티브를 완료하여 얻을 수 있는 이점의 기대 수준입니다. |
| 완료율 | 완료된 작업의 백분율입니다. 이 개선 이니셔티브에 속한 CIM 단계의 완료 상태에 따라 비율이 결정됩니다. 예를 들어 5개의 CIM 단계가 있을 경우 하나가 완료될 때마다 20%씩 올라갑니다. |
| 간단한 설명 | 개선 이니셔티브에 대한 간략한 설명입니다. |
| 비즈니스 정당성 | 개선의 중요성 및 성공을 측정하는 데 사용되는 메트릭 또는 KPI를 포함하는 추가 세부 사항에 대한 설명입니다. |
목표 탭
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 성공 측정 방법 |
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| 개선 KPI | 개선 이니셔티브의 개선을 측정하는 데 사용되는 기본 KPI입니다. 점수 카드 표시 아이콘을 클릭하면 개선 KPI의 퍼포먼스 분석 점수 카드가 표시됩니다. 주: 이 필드는 성공 측정 방법 필드가 자동: PA 표시기로 설정된 경우에만 표시됩니다. |
| 세부 항목 | 개선 KPI의 세부 항목입니다(없을 수 있음). 주: 이 필드는 자동: PA 지표 성공 측정 방법으로 개선 KPI가 선택된 경우에만 표시됩니다. |
| 요소 | KPI 세부 항목의 요소입니다. 주: 이 필드는 세부 항목을 선택한 경우에만 표시됩니다. |
| 두 번째 세부 항목 | 개선 KPI의 두 번째 수준 세부 항목입니다(없을 수 있음). 주: 이 필드는 첫 번째 세부 항목을 선택한 후에만 표시됩니다. |
| 두 번째 요소 | KPI 세부 항목의 두 번째 수준 요소입니다. 주: 이 필드는 두 번째 수준 세부 항목을 선택한 경우에만 표시됩니다. |
| 시계열 | 개선 KPI에 대한 시계열입니다. 주: 이 필드는 개선 KPI가 선택된 경우에만 표시됩니다. |
| 설문 조사 및 평가 | 개선 이니셔티브와 연결된 평가 메트릭 유형입니다. 주: 이 필드는 설문 조사 및 평가 성공 측정 방법에 대해서만 표시됩니다. 개선 이니셔티브를 설문조사 관리 애플리케이션 내에서 만든 경우에는 이 필드가 자동으로 채워지지 않습니다. |
| 기준값 | 목표가 설정된 경우 성공 측정 방법의 기준값입니다. |
| 개선율 | 개선 목표 비율입니다. 주: 이 필드는 개선 KPI가 선택된 경우에만 표시됩니다. KPI가 백분율 유형인 경우 이 필드는 기준 값 및 대상 값 필드에 기초하여 자동으로 계산됩니다. |
| 대상 값 | 절대 목표 값입니다. 주: 자동: PA 지표 성공 측정 방법의 경우, KPI가 백분율 유형이 아니면 이 필드는 자동으로 계산됩니다(기본 값 및 개선율 기준). 표시기, 세부 항목, 요소 및 집계에 대상 값이 이미 설정된 경우 이 필드가 자동으로 설정됩니다. 그러나 개선 율 필드에 백분율을 지정하여 이 값을 덮어쓸 수 있습니다. 이 필드에 설정된 대상 값은 KPI(). |
| 목표 검토 날짜 | 목표를 달성해야 하는 날짜입니다. 주: 자동: PA 지표 성공 측정 방법의 경우 대상 날짜가 표시기, 세부 항목, 요소 및 집계에 이미 설정되어 있더라도 이 필드는 자동으로 설정되지 않습니다. |
| 예상 결과 | 개선 이니셔티브에서 예상되는 유형 아티팩트 및 업데이트입니다(예: 새 템플릿에 게시된 업데이트된 프로세스, 지식베이스에 게시된 작업 지침 및 FAQ). |
상세 정보 탭
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 요청 대상 | 개선 이니셔티브를 만든 사용자입니다. |
| 유형 | 개선 이니셔티브에 의해 개선되는 영역입니다. 하나 또는 여러 개의 영역을 선택할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 필드에 대한 값을 선택하면 유형 필드가 자동으로 프로세스로 설정됩니다. |
| 관찰 목록 | 개선 이니셔티브가 업데이트되면 알림을 받는 사용자입니다. |
| 상위 이니셔티브 | 이 하위 이니셔티브와 연결된 상위 이니셔티브입니다. 상위 이니셔티브를 선택하면 연관된 모든 하위 이니셔티브가 하위 이니셔티브 관련 목록에 표시됩니다. |
| 소스/상위 | 개선 이니셔티브를 만든 원본 또는 상위 애플리케이션입니다.
주: 이 필드는 코칭, CMDB, 요구 관리, GRC, 인시던트 관리, 문제 관리 또는 설문조사 관리 애플리케이션에서 개선 이니셔티브를 만든 경우에만 표시됩니다. |
일정 탭
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 계획된 시작 날짜 | 예상 시작 날짜입니다. 기본적으로 이 필드에는 CIM 이니셔티브가 생성된 날짜 및 시간이 표시됩니다. |
| 계획된 종료 날짜 | 예상 종료 날짜입니다. 기본적으로 이 필드에는 계획된 시작 날짜 이후의 날짜 및 시간이 표시됩니다. |
| 실제 시작 날짜 | 새 이니셔티브의 진행이 시작되는 날짜 및 시간입니다. |
| 실제 종료 날짜 | 이니셔티브와 연관된 마지막 작업이 완료된 날짜 및 시간입니다. |
메모 탭
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 추가 의견(고객에게 표시) | 고객에게 표시되는 추가 설명을 표시하는 확인란입니다. 선택하면 추가 의견(고객에게 표시) 필드 내용이 표시됩니다. |
| 작업 메모 | 개선 이니셔티브와 관련된 작업 메모입니다. 주: 재승인을 위해 개선 이니셔티브를 제출할 때 필요합니다. |
종결 처리 메모 탭
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 종결 코드 |
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| 달성한 결과 범주 |
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| 종결 메모 | 개선 이니셔티브 종결에 대한 참고 사항입니다. |
CIM 단계 관련 목록
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | 고유한 CIMT 단계 번호입니다. |
| 상위 | CIM 단계가 속한 개선 이니셔티브입니다. 개선 이니셔티브마다 여러 CIM 단계가 있을 수 있습니다. CIM 단계는 작업을 그룹화하고, 계획된 종료 날짜를 설정하고, 추적을 위해 완료율을 표시합니다. |
| 완료율 | 완료된 작업의 백분율입니다. 백분율은 이 CIM 단계에 속한 CIM 작업의 완료 상태를 기준으로 합니다. 예를 들어 5개의 CIM 작업이 있을 경우 하나가 완료될 때마다 20%씩 올라갑니다. |
| 계획된 종료 날짜 | 단계의 예상 종료 날짜입니다. |
| 실제 종료 날짜 | 단계의 종료 날짜입니다. |
| 간단한 설명 | 단계에 대한 간단한 설명입니다. |
| 설명 | (필수) 단계에 대한 전체 설명입니다. |
CIM 작업 관련 목록
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | 고유한 CIMT 작업 번호입니다. |
| 상위 | CIM 작업이 CIM 단계에 연결된 경우 CIM 작업이 속한 개선 단계 번호입니다. CIM 작업은 하나의 CIM 단계에만 연결될 수 있습니다. CIM 이니셔티브에서 직접 CIM 작업을 생성할 수도 있습니다. CIM 작업은 개선 이니셔티브를 완료하는 데 필요한 작업으로 구성됩니다. |
| 활성 | 작업이 활성 상태인지 여부를 나타내는 확인란입니다. |
| 담당자 | 작업의 완료를 기본 책무로 하는 사용자입니다. |
| 개선 이니셔티브 | CIM 작업이 속한 개선 이니셔티브 번호입니다. |
| 우선순위 | 영향과 긴급도에 따라 인시던트나 문제를 해결할 순서입니다.
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| 상태 | 작업의 상태입니다.
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| 보류 중 이유 | CIM 작업을 보류하는 이유입니다. 주: 이 필드는 상태가 보류 중인 경우에만 표시됩니다. 개선 이니셔티브를 보류하면 모든 CIM 작업도 보류되지만 상태는 수동으로 변경할 수 있습니다. 개선 이니셔티브를 보류하면 (수동으로 변경하지 않는 한) CIM 작업은 이전 상태로 돌아갑니다. |
| 계획된 종료 날짜 | 작업의 예상 종료 날짜입니다. |
| 간단한 설명 | 작업에 대한 간단한 설명입니다. |
| 설명 | 작업에 대한 전체 설명입니다. |
| 작업 메모 | 작업에 대한 작업 메모입니다. |
영향받는 KPI 관련 목록
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 개선 이니셔티브 | 영향받는 KPI가 속한 개선 이니셔티브 번호입니다. |
| 영향받는 KPI | 개선 이니셔티브의 결과로 이루어진 변경 내용의 영향을 받는 다른 관련 KPI( 개선 KPI와 별도) |
| 세부 항목 | 영향을 받는 KPI의 세부 항목입니다. 주: 이 필드는 영향받는 KPI가 선택된 경우에만 표시됩니다. |
| 요소 | KPI 세부 항목의 요소입니다. 주: 이 필드는 세부 항목을 선택한 경우에만 표시됩니다. |
| 세부 항목 수준 2 | 개선 KPI의 두 번째 수준 세부 항목입니다(없을 수 있음). 주: 이 필드는 첫 번째 세부 항목을 선택한 후에만 표시됩니다. |
| 요소 수준 2 | KPI 세부 항목의 두 번째 수준 요소입니다. 주: 이 필드는 두 번째 수준 세부 항목을 선택한 경우에만 표시됩니다. |
| 성과표 보기 | KPI의 성과표를 볼 수 있는 관련 링크입니다. 주: KPI 세부 정보 보기 버튼에 개선 KPI의 세부 정보가 표시됩니다. |
승인자 관련 목록
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 상태 | 승인의 상태입니다.
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| 승인자 | 개선 이니셔티브를 승인할 권한이 있는 사용자입니다. 승인자는 개선 이니셔티브 양식의 승인자 그룹 필드에 설정된 그룹의 구성원입니다. |
| 설명 | 개선 이니셔티브 승인에 대한 코멘트입니다. |
| 작성됨 | 개선 이니셔티브를 만든 날짜입니다. |