변경 작업 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 변경 요청에 대한 변경 작업을 만들 수 있습니다. 변경 작업은 변경 요청과 관련된 작업입니다. 예를 들어 변경을 계획하고, 구현하고, 테스트하고, 작업을 검토하는 작업이 있을 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, admin 또는 sn_change_write

    이 태스크 정보

    변경 작업은 수동으로 또는 워크플로우에서 만들 수 있습니다. 변경 요청 양식에는 모든 수동 및 워크플로우 변경 작업을 포함하는 변경 작업 관련 목록이 있습니다. 이 관련 목록에서 기존 작업을 편집하거나 작업을 생성할 수 있습니다. 워크플로우 변경 작업은 검토 작업 유형에서 자동으로 생성됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 변경 > 오픈.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 해당 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. 변경 작업을 추가하려면 변경 요청을 선택합니다.
    3. 변경 작업 관련 목록에서 신규를 클릭합니다.
    4. 필드에 적절한 정보를 입력합니다.
      표 1. 변경 작업 양식
      이름 정의
      구성 항목 변경 작업이 적용되는 CI(구성 항목) 또는 서비스입니다.
      계획된 시작 날짜 작업을 시작하기로 계획한 날짜입니다.
      계획된 종료 날짜 변경 작업을 완료하기로 계획한 날짜입니다.

      작업 유형이 구현인 경우 계획된 시작 날짜 및 계획된 종료 날짜 값은 변경 요청에 지정된 계획된 시작 및 종료 날짜 내에 있어야 합니다.
      유형 변경 작업, 계획, 구현, 테스트 또는 검토의 유형입니다. 기본 워크플로우는 검토 유형의 작업을 생성합니다.
      상태 변경 작업의 상태입니다.
      • 보류 중: 열림 및 할당되지 않음
      • 열림: 열림 및 할당되지 않음
      • 진행 중: 열림 및 활발하게 작업 중
      • 종결: 비활성 및 종결됨 종결 코드와 종결 메모를 제공해야 합니다.
      • 취소됨
      보류 중 보류 중 확인란은 변경 작업이 보류 중인지 여부를 나타냅니다. 변경 작업이 보류 중인 경우 보류 사유 를 제공합니다.
      할당 그룹 변경 작업이 할당된 그룹입니다.
      담당자 변경 작업이 할당된 사용자입니다. 할당 규칙이 적용되면 변경 작업이 해당 사용자나 그룹에 자동으로 할당됩니다.
      간단한 설명 작업 요약입니다.
      설명 작업에 대한 자세한 설명입니다.
    5. 변경 작업에 대한 작업 메모를 입력하려면 메모 탭을 클릭합니다.
    6. 작업이 종결된 이유에 대한 메모를 입력하려면 종결 처리 정보 탭을 클릭합니다.
    7. 제출을 클릭합니다.
      변경 작업이 변경 요청에 추가됩니다. 할당된 사용자는 작업이 할당되었다는 알림을 받습니다.