ITSM용 워크포스 최적화의 스케줄링 설정 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분팀 달력을 사용하여 이벤트를 관리합니다. 다양한 유형의 이벤트 범주를 생성하고 스크립팅된 확장점을 사용하여 이벤트 유형을 사용자 지정할 수 있습니다. 교대조 승인 플로우에 대한 기한 논리 구성관리자는 휴가 요청 및 교대조 교환 요청 승인 플로우에 대한 기한 논리를 구성할 수 있습니다.ITSM Manager Workspace의 이벤트 범주 구성이벤트 범주를 추가합니다. 이벤트의 필드 구성을 생성하거나 업데이트합니다. 에이전트의 교대조 범위를 계산할 때 이벤트 범주를 제외해야 하는지 여부를 지정할 수도 있습니다.이벤트 유형을 생성하거나 이벤트 유형에 대한 액세스를 활성화하여 이벤트 유형을 팀 달력에 추가같은 범주에서 여러 이벤트를 만들어 달력 ITSM Manager Workspace에 추가합니다. 에이전트 또는 관리자가 특정 이벤트 유형을 생성할 수 있도록 합니다.ITSM용 워크포스 최적화의 이벤트 유형 확장점확장점을 사용하여 회의, 휴가 또는 작업 시간과 같은 이벤트 범주에 대한 스크립트를 호출합니다.의 ITSM용 워크포스 최적화 에이전트 달력을 달력과 Microsoft Outlook 동기화에이전트가 한 위치에서 일정을 볼 수 있도록 달력 관리 방식을 간소화합니다.
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