뷰 규칙에 대한 마이그레이션 후 작업 수행

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • (SOW)의 서비스 운영 작업 공간 뷰 규칙이 SOW ITSM 에이전트 작업 공간 의 뷰 규칙과 일치하며 SOW에서 사용할 준비가 되었는지 확인합니다. 요구 사항에 따라 SOW에서 뷰 규칙 설정을 업데이트할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    마이그레이션을 수행할 경우 기능에 대해 작업 공간 뷰(양식 및 관련 목록) 및 뷰 규칙 옵션을 선택해야 합니다.ITSM 에이전트 작업 공간 예를 들어 에 대한 작업 공간 뷰(양식 및 관련 목록) 및 뷰 규칙 옵션이 있습니다.인시던트 관리 마이그레이션 프로세스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 다음에서 ITSM 에이전트 작업 공간서비스 운영 작업 공간 다음으로 마이그레이션 ITSM.

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    마이그레이션 프로세스가 끝나면 마이그레이션의 성공 여부를 지정하는 확인 메시지가 나타납니다. 마이그레이션 정보를 검토하고 마이그레이션 후 단계를 수행하여 구성 또는 커스터마이제이션의 마이그레이션이 성공적으로 이루어졌는지 확인할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 마이그레이션에 성공하면 다음 단계를 수행합니다.
      1. SOW 및 인스턴스를 엽니다.ITSM 에이전트 작업 공간
        • SOW를 열려면 다음으로 이동합니다. 모두 > 작업 공간 경험 > 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
        • 열기 대상에 대해 ITSM 에이전트 작업 공간열려면 웹 브라우저에 <instance-name>.service-now/workspace 를 입력합니다.
      2. 탐색 창에서 목록을 선택하여 SOW 및 에 대한 ITSM 에이전트 작업 공간목록 창을 엽니다.
      3. 사용 가능한 목록에서 기록을 열어 두 작업 공간에서 비교합니다.
        예를 들어 두 작업 공간에서 인시 던트 목록으로 이동하여 인시던트를 선택합니다.
      4. 기록, 양식 레이아웃, 관련 목록, 관련 목록 레이아웃 SOW 및 ITSM 에이전트 작업 공간 기록의 뷰를 비교합니다.
      5. 기록의 사용자 인터페이스(UI) 정책 및 클라이언트 스크립트가 ITSM 에이전트 작업 공간 SOW 기록에서 작동하고 있는지 확인합니다.
        • for ITSM 에이전트 작업 공간 기록에 적용할 수 있는 UI 정책 및 클라이언트 스크립트는 뷰 및 뷰 규칙을 마이그레이션한 후 SOW 기록에서도 작동합니다.
        • SOW 기록은 기록과 ITSM 에이전트 작업 공간 동일한 뷰에서 열립니다.
      6. 의 설정과 일치하도록 SOW의 뷰 규칙을 수정하려면 모두 > sysrule_view_workspace.list.
        뷰 규칙 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create a view rule.
        주:
        SOW에 대한 사전 구성된 뷰 규칙은 마이그레이션 후에 해제될 수 있습니다.
    2. 마이그레이션에 실패하면 다음 단계를 수행합니다.
      1. SOW 관리자 센터의 마이그레이션 완료 페이지에서 마이그레이션 상세 정보 보기를 선택합니다.
      2. 시스템 로그로 이동( 시스템 로그 아이콘) 아이콘을 선택합니다.
      3. 로그를 검토하여 마이그레이션 중에 실패한 항목을 확인합니다.
      4. 실패한 각 항목에 대해 실패한 단계를 파악하고 섹션에 마이그레이션 작동 방식 언급된 단계를 수행합니다.