ITSM용 워크포스 최적화 에 있는 서비스 운영 작업 공간
의 서비스 운영 작업 공간스케줄링을 사용하여 ITSM용 워크포스 최적화 일정을 관리합니다. 할당된 교육을 검토하고 완료하는 데 사용합니다 코칭 .
중요사항:
에 사용할 ITSM용 워크포스 최적화 ITSM용 Workforce Optimization sn_wfo_cfg_itsm(구성 가능 작업 공간) 플러그인을 활성화해야 합니다.서비스 운영 작업 공간 자세한 내용은 ITSM용 워크포스 최적화 활성화 문서를 참조하십시오.
아래 이미지는 에서 ITSM용 워크포스 최적화서로 다른 모듈 간의 에이전트 작업 플로우를 표시합니다.
관리자가 설정한 대상을 모니터링하고, 완료해야 하는 학습 작업을 보고, 방문 페이지에서 예정된 항목을 추적합니다 서비스 운영 작업 공간 . 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간 방문 페이지를 참조하십시오.