문제에 대한 SLA 상세 정보 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 문제의 우선순위를 정하고 정의된 SLA 타임라인 내에서 해결할 수 있도록 상황별 측면 패널 서비스 운영 작업 공간 에서 문제의 SLA 상세 정보를 봅니다.

    시작하기 전에

    에 대한 서비스 수준 계약(SLA) 타이머를 구성해야 합니다.문제 관리 기존 문제 해결 및 문제 응답 구성에서 선택하거나 직접 만듭니다. 자세한 내용은 SLA 타이머 구성 및 SLA 정의 작성 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 문제 > 작업 공간 구성 > 상황별 사이드바.
    2. SLA 및 타이밍 행에서 활성 열 값을 true로 설정합니다.

    결과

    SLA 및 타이밍 카드는 상황별 사이드바의 서비스 운영 작업 공간기록 정보 내에서 볼 수 있습니다.