서비스 수준 계약(SLA) 모니터링
작업에 대해 생성된 모든 작업 SLA 기록에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.
작업 SLA 기록에서 작업 SLA의 스테이지와 이것의 위반 여부와 같은 작업 SLA 세부정보를 볼 수 있습니다.
또한 정의 중인 계약의 목표( 없음, 응답 또는 해결)를 볼 수 있습니다.
목표는 필터링, 검색 및 보고 목적으로만 사용됩니다.
주:
이 기능은 Jakarta 이상 릴리스부터 새 인스턴스에서만 사용할 수 있습니다. 문제 관리 베스트 프랙티스 – Jakarta 플러그인(com.snc.best_practice.problem.jakarta)을 활성화해야 합니다.
뿐만 아니라, 실제 및 비즈니스 경과 시간 및 백분율과 같은 작업 SLA에 대한 타이밍과 남은 실제 및 비즈니스 시간(일 수 및 시간)에 대한 개요를 볼 수 있습니다.