직원 센터에서 솔루션 검색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 관련 솔루션을 검색하여 사용자의 문제를 해결합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 없음

    프로시저

    1. 포털로 이동합니다.직원 센터
    2. 검색 창에 문제를 지정합니다.

    3. 대화 환경을 사용하여 Now Assist 문제를 설명합니다.

      AI 네이티브 직원 포털 대화

      Now Assist 컨텐츠 소스에 대한 참조와 함께 문제에 대한 권장 솔루션을 생성합니다.
    4. 에서 생성된 Now Assist솔루션을 검토합니다.
    5. 솔루션이 관련이 없는 경우 인시던트 생성을 진행하거나 요청 상태를 확인합니다.